Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že kladně hodnotíte naši rychlost doručení. O to více mě ale mrzí komplikace při vyzvedávání Vaší objednávky. Naprosto chápu, že lovit z AlzaBoxu 15 samostatných pytlíků musel být opravdu "zážitek", a omlouvám se Vám za tento diskomfort. Rád bych Vám vysvětlil náš přístup k balení. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Věřím, že nám i přes tuto nepraktickou zkušenost zachováte přízeň a Vaše další nákupy proběhnou již k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, tomáši, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte naši vynikající dostupnost výdejních míst. Vaše spokojenost nás velice těší. O to více nás ale mrzí, že u Vaší objednávky došlo k takovému zpoždění a dodací termín byl posunut hned čtyřikrát. Naprosto chápu, že toto neustálé prodlužování doby čekání pro Vás bylo velmi frustrující, a za vzniklé komplikace se Vám hluboce omlouvám. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Mohu Vás ujistit, že se s takto opakovaným zpožděním jednalo o výjimečnou záležitost. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez podobných komplikací a přesně dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky