Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí komplikace spojené s doručením Vaší zásilky na jiné než zvolené výdejní místo. Plně chápeme Vaše rozhořčení, neboť výběr konkrétního místa je pro pohodlné vyzvednutí klíčový. K této situaci dochází u externího dopravce Zásilkovna zpravidla v momentě, kdy je kapacita zvoleného boxu či pobočky zcela naplněna a dopravce v zájmu co nejrychlejšího vyřízení balíček automaticky přesměruje na nejbližší volné místo v okolí. Jako odesílatel bohužel nemáme technickou možnost do těchto vnitřních logistických procesů externího dopravce zasahovat ani místo doručení po jeho změně dodatečně upravit. Ačkoliv se snažíme o maximální kvalitu služeb, v tomto konkrétním kroku jsme závislí na aktuálních kapacitních možnostech sítě Zásilkovny. Velice se Vám za tuto nepříjemnost omlouváme a věříme, že při Vašem příštím nákupu již bude kapacita volná a doručení proběhne přesně podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste nebyl zcela spokojený. Naše služby se snažíme zlepšovat a proto je pro nás Vaše zpětná vazba důležitá jako zdroj informací co zlepšit. Byl bych rád, pokud by jste nás mohl kontaktovat a sdělit, co bylo špatně či co by jsme mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky