Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Velice mě těší, že jste spokojená s našimi pobočkami, a zároveň mě mrzí, že jste narazila na komplikace s jazykem v naší aplikaci. Aplikace Alza se standardně přepíná do jazyka, který máte aktuálně nastavený jako hlavní v systému svého telefonu. Pokud se aplikace z nějakého důvodu spustila v angličtině, můžete si jazyk snadno změnit přímo v jejím nastavení. Stačí v pravém dolním rohu klepnout na „Menu“, sjet o kousek níže, kliknout na ikonu vlaječky a vybrat češtinu. Kdyby se Vám to nedařilo nastavit nebo se objevily jakékoliv jiné potíže, neváhejte mě kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz a my Vám s tím rádi pomůžeme. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Naprosto rozumím tomu, že doručení objednávky po částech a bez společného balení nemusí každému vyhovovat. Tento způsob expedice do AlzaBoxů však využíváme záměrně, abychom zaručili co nejrychlejší doručení – produkty k Vám často míří z různých skladů rovnou do vybraného boxu. Zároveň tím výrazně omezujeme nadbytečné obalové materiály. O tom, že bude zásilka rozdělena a je lepší si s sebou vzít vlastní tašku, se snažíme vždy předem informovat v e-mailu. Pokud by Vám do budoucna tento systém nevyhovoval, pro doručení kompletní objednávky v jednom balení doporučujeme zvolit spíše doručení na adresu. Vaší zpětné vazby si velmi vážíme. Váš podnět jsem proto předal našemu logistickému týmu k zamyšlení, jak tyto procesy pro zákazníky ještě více zpříjemnit. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte mě kontaktovat přímo na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky