Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že při doručení Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Bohužel ne vždy se nám vše povede tak, jak bychom si přáli a v tomto případě jsme vlivem nepříznivé dopravní situace nedokázali zajistit doručení v námi slíbeném termínu. Zpoždění může být ovlivněno aktuálním vytížením dopravy, podmínkami doručení, nebo jinými faktory a i když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Kdykoliv taková situace nastane, dbáme na adekvátní kompenzaci za vzniklé nepříjemnosti. Momentálně v systému eviduji, že Vaše objednávka byla vyzvednuta a nevidím u ní žádné případné reklamace. Jako omluvu za tuto zkušenost jsem Vám na e-mail zaslal poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej můžete v košíku při vytváření nové objednávky. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti již budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Poplatek za dopravu bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu nebo výdejní místo musíme doručit a pokrývá nezbytné náklady na převoz na Vámi požadované místo doručení, které jste si zvolil. Pokud Vám poplatek za dopravu nevyhovuje, můžete zvážit členství AlzaPlus+, se kterým máte doručení na všechna výdejní místa a prodejny zcela zdarma. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, aktivoval jsem Vám nyní AlzaPlus+ na 30 dní zcela zdarma, mimo slevu na dopravné můžete využít i slevových akcí na vybrané produkty exkluzivně pro členy AlzaPlus+. Pevně věřím, že Vám tato služba zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Ačkoliv naše produktová redakce pečlivě dbá na aktuálnost všech popisků a udávaných parametrů u námi nabízených produktů, občas může dojít k chybnému zalistování produktu. Kdykoliv se tato nepříjemnost objeví, můžete nás kontaktovat a budeme pracovat na jejím odstranění. Situaci nyní již prověřujeme s dodavatelem, abychom mohli popis produktu případně opravit. Věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenost již bude pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vzhledem k rostoucím obavám o stav životního prostředí se snažíme minimalizovat množství odpadu, který si naši zákazníci odnášejí. Naším cílem proto je, aby si každý zákazník odnesl pouze požadovaný produkt, bez přebytečného obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pakliže se stane jakákoliv komplikace při doručení zboží, můžete nás kontaktovat a rádi Váš požadavek vyřešíme. V tuto chvíli již eviduji Vaši objednávku jako vyzvednutou a bez případných reklamací. Věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenost již bude pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky