Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za dlouhodobou zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste byl s rozstřikovači spokojen a že Vám dobře sloužily jako regulovatelná závlaha do skleníku. Zároveň rozumíme Vašemu postřehu ohledně degradace plastu po dvou letech používání vlivem slunečního záření. Máte pravdu, že UV záření ze slunce může postupem času ovlivnit životnost a vlastnosti plastových materiálů, zvláště při venkovním použití. Toto je bohužel přirozená vlastnost mnoha typů plastů. Vaše zkušenost po dvouletém používání je pro nás cenným podnětem, který můžeme předat našim dodavatelům a produktovým manažerům při hodnocení a výběru produktů do našeho sortimentu. Děkujeme za pochopení a za Vaše postřehy. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a za zpětnou vazbu. Těší nás, že Vaše reklamace byla nakonec vyřízena. O to více nás však mrzí, že jste se musel řešení domáhat přes několik lidí a že celý proces nebyl plynulý a bezproblémový. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za tyto komplikace a za Vaši frustraci. Naším cílem je, aby reklamační proces byl co nejjednodušší a nejrychlejší, a je zřejmé, že jsme v tomto případě Vaše očekávání nenaplnili. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá, abychom mohli naše interní procesy prověřit a do budoucna zlepšit. Pevně věříme, že Vaše další zkušenosti s námi již budou zcela bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že zboží, které Vám bylo doručeno, neodpovídá skutečnosti a Vašim očekáváním na základě jeho vyobrazení na našem e-shopu. Chápeme Vaše zklamání a za tuto nesrovnalost se Vám upřímně omlouváme. Pokud Vám produkt z tohoto důvodu nevyhovuje, máte samozřejmě možnost jej vrátit, případně reklamovat. Vždy se snažíme, aby popisky a fotografie u našich produktů byly co nejpřesnější. Informace o tom, jak postupovat, naleznete zde: Pevně věříme, že se situaci podaří vyřešit k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vám doručený výrobek po zapojení nefungoval a že jste jej musela zaslat zpět k nám. Chápeme, že je to velmi nepříjemná situace, a omlouváme se za ni. Zároveň chápeme, že očekáváte co nejrychlejší vrácení peněz. Rádi bychom Vás však informovali, že na vyřízení reklamace, včetně posouzení a následného vrácení peněz, máme ze zákona lhůtu 30 dní. Mohu Vás ujistit, že Vaši reklamaci k faktuře 400944359 již evidujeme a pracujeme na jejím co nejrychlejším vyřízení v rámci této zákonné lhůty. O výsledku Vás budeme informovat. Věříme, že vše bude dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky