Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

455 678 hodnocení

95 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
říj.lis.pro.led.úno.bře.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 16 dny
Doporučuji obchod

rychlost dopravy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ribes306před 16 dny
Doporučuji obchod

Od objednávky po dodání vše perfektní. Jsem spokojeným zákazníkem ALZA.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rraazdepřed 16 dny
Doporučuji obchod

rychlost, přesnost jednání

příliš krátká doba na vyzvednutí zásilky - 1 den od oznámení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
solo.milpřed 16 dny
Doporučuji obchod

Mají dobré akce

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Rostapřed 16 dny
Doporučuji obchod, ale...

Výrobek

Dopravce neměl uvedeno, že jsem si zaplatil za výnos za první dveře a odvoz starého spotřebiče. Tedy ty 400,- jsem vyhodil zbytečně.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, ještě jednou Vám velice děkujeme za čas, který jste nám věnoval během našeho společného telefonátu. Velmi nás mrzí počáteční nedorozumění ohledně služeb výnosu a odvozu starého spotřebiče. Jak jsme spolu probrali, v systému se služba odvozu bohužel nepropisovala, což mohlo být způsobeno technickou chybou při dokončování objednávky, a proto ji naše posádka v itineráři původně neviděla. Jsme moc rádi, že se vše nakonec podařilo vyřešit přímo na místě díky ochotě našich kolegů z dopravy. Jako výraz naší omluvy za vzniklé zmatky a komplikace jsme Vám, jak jsme slíbili, zaslali kompenzační voucher na Váš příští nákup. Doufáme, že Vám tato pozornost udělá radost a že sporák MORA bude fungovat bez chybičky. Vaše zpětná vazba je pro nás klíčová, abychom mohli naše procesy neustále vylepšovat a podobným situacím u budoucích objednávek předcházeli. Pevně věříme, že Váš příští nákup u nás již proběhne k Vaší naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zuz.konpřed 16 dny
Doporučuji obchod

rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
j.peckovapřed 16 dny
Doporučuji obchod

rychlé dodání, dobré zboží za příměřenou cenu, platba přímo u vyzvednutí kartou

Nahlásit
Nahlásit recenzi
suravitekpřed 16 dny
Doporučuji obchod

Rychlost doručení. Široký výběr sortimentu. Dobré slevy.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
s.balcikovapřed 16 dny
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mirek.urgpřed 16 dny
Doporučuji obchod

Kvalita dobra komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milan.hlouzekpřed 16 dny
Nedoporučuji obchod

stržení peněz bez předchozího požádání za členství v Alza Plus. Nehorázná vychcanost a drzost. A ani po urgencích a zrušení nebyly peníze vráceny.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s automatickým prodloužením členství. Naším cílem rozhodně není nikoho uvádět v omyl - informace o automatické obnově při platbě kartou uvádíme v podmínkách služby AlzaPlus+ ( ) i přímo v nastavení účtu, kde lze tuto funkci kdykoliv (i ihned po nákupu) vypnout. Nicméně rozumím Vašemu rozhořčení. Členství jsem Vám nyní ručně zrušil s vrácením peněz v plné výši. Částka by se měla na Vašem účtu objevit v nejbližších dnech v závislosti na Vaší bance. Věříme, že toto řešení je k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrastolbovapřed 16 dny
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, obrovský výběr všeho, cenové relace pro každého, hlevně oceňuji, že nebalíte zásilky do dalších krabic plných výplní a zbytečného balícího materiálu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Heluskorbelovapřed 16 dny
Nedoporučuji obchod

Do půlnoci objednáš a ráno v boxu máš, co to je za blbost když to přijde až za 5 dní

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Bohužel u Vaší objednávky eviduji produkty, které nespadají do naší služby "Do půlnoci objednáš, ráno v Alzaboxu máš". Vámi zvolené zboží je zboží, které je doručováno ze skladu externího dodavatele, což bohužel může doručení celé objednávky zpozdit. U těchto produktů bohužel nejsme schopni garantovat doručení do dalšího dne. Za tuto nepříjemnost se Vám velmi omlouváme. Věřím, že vyzvednutí Vaší zakázky proběhlo bez dalších komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zdenfipřed 16 dny
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
iluska.75.icpřed 17 dny
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení objednávky, možnost platit zahraniční kartou a především možnost nákupu ze zahraničí, což je velká pomoc při pořizování dárků vnoučátkům a dceři.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
romanh72před 17 dny
Doporučuji obchod

Výběr zboží, rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 17 dny
Doporučuji obchod

Tento produkt si kupuji protože je perfekt.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
krulichpřed 17 dny
Doporučuji obchod

rychlost dodání

zboží bylo dost zaprášené

Nahlásit
Nahlásit recenzi
curnovalajpřed 17 dny
Doporučuji obchod

rychlý e shop

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vintrpřed 17 dny
Doporučuji obchod

Rychlost

Není to zklamání, ale ceny jsou takové jaké jsou, tzn. malá konkurence a síla na trhu. Alza už nemá důvod být tím "výhodným po straně ceny" vše je z mého pohledu v zákaznických službách. Také mě mrzí, že pomalu, ale jistě končí prodejny. Kde převládají schránky. Z mého pohledu je to škoda.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje