Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že při osobním nákupu došlo k pochybení a bylo Vám prodáno jiné pouzdro na tablet, než jste požadoval. Chápeme, že tato situace pro Vás byla nepříjemná. Na základě této skutečnosti s Vámi byl založen reklamační případ, který jsme ukončili vystavením dobropisu. Ten byl již refundován na původní platební metodu. Zároveň plně chápeme Vaši nespokojenost s tím, že jste při nové objednávce správného pouzdra musel uhradit dopravné, přestože k chybě došlo na naší straně. Za tuto komplikaci se Vám upřímně omlouváme. Jelikož si Vás jako zákazníka velmi vážíme, zaslali jsme Vám jako omluvu dárkový šek na příští nákup, který jste obdržel e-mailem. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečnou situaci a děláme maximum pro to, aby se podobné případy neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že Vaše další zkušenosti již budou bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za recenzi. Velice nás mrzí, že jste měl s nastavením sluchátek komplikace a zabralo Vám to tolik času. Naše produkty se snažíme navrhovat tak, aby byly co nejjednodušší k používání, a Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná, pomáhá nám zlepšovat návody a nastavení tak, aby byly přehlednější a intuitivnější. Doufáme, že nyní už Vám sluchátka fungují k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webchatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Plně chápeme, že je taková zkušenost nepříjemná. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi. I když se snažíme maximálně zajistit efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, někdy se vyskytnou nepředvídatelné komplikace při přepravě nebo vlivem aktuálního vytížení dopravy. Uvedený termín doručení je vždy předpokládaný a může být ovlivněn externími faktory. Za vzniklé komplikace se upřímně omlouváme. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečný případ, a děláme maximum pro to, aby se podobné problémy v budoucnu neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne zcela hladce a bez komplikací. Jako omluvu jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržel e-mailem. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky.