Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Jsme si vědomi toho, jak klíčové je pro naše zákazníky, aby zboží dorazilo co nejdříve. Ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Zpoždění může být ovlivněno aktuálním vytížením dopravy, podmínkami doručení, nebo jinými faktory, jako jsou neočekávané technické potíže. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním a doručení objednávky je proto uskutečněno mimo námi slíbený termín. Kdykoliv taková situace nastane, dbáme na adekvátní kompenzaci za vzniklé nepříjemnosti. V tuto chvíli již eviduji, že Vám bylo zboží zasláno opětovně duplicitní objednávkou, takový proces ve většině případů zpožděných objednávek pomáhá. Novou objednávku již eviduji jako vyzvednutou a bez případných reklamací. Za vzniklé komplikace se Vám upřímně omlouváme a jako omluvu jsem Vám na e-mail zaslal poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Pevně věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti už budou jen pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Ceny na Alza.cz se přizpůsobují situaci na trhu a odrážejí řadu faktorů, jako jsou změny v dostupnosti produktů, výrobní náklady, poptávka. Víme, že cenová hladina může být pro zákazníky důležitá, a proto pravidelně sledujeme trh a přizpůsobujeme ceny tak, abychom zůstali konkurenceschopní. Pokud se Vám zdá cena u nás vyšší než jinde, je možné vyplnit formulář "Garance nejlepší ceny", který naleznete u většiny námi nabízených produktů. Stačí vybrat e-shop, na kterém jste našli nižší cenu, a my Vás následně budeme kontaktovat s nabídkou. Věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenosti již budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky