Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Jsme si vědomi toho, jak klíčové je pro naše zákazníky, aby zboží dorazilo co nejdříve. Ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Zpoždění může být ovlivněno aktuálním vytížením dopravy, podmínkami doručení, nebo jinými faktory, jako jsou neočekávané technické potíže. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním a doručení objednávky je proto uskutečněno mimo námi slíbený termín. Kdykoliv taková situace nastane, dbáme na adekvátní kompenzaci za vzniklé nepříjemnosti. V tuto chvíli již eviduji, že Vám bylo zboží zasláno opětovně duplicitní objednávkou, takový proces ve většině případů zpožděných objednávek pomáhá. Novou objednávku již eviduji jako vyzvednutou a bez případných reklamací. Za vzniklé komplikace se Vám upřímně omlouváme a jako omluvu jsme Vám na e-mail zaslali poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Pevně věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti už budou jen pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi nyní telefonicky spojit, avšak bez úspěchu. Vzhledem k rostoucím obavám o stav životního prostředí se snažíme minimalizovat množství odpadu, který si naši zákazníci odnášejí. Naším cílem proto je, aby si každý zákazník odnesl pouze požadovaný produkt, bez přebytečného obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pakliže se v tomto důsledku stane jakákoliv komplikace při doručení zboží, neváhejte nás kontaktovat a Váš požadavek vyřešíme co nejrychleji. V systému jsem Vám nyní vyřídil škodní událost na zakoupený prací prášek a vystavil pro Vás dobropis, do 4 pracovních dnů se Vám vrátí finance zpět. Věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenost již bude čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jsme nedokázali u Vámi zmíněného zboží splnit Vaše očekávání. Prověřil jsem nyní Vámi zakoupené zařízení a bohužel nabíječka není součástí jeho balení a je nutné ji zakoupit separátně, tuto informaci máme uvedenou u produktu i na webových stránkách. Pokud si zakoupíte produkt, který Vám nevyhovuje, lze ho bez udání důvodu vrátit na kterékoliv naší pobočce do 14 dnů od vyzvednutí objednávky, případně jej můžete zaslat i prostřednictvím AlzaBoxu, veškerý postup naleznete na našich webových stránkách. Věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenost již bude čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky