Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Omlouváme se za nepříjemnou zkušenost s doručením Vaší objednávky. Velmi nás mrzí, pokud zboží dorazilo rozbalené nebo mělo poškozený obal. Vždy se snažíme zajistit, aby produkty byly v perfektním stavu a připravené k použití. Neustále pracujeme na zlepšení našich procesů a balení, aby se podobné situace minimalizovaly. Pokud zboží není v pořádku nebo se Vám zdá, že jeho stav neodpovídá popisu, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Rádi situaci prověříme a najdeme pro Vás co nejrychlejší řešení. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám naše služby stále zlepšovat. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem Vám na Váš e-mail dárkový šek na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že jste nebyl se zakoupeným produktem spokojen a bylo nutné jej reklamovat. Plně chápeme Vaši nespokojenost a rádi bychom Vás ujistili, že se nejedná o standard, který se snažíme našim zákazníkům poskytovat. Váš reklamační případ nyní evidujeme jako vyřízený. Jelikož si Vás jako zákazníka velmi vážíme, zaslali jsme Vám e-mailem dárkový šek na příští nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou situaci, a věřím, že Vaše další objednávka již proběhne bez potíží. V případě jakýchkoliv dotazů či problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webchatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Poplatky za doručení se odvíjejí od více faktorů - zahrnují například náklady na logistiku, skladování, manipulaci i provoz výdejních míst. Ceny dopravy jsou nastaveny tak, aby pokryly cestu zboží od nás až k Vámi zvolenému místu vyzvednutí. Každý zákazník má zároveň možnost volby doručení podle svých preferencí, přičemž konkrétní výše poplatku je vždy zobrazena v košíku před dokončením objednávky, aby měl jasný přehled o celkových nákladech. Pokud chcete mít doručení na výdejní místa zdarma, doporučuji zvážit službu AlzaPlus+, která se vyplatí zejména pravidelným online zákazníkům. Více informací naleznete zde: V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že jste měl při nákupu nepříjemnou zkušenost s naší obsluhou. Takové chování je proti našim zásadám a určitě se nejedná o standard, který se snažíme našim zákazníkům poskytovat. Snažíme se, aby naši zaměstnanci byli vždy nápomocní a poskytovali potřebné informace, a omlouváme se, že v tomto případě jsme nesplnili Vaše očekávání. Jako omluvu jsme Vám zaslali dárkový šek, který jste obdržel e-mailem. Doufáme, že Vám zpříjemní Vaše příští nákupy a že Vaše další zkušenosti s naším zákaznickým servisem a produkty budou pouze pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, webchatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky