Alza.cz

Dobrý den, ještě jednou Vám velice děkujeme za čas, který jste nám věnoval během našeho společného telefonátu. Velmi nás mrzí počáteční nedorozumění ohledně služeb výnosu a odvozu starého spotřebiče. Jak jsme spolu probrali, v systému se služba odvozu bohužel nepropisovala, což mohlo být způsobeno technickou chybou při dokončování objednávky, a proto ji naše posádka v itineráři původně neviděla. Jsme moc rádi, že se vše nakonec podařilo vyřešit přímo na místě díky ochotě našich kolegů z dopravy. Jako výraz naší omluvy za vzniklé zmatky a komplikace jsme Vám, jak jsme slíbili, zaslali kompenzační voucher na Váš příští nákup. Doufáme, že Vám tato pozornost udělá radost a že sporák MORA bude fungovat bez chybičky. Vaše zpětná vazba je pro nás klíčová, abychom mohli naše procesy neustále vylepšovat a podobným situacím u budoucích objednávek předcházeli. Pevně věříme, že Váš příští nákup u nás již proběhne k Vaší naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s automatickým prodloužením členství. Naším cílem rozhodně není nikoho uvádět v omyl - informace o automatické obnově při platbě kartou uvádíme v podmínkách služby AlzaPlus+ ( ) i přímo v nastavení účtu, kde lze tuto funkci kdykoliv (i ihned po nákupu) vypnout. Nicméně rozumím Vašemu rozhořčení. Členství jsem Vám nyní ručně zrušil s vrácením peněz v plné výši. Částka by se měla na Vašem účtu objevit v nejbližších dnech v závislosti na Vaší bance. Věříme, že toto řešení je k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Bohužel u Vaší objednávky eviduji produkty, které nespadají do naší služby "Do půlnoci objednáš, ráno v Alzaboxu máš". Vámi zvolené zboží je zboží, které je doručováno ze skladu externího dodavatele, což bohužel může doručení celé objednávky zpozdit. U těchto produktů bohužel nejsme schopni garantovat doručení do dalšího dne. Za tuto nepříjemnost se Vám velmi omlouváme. Věřím, že vyzvednutí Vaší zakázky proběhlo bez dalších komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky