Alza.cz

Dobrý den, XXX, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí Vaše negativní zkušenost s vyzvedáváním objednávky a omlouvám se Vám za technické problémy s AlzaBoxem. Naprosto chápu Vaše rozhořčení a ztrátu důvěry, pokud se Vám zasekla dvířka a Vy jste se ke své důležité zásilce dostal až za týden. Takové zdržení a komplikace jsou pro nás naprosto nepřijatelné. Naše AlzaBoxy neustále monitorujeme a pravidelně servisujeme, nicméně k mechanické závadě nebo zaseknutí dvířek bohužel může výjimečně dojít. Co mě ale mrzí nejvíce, je doba, kterou zabralo vyřešení situace. Vytažení a předání Vaší uvízlé zásilky rozhodně nemělo trvat celý týden a za toto selhání v rychlosti nápravy se Vám hluboce omlouvám. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o zcela výjimečné selhání techniky i našich procesů. Pevně věřím, že nám i přes tuto nepříjemnou zkušenost dáte v budoucnu ještě šanci a Vaše další nákupy proběhnou již naprosto bezchybně. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky