Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za to, že jste se s námi podělila o svou velmi nepříjemnou zkušenost. Velice nás mrzí, že pro Vás bylo vyzvednutí zboží z AlzaBoxu takto problematické a stresující. Chápeme, že pokud je schránka umístěna vysoko a zboží je navíc uloženo zcela vzadu, je jeho vyndání, zvláště pokud máte s sebou dítě, velmi náročné a nepohodlné. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za tyto komplikace. Co se týče Vašeho dotazu, zda by nebylo možné zabezpečit pohodlné vyzvednutí, rádi bychom Vás informovali o možnosti, která by Vám mohla v budoucnu pomoci. Při vytváření objednávky máte v nákupním košíku, v kroku "Doprava a platba", možnost zaškrtnout políčko pro preferované umístění zásilky do nízkých schránek. Náš systém pak zajistí, aby Váš balíček byl uložen v nižších patrech AlzaBoxu. Pevně věříme, že s využitím nastavení pro nízké schránky bude Vaše příští vyzvednutí již zcela pohodlné a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi však nepodařilo dohledat důvod Vašeho nízkého hodnocení. Byl bych rád, pokud byste nás mohl kontaktovat a sdělit, co bylo špatně či co bychom mohli zlepšit, abychom se mohli Vaší zkušenosti věnovat. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky