Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi se omlouváme za vzniklé komplikace spojené s Vaší objednávkou. Plně chápeme, že časový limit necelých 24 hodin pro vyzvednutí objednávky může být pro řadu zákazníků nedostačující. Zároveň nás velmi mrzí, že Vaše objednávka nebyla tak rychle, jak jsme předpokládali. Rozumíme Vašim očekáváním ohledně rychlosti doručení a je nám líto, že se nám je nepodařilo naplnit. Rychlost a spolehlivost doručení jsou pro nás prioritou a neustále pracujeme na zlepšování našich procesů. Bohužel se mohou vyskytnout nepředvídané okolnosti, které mohou termín doručení ovlivnit. Jelikož si Vás jako zákazníka velmi vážíme, zaslali jsme Vám jako omluvu dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržel e-mailem. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečnou situaci, a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne bez komplikací. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Linda, péče o zákazníky