Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

197 832 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 478 526 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
lis.pro.led.úno.bře.dub.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Petra.d15před 11 dny
Doporučuji obchod

rychlost a kvalitu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jelinek-statikpřed 11 dny
Doporučuji obchod

Občas kupuji v Alze, většinou elektroniku. Vždy jsem byl spokojen.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
svitana39před 11 dny
Doporučuji obchod

Rychlost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Mirkapřed 11 dny
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, kvalita, dobrá cena…

Nahlásit
Nahlásit recenzi
D.Tulkovapřed 11 dny
Doporučuji obchod

Vždy spolehlivé dodání,včas .

Nahlásit
Nahlásit recenzi
m.machleidtpřed 11 dny
Doporučuji obchod

rychlost

poslali mi jiný typ nabíječky ale funguje

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte naši rychlost doručení. O to více mě ale mrzí, že Vám v balíčku dorazila jiná nabíječka, než jakou jste si původně objednal. Omlouvám se Vám za toto nedopatření a nepříjemné překvapení při rozbalování. Během expedice obrovského množství objednávek v našich skladech bohužel může výjimečně dojít k lidské chybě a neúmyslné záměně položek. Jsem moc rád, že i přes tuto záměnu nabíječka s Vaším zařízením funguje, nicméně takto by to samozřejmě vypadat nemělo. Pokud byste si doručenou nabíječku nechtěl ponechat a preferoval byste přesně ten typ, který jste si vybral, budeme velmi rádi, když nám na náš e-mail recenzecc@alza.cz zašlete fotografii doručeného kusu. Obratem vše prověříme a rádi pro Vás zajistíme okamžitou výměnu za správný produkt, případně Vám vrátíme peníze. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o zcela výjimečnou záměnu, a pevně věřím, že Vaše další nákupy proběhnou již naprosto bezchybně a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
b.riddickpřed 11 dny
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání

U zboží s hmotností téměř 100 kg nebylo možné si objednat vynášku do patra

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte rychlost dodání. O to více mě ale mrzí, že jste u takto těžkého zboží neměl možnost zvolit si doplňkovou službu vynesení do patra. Naprosto chápu, že u balíku s váhou téměř 100 kg je to obrovská komplikace a poradit si s tím svépomocí muselo být opravdu náročné. Rád bych Vám vysvětlil, proč se Vám tato možnost v košíku nenabídla. Vámi zakoupený produkt byl odesílán přímo z externího skladu našeho dodavatele. V těchto případech jsme bohužel plně vázáni na logistické možnosti a přepravní společnosti, které využívá sám dodavatel. Ten u svého výběru dopravců tuto nadstandardní službu výnosu bohužel nenabízí, a proto se Vám ji náš systém logicky nemohl pokusit ani nabídnout. Je mi moc líto, že jste se kvůli tomu ocitl v takto nekomfortní situaci. S našimi dodavateli ale neustále jednáme a snažíme se je motivovat k rozšiřování jejich doručovacích možností tak, aby se co nejvíce blížily komfortu, na který jste zvyklý přímo od nás. Pevně věřím, že se Vám produkt nakonec podařilo bezpečně přesunout na místo a že Vám bude skvěle sloužit. Doufám, že nám i přes tuto fyzicky náročnější zkušenost zachováte přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rhelaskovapřed 11 dny
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zbozi

Nahlásit
Nahlásit recenzi
V.sochmanova1před 11 dny
Doporučuji obchod, ale...

rychlé dodání

V popisu nebylo uvedeno,že VPN není součástí balíčku, platí se zvlášť. Koupil bych jiný antivir

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že kladně hodnotíte naši rychlost dodání. Vaše spokojenost nás těší. Zároveň mě ale mrzí Vaše zklamání ze zakoupeného antivirového programu a omlouvám se Vám za komplikace způsobené nepřesností v popisu. Zcela chápu Vaše rozčarování z toho, že jste po nákupu zjistil, že služba VPN není v této konkrétní verzi softwaru obsažena a je nutné si za ni dodatečně připlatit. Pokud to byl Váš hlavní požadavek, naprosto rozumím, že byste sáhl po jiném produktu. Popisky a specifikace licencí často přebíráme přímo od výrobců softwaru, u kterých se funkce jednotlivých balíčků poměrně často mění. Velmi Vám však děkuji za upozornění – Váš podnět k tomuto antiviru obratem předám kolegům z katalogového oddělení, aby informace o (ne)dostupnosti VPN v popisu detailně prověřili a jasně to tam doplnili. Pokud Vám zakoupená verze antiviru kvůli chybějící VPN z tohoto důvodu nevyhovuje a klíč jste ještě neaktivoval, máte samozřejmě možnost licenci v rámci 14denní lhůty vrátit. Rádi Vám vrátíme peníze a pomůžeme Vám vybrat antivir, který bude Vámi požadované funkce bez skrytých poplatků skutečně obsahovat. Věřím, že nám i přes toto nedorozumění zachováte přízeň a Vaše další nákupy proběhnou již k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
benesovska.oftexpřed 11 dny
Doporučuji obchod

Vsechno, nemam co vytknout

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vltr1před 11 dny
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
alesinopřed 11 dny
Doporučuji obchod

Rychlost , přehlednost , výdejní box non stop .

Nahlásit
Nahlásit recenzi
cmielovampřed 11 dny
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení zakázky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bartova.papřed 11 dny
Doporučuji obchod

Rychlost doručení.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jn600600před 11 dny
Doporučuji obchod

Dodání do boxu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Dušanpřed 11 dny
Doporučuji obchod

Všechno proběhlo bez problémů, není co vytknout

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tereza.remkovapřed 11 dny
Nedoporučuji obchod

Jsem nadmíru nespokojená, podložku včetně poštovného chci vrátit. Podložka nefunguje, mobil celou dobu padal nebezpečně na palubní desku!!!! Až Jsem kvuli tomu skoro způsobila nehodu. Vůbec to neprodávejte! Nedrží to na palubní desce! A nedrží to už vůbec mobil! Přišlo to celé zdeformované! Prosím o okamžitého vrácení peněz i včetně poštovného. Ono když vám v zatáčce mobil vypadne a lítá po celém prostoru tak je to opravdu velmi nebezpečná situace kor když máte v autě děti! A ještě musíte jet podle navigace, protože jste například v zahraničí!

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Terezo, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí a osobně děsí Vaše velmi negativní zkušenost se zakoupenou podložkou do auta. Hluboce se Vám omlouvám za to, že Vám produkt dorazil zdeformovaný a především za to, že vůbec neplnil svou funkci. Naprosto chápu Vaše obrovské rozhořčení. To, že Vám podložka nedržela na palubní desce, mobil z ní padal a Vy jste se kvůli tomu během jízdy s dětmi dostala do takto nebezpečné situace, je naprosto nepřípustné. Abych Vám ušetřil jakékoliv další starosti a reklamaci, Váš případ jsem okamžitě osobně dořešil. Rovnou jsem Vám vystavil dobropis nejen na samotný nefunkční produkt, ale i na zaplacenou dopravu. Peníze v plné výši Vám tak již vracíme zpět na Váš bankovní účet. Pevně doufám, že celá situace v autě nakonec dopadla dobře a že Vám toto okamžité vrácení peněz alespoň trochu vynahradí způsobený stres. Věřím, že Vaše případné další nákupy proběhnou již v naprostém pořádku a hlavně bezpečně. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrholomcikpřed 11 dny
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rihova.vr81před 11 dny
Doporučuji obchod

Velký výběr zboží a slevová akce

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mlukaspřed 11 dny
Doporučuji obchod

Rychlost dodání - obvykle platí to co v reklamě.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje