Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

455 680 hodnocení

95 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
říj.lis.pro.led.úno.bře.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

blood.upřed 18 dny
Doporučuji obchod

Vše ok - zboží, doručení i čas

Nahlásit
Nahlásit recenzi
st.pirovapřed 18 dny
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
malenak.richardpřed 18 dny
Doporučuji obchod

Velký a přehledný výběr za dobrou cenu,bleskové dodáni

Nahlásit
Nahlásit recenzi
robejsekpřed 18 dny
Nedoporučuji obchod

Nelíbí se mi, že automaticky bez varování mi prodlužujete Měsíční členství AlzaPlus+. Považuji to za neseriozní.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že Vás automatické obnovení členství AlzaPlus+ překvapilo a vyvolalo ve Vás negativní dojmy. Rádi bychom Vám situaci objasnili, abychom předešli dalšímu nedorozumění. U služeb založených na bázi předplatného, které jsou hrazeny platební kartou, dochází k automatickému prodloužení standardně, aby byla zajištěna kontinuita výhod, jako je doprava zdarma, bez nutnosti každý měsíc ručně zadávat platbu. Informace o tomto nastavení je uvedena v našich obchodních podmínkách i přímo v sekci věnované této službě. Chápeme však, že ne každému tento model vyhovuje, a proto má každý zákazník možnost automatické obnovování kdykoliv jednoduše vypnout ve svém uživatelském profilu. Kompletní přehled o správě členství a návod, jak jej případně zrušit, naleznete na stránce Věříme, že toto vysvětlení přispěje k vyjasnění situace a správa Vašeho účtu pro Vás bude nyní přehlednější. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kilian.karelpřed 18 dny
Doporučuji obchod

rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
trinkapřed 18 dny
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
KubiskovaJanapřed 18 dny
Doporučuji obchod

Ochota prodavačů pomoci vybrat produkty které kupující potřebuje.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
eadenubiovapřed 18 dny
Nedoporučuji obchod

prišla mi jen část zásilky, většinu Alza neposlala. Místo omluvy nebo slevy z nákupu mi suše oznámili, že zboží bylo poškozené a vrací peníze.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že Vaše objednávka nedorazila kompletní a že naše předchozí komunikace na Vás působila příliš stroze. Rozhodnutí nedoručit poškozené zboží a místo něj rovnou vrátit finanční prostředky v plné výši je z naší strany standardním bezpečnostním postupem. Naším cílem je chránit zákazníky před tím, aby obdrželi znehodnotitelný produkt, který by museli následně sami reklamovat a odesílat zpět. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Vážíme si Vaší trpělivosti a uděláme vše pro to, aby příští nákup u nás proběhl zcela k Vaší spokojenosti a bez podobných logistických komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
varehakpřed 18 dny
Doporučuji obchod

přesné dodání zboží dle dohody

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jan.rybarpřed 18 dny
Doporučuji obchod, ale...

Doba dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Bohužel u Vaší objednávky eviduji produkty, které nespadají do naší služby "Do půlnoci objednáš, ráno v Alzaboxu máš". Vámi zvolené zboží je zboží, které je doručováno ze skladu externího dodavatele, což bohužel může doručení celé objednávky zpozdit. U těchto produktů bohužel nejsme schopni garantovat doručení do dalšího dne. Za tuto nepříjemnost se Vám velmi omlouváme. Věřím, že vyzvednutí Vaší zakázky proběhlo bez dalších komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 18 dny
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jiří před 18 dny
Doporučuji obchod

Zboží bylo doručeno v dohodnutou dobu, včetně donesení do bytu. Chválím ochotu a vstřícnost dopravce.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
nemcova.alepřed 18 dny
Doporučuji obchod

jednání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
standasochor1962před 18 dny
Doporučuji obchod

Rychlost spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
smitkamartinpřed 18 dny
Nedoporučuji obchod

Reklamace zboží. Vadný kus.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že Vaše objednávka nedorazila v pořádku a že Vámi objednaný produkt byl nefunkční. Chápu, že tato situace pro Vás byla nepříjemná, a omlouvám se za veškeré komplikace, které Vám tím vznikly. K produktu již evidujeme založenou reklamaci, na jejímž vyřízení aktuálně pracujeme. Věříme, že celou situaci brzy dořešíme k Vaší spokojenosti. Ráda bych Vás ujistila, že se jednalo o výjimečnou situaci, a děláme maximum pro to, aby se podobné případy v budoucnu neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne bez komplikací. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jitkaalacova256před 18 dny
Doporučuji obchod

Vše, zboží, doprava

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lulito.borhyspřed 18 dny
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
brozovanela80před 18 dny
Doporučuji obchod

Rychle doručení

Objednala jsem si 4 DVD a i když byly zabalené v krabičce, jeden obal byl prasklý ale produkt jako takový poškozen nebyl

Nahlásit
Nahlásit recenzi
cabelovapřed 18 dny
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lafata210před 18 dny
Doporučuji obchod

Všechno rychle dodání a vše v poradku

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje