Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Chápeme, že Alzák ve Vás vzbuzuje emoce. Většina našich zákazníků tohoto našeho charakteristického "mimozemšťana" akceptuje jako našeho maskota a rozpoznatelnou součást naší značky. Vaši zpětnou vazbu předám kolegům z marketingového oddělení a věřím, že se nám podaří najít případnou kompromisnější cestu propagace a v budoucnu budete s naší společností mít jen pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Těší nás, že jste naším zákazníkem. O to více nás však mrzí, že Vám objednané léky nebyly doručeny. Naprosto chápeme Vaše zklamání, zvláště u takto důležitého zboží. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za způsobené nepříjemnosti. Prověřili jsme Vaši objednávku a zjistili jsme, že důvodem nedoručení byly nepříznivé teplotní podmínky (mrazy/vysoká horka). Léčiva mají přísně dané teplotní rozmezí pro přepravu, aby nebyla znehodnocena jejich účinnost. Z bezpečnostních důvodů proto v takovém počasí nemohla být zásilka expedována a byla zrušena. Mohu Vás ujistit, že za nedoručené zboží Vám již byly vráceny peníze zpět na Váš účet. Pevně věříme, že nám i přes tuto negativní zkušenost zachováte přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za upozornění na tento problém. Velice nás mrzí, v jakém stavu Vám zásilka dorazila. Chápeme Vaše zklamání, když byla krabice děravá, nedostatečně zalepená a obsah uvnitř, včetně drobných součástí jako šroubky, byl rozházený. Takový způsob doručení je samozřejmě nepřijatelný a za tyto komplikace se Vám upřímně omlouváme. Vždy se snažíme, aby Vám objednaný produkt dorazil v pořádku a bezpečně zabalený. Je důležité, abyste zkontroloval, zda v důsledku špatného balení nedošlo k poškození samotného zboží nebo zda nechybí některé součásti. Pokud je produkt poškozený nebo nekompletní, máte samozřejmě právo jej vrátit nebo reklamovat. Postup, jak na to, naleznete zde: Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme a tato situace nás velmi mrzí, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky