Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a také za náš telefonát. Velice nás mrzí, že Vás informace na našem webu zmátly a že jste očekávali, že produkt obsahuje lokalizační čip. Pečlivě jsme to pro Vás prověřili a mohu potvrdit, že se skutečně jedná pouze o ochranný kryt na Apple AirTag, nikoliv o samotné lokalizační zařízení. Vaši zkušenost předáme příslušnému oddělení, aby popisek produktu důkladně zkontrolovali a případně upravili tak, aby byl pro zákazníky jednoznačný a neuváděl je v omyl. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za náš telefonát. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak uvádíme v naší reklamě, a že následně došlo ke stornování původní objednávky a vytvoření nové. Rozumíme tomu, že jste měli očekávání ohledně rychlosti doručení, a je nám opravdu líto, že jsme je tentokrát nedokázali naplnit. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Dnes jsem se Vás pokoušela telefonicky kontaktovat, bohužel bez úspěchu. Velmi se Vám omlouváme za případné komplikace spojené s doručením Vaší objednávky. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Rádi bychom však doplnili, že dle dostupných informací byla přímo posádce při doručování z Vaší strany sdělena žádost na pozdější doručení, na základě které došlo k úpravě plánované trasy. Tato změna bohužel ovlivnila výsledný čas příjezdu. I přesto si uvědomujeme, že komunikace a následná koordinace doručení neproběhla ideálně, zejména pokud jde o zpětné potvrzení termínu a časového okna. Za tuto část se Vám upřímně omlouváme. Věříme, že se jednalo o výjimečnou situaci a že Vaše další objednávky již proběhnou naprosto v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky