Alza.cz

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že došlo k této nepříjemné situaci, a chápeme Vaši nespokojenost jak s popisem produktu, tak s následným řešením vrácení. Bohužel, jelikož byla recenze přidána z nepřihlášeného účtu, nemáme možnost Vás přímo kontaktovat a celou situaci prověřit. Pokud si přejete případ dále řešit, zašlete nám prosím číslo Vaší objednávky. Rádi vše detailně prověříme a pomůžeme Vám najít vhodné řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a čas, který jste věnoval společnému hovoru. Omlouváme se za nepříjemnou zkušenost s doručením Vaší objednávky. Velmi nás mrzí, pokud zboží dorazilo rozbalené nebo mělo poškozený obal. Vždy se snažíme zajistit, aby produkty byly v perfektním stavu a připravené k použití. Neustále pracujeme na zlepšení našich procesů a balení, aby se podobné situace minimalizovaly. Pokud zboží není v pořádku nebo se Vám zdá, že jeho stav neodpovídá popisu, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Rádi situaci prověříme a najdeme pro Vás co nejrychlejší řešení. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám naše služby stále zlepšovat. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem Vám na Váš e-mail dárkový šek na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi a za společný hovor. Velice nás mrzí, že došlo k dodání neúplného zboží, rozhodně se nejedná o standard, který chceme našim zákazníkům poskytovat, a plně chápeme Vaši nespokojenost. Jsme si vědomi, že tato situace byla nepříjemná, a omlouváme se za veškeré komplikace, které Vám tím vznikly. Bohužel z naší strany nebylo možné objednávku dokompletovat, a proto jsme s Vámi hledali nejlepší možné řešení. Vzhledem k tomu, že jste se rozhodl produkt i přesto ponechat, vystavili jsme Vám dobropis, který jsme již refundovali na Váš bankovní účet. Tímto krokem jsme chtěli zajistit, aby Vaše finanční náklady byly adekvátně kompenzovány a minimalizovat vzniklé nepříjemnosti. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná, pomáhá nám zlepšovat naše procesy a zajistit, aby se podobné situace v budoucnu neopakovaly. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webchatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky