Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi se omlouváme za komplikace, které Vás potkaly při výdeji objednávky na pobočce. Mrzí nás, že došlo k potížím se zadáním PIN kódu na výdejním zařízení a k následnému nesprávnému pokynu k opětovnému zaplacení již uhrazené objednávky. Taková situace by rozhodně neměla nastat a chápeme, jak nepříjemná pro Vás mohla být. Jsme rádi, že se nakonec vše podařilo vyřešit díky pracovníkovi na pobočce. Vaši zkušenost předáme k prověření, abychom mohli podobným situacím do budoucna předejít a zlepšit spolehlivost našich výdejních zařízení. V případě jakýchkoli dalších dotazů nebo potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že Vám zakoupené DVD nefunguje na žádném přehrávači a nemohlo tak sloužit, jak má. Omlouváme se za vzniklé komplikace a plně chápeme Vaši nespokojenost. Zboží můžete reklamovat několika způsoby – osobně na kterékoliv naší prodejně s obsluhou, zasláním na adresu reklamačního oddělení nebo prostřednictvím AlzaBoxu. Reklamaci snadno vytvoříte po přihlášení do účtu „Moje Alza“, kde u konkrétní objednávky zvolíte možnost reklamace a budete postupovat dle uvedených pokynů. Stejný postup platí i v případě odstoupení od kupní smlouvy. Pokud budete chtít, rádi Vám s vyřízením pomůžeme, stačí nás kontaktovat a vše společně vyřešíme. Jako omluvu jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržel e-mailem. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přejeme Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky