Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Rozumíme Vaší nespokojenosti ohledně poplatku za platbu firemní kartou a rádi bychom Vám přiblížili, proč jsou tyto poplatky účtovány. Poplatky za platby běžnými spotřebitelskými kartami jsou regulovány na úrovni EU i české legislativy. Tato regulace se však nevztahuje na podnikatelské karty vydávané k firemním účtům. U nich si vydavatelé karet a karetní asociace mohou účtovat výrazně vyšší poplatky, které mohou dosahovat i několika procent, a jejich výši bohužel nemůžeme ovlivnit. Při každé platbě kartou proto ověřujeme, zda je s ní spojen firemní poplatek. Pokud ano, ještě před potvrzením platby Vás na tuto skutečnost upozorníme a zobrazíme přesnou výši poplatku v procentech i korunách. Zároveň Vám nabídneme možnost zvolit jiný způsob platby, kterým se lze tomuto poplatku vyhnout. Naším cílem je transparentnost a snaha minimalizovat zbytečné náklady zákazníků. Věříme, že otevřené informování je nejlepším řešením této situace. V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás, že s produktem nejste zcela spokojená. Chápeme, že zakoupený produkt nemusí vždy splnit očekávání každého zákazníka. Ráda bych Vám proto připomněla, že v rámci 14denní lhůty od převzetí zboží máte možnost odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Pokud se rozhodnete zboží vrátit, podrobné informace k postupu naleznete na Případně nás neváhejte kontaktovat, rádi Vám se vším pomůžeme tak, aby vše proběhlo k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás můžete obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Dnes jsem se Vás pokoušela telefonicky kontaktovat, bohužel bez úspěchu. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlostí doručení Vaší objednávky. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že Vám dorazil poškozený produkt. Taková situace rozhodně není standard, který chceme našim zákazníkům poskytovat, a velmi se omlouváme za vzniklé komplikace. Rádi Vám pomůžeme s podáním reklamace, stačí nás kontaktovat e-mailem na recenzecc@alza.cz, nebo můžete využít informace o založení reklamace zde: Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávka již proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru, případně na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky