Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušela jsem se Vás kontaktovat telefonicky, avšak bohužel bez úspěchu. Mrzí nás, že jste měl pocit, že nedošlo k vrácení peněz. Rádi bychom uvedli, že refundace byla provedena v pořádku a potvrzení o vrácení částky jsme Vám nyní zaslali na e-mail, který jste uvedl během komunikace. Pokud byste jej nenašel ve své schránce, doporučujeme prosím zkontrolovat také složku nevyžádané pošty. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušela jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak bohužel neúspěšně. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. Jako omluvu jsem Vám alespoň zaslala dárkový šek na příští nákup. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušela jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak bohužel neúspěšně. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Bohužel u Vaší objednávky eviduji 1 omluvu ohledně zpoždění, pokud jich bylo u jiných objednávek více, rádi to prověříme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Prověřil jsem nyní Vaší objednávku a bohužel u ní došlo k systémové chybě, díky které jsme museli objednávku zpracovat manuálně, a v tomto důsledku proto došlo k expedici objednávky později, než by k ní standardně došlo. Z kapacitních důvodů pak musel být termín jejího doručení stanoven až na následující den. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, zaslal jsem Vám na e-mail poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej můžete v košíku při vytváření nové objednávky. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti již budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost ohledně posunutí termínu doručení Vaší objednávky. Jsme si vědomi toho, jak klíčové je pro naše zákazníky, aby zboží dorazilo co nejdříve. Neustále pracujeme na zlepšení našich doručovacích procesů, avšak ani my nejsme neomylní a občas se mohou objevit potíže, které způsobí neočekávané zpoždění a které bohužel v určitých případech ani již nedokážeme ovlivnit. V tuto chvíli již Vaši objednávku vidím jako doručenou a v pořádku vyzvednutou bez dodatečných reklamací. Za vzniklou situaci se Vám upřímně omlouváme a jako omluvu jsme Vám na e-mail zaslali poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti už budou jen pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky