Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší nás, že jste byla spokojena s rychlostí doručení. O to více nás však mrzí, že Vám zboží dorazilo v roztrhaném obalu. Chápeme, že takový stav obalu je nepřijatelný, a omlouváme se za vzniklé komplikace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme a tato situace nás velmi mrzí, zaslali jsme Vám v rámci omluvy kompenzaci. Pokud by bylo poškozeno i samotné zboží uvnitř, nebo pokud Vám produkt z tohoto důvodu nevyhovuje, máte samozřejmě možnost jej vrátit nebo reklamovat. Postup, jak na to, naleznete zde: Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávka u nás proběhne již v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za zpětnou vazbu. Těší nás, že jste byl spokojen s rychlostí dodání. Zároveň nás mrzí, že pro Vás bylo vyzvednutí zboží nepohodlné, protože jedna položka zapadla dozadu ve schránce a že máte obavy z umístění v horních regálech. Chápeme, že to může být komplikace, a omlouváme se za ni. Chtěli bychom Vás informovat, že pro tyto případy, kdy Vám nevyhovují horní schránky, nabízíme možnost zvolit si při objednávání preferované umístění do nízkých schránek. Tuto volbu naleznete v nákupním košíku v kroku "Doprava a platba" při výběru konkrétního AlzaBoxu. Stačí zaškrtnout pole "Uložit do spodních schránek". Váš postřeh ohledně uložení zboží až vzadu ve schránce předáme jako podnět našim logistickým partnerům. Věříme, že s využitím nastavení pro nízké schránky bude Vaše příští vyzvednutí již zcela pohodlné a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel ve Vaší objednávce eviduji produkty, které jsou expedovány od externího dodavatele. Takové objednávky bohužel trvají o něco déle na zpracování, a proto na ně není ani stanovena garance doručení do druhého dne. Pokud máte zájem o nejrychlejší doručení produktu, doporučil bych Vám volit zboží označené touto garancí. Zpětná vazba je pro nás nesmírně důležitá a věříme, že Vaše příští zkušenost již bude čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky