Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo ke komplikacím. Ačkoliv důsledně dbáme na kvalitu doručení všech objednávek, ne vždy se vše povede tak, jak bychom si představovali. V tomto konkrétním případě Vaši objednávku doručovala externí přepravní společnost a musela ji přesměrovat na výdejní místo. Rozumíme, že se jedná o nepříjemnou situaci, pokud jste doručení očekávali na původní adresu, a proto jsem Vám zaslal e-mailem dárkový poukaz na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti už budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Zpětná vazba našich zákazníků je pro nás nesmírně důležitá a vážíme si každého názoru, který nám pomáhá zlepšit naše služby a přizpůsobit je tak, aby s nimi měl zákazník co nejlepší zkušenost. V tomto důsledku se snažíme o sběr zákaznických zkušeností prostřednictvím dotazníků, ve kterých nám zpětnou vazbu můžete předat. Pokud o zmíněné dotazníky nemáte zájem, je možné při vytváření objednávky zakliknout, aby Vám nebyl doručen. Věříme, že Vaše další zkušenosti už budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Jsme velmi potěšeni, že s námi máte pozitivní zkušenost ve více ohledech. Ohledně cen našich produktů, ceny na Alza.cz se přizpůsobují situaci na trhu a odrážejí řadu faktorů, jako jsou změny v dostupnosti produktů, výrobní náklady a aktuální poptávka. Víme, že cenová hladina může být pro zákazníky důležitá, a proto pravidelně sledujeme trh a přizpůsobujeme ceny tak, abychom zůstali konkurenceschopní. Pokud se Vám zdá cena u nás vyšší než jinde, rádi bychom Vám připomněli možnost využít naší funkce "Garance nejlepší ceny". U většiny produktů najdete vedle ceny příslušné tlačítko. Stačí vybrat e-shop, kde jste našli nižší cenu, a my Vás následně budeme kontaktovat s nabídkou. Věříme, že i Vaše další zkušenosti s námi budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky