Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, pokud Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak bylo uvedeno v naší reklamě. Chápeme, že jste měl očekávání ohledně rychlosti doručení, a upřímně se omlouváme, pokud jsme je nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás prioritou a snažíme se zajistit, aby byly všechny objednávky doručeny co nejrychleji. Bohužel existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací lhůtu, a v některých případech nejsme schopni slíbený termín dodržet. I přesto neustále pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobné situace minimalizovali. U Vámi recenzované objednávky však takovéto zpoždění neeviduji. Budu proto rád, když nás kontaktujete i s číslem objednávky, u které zpoždění nastalo. Rádi pro Vás vše prověříme a nabídneme vhodné řešení. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vzhledem k rostoucím obavám o stav životního prostředí se snažíme minimalizovat množství odpadu, který si naši zákazníci odnášejí. Naším cílem proto je, aby si každý zákazník odnesl pouze požadovaný produkt, bez přebytečného obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pakliže se stane jakákoliv komplikace při doručení zboží, můžete nás kontaktovat a nabídneme Vám vhodné řešení. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou chybu a do budoucna s námi budete mít pouze pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky