Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

455 592 hodnocení

95 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
říj.lis.pro.led.úno.bře.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

petrickovi.uvalypřed 13 dny
Doporučuji obchod

Rychlost a cenu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
oleh66před 13 dny
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zdenek.rezacpřed 13 dny
Doporučuji obchod

přehledný web, rychlost reklamace a možnost vrácení a dobropisu, možnost telefonního kontaktu. Alza box paráda a termín dodání do druhého dne.

u některého sortimentu bývají chyby při použití filtrů. U telefonů chybí filtr natáčení videa ve 4K 60, např.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
josef.kolar111před 13 dny
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 13 dny
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodani, solidni cena

V boxu byl pouze silikon, chybela aplikacni spicka.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vám byl doručen nekompletní produkt. Bohužel, jelikož je recenze psaná z nepřihlášeného účtu, nejsme schopni Vaši objednávku dohledat a kontaktovat Vás s konkrétním řešením. Budeme proto rádi, pokud se nám ozvete, abychom mohli situaci co nejdříve dořešit k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bobusekpřed 13 dny
Doporučuji obchod

rychlost dopravy do boxu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petr.balpřed 13 dny
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zdenkachlebkovapřed 13 dny
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pangracjpřed 13 dny
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hankamolnarovapřed 13 dny
Doporučuji obchod

Rýchle doručenie tovaru

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kroupova.zanetapřed 13 dny
Doporučuji obchod, ale...

Byly objednané 2 stejne rakety a došla každá jiná :-/

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Pokoušela jsem se s Vámi spojit telefonicky, bohužel bez úspěchu. Velice mě mrzí, že Vám byl doručen jiný produkt, než jste si objednala, a plně chápu Vaši nespokojenost. S největší pravděpodobností došlo k záměně na expedičním skladě, za což se Vám upřímně omlouváme. Mrzí nás, pokud Vám tato situace způsobila jakékoliv komplikace. Zboží můžete reklamovat několika způsoby – osobně na kterékoliv z našich prodejen s obsluhou, zasláním na adresu reklamačního oddělení nebo prostřednictvím AlzaBoxu. Reklamaci jednoduše vytvoříte po přihlášení do účtu „Moje Alza“, kde u konkrétní objednávky zvolíte možnost reklamace a budete postupovat dle uvedených pokynů. Stejný postup lze využít také v případě odstoupení od kupní smlouvy. Pokud budete chtít, rádi Vám s vytvořením reklamace pomůžeme, stačí nás kontaktovat a společně vše vyřešíme. Neustále pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobným situacím předcházeli. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečný případ, a děláme maximum pro to, aby se neopakoval. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne zcela hladce. Jako omluvu jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržela e-mailem. V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přejeme Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
cz3plypřed 13 dny
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
renataszotkowskapřed 13 dny
Doporučuji obchod

Rychlé dodání,Tablet je hezký,rychlý a pouzdro a ochranné sklo potěšilo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hankav88před 13 dny
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milanpisapřed 13 dny
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 13 dny
Doporučuji obchod

Velký výběr zboží. Rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kadlcikjiripřed 13 dny
Doporučuji obchod, ale...

Objednáno v čtvrtek večer s tím že dorazí do 1200 v pátek. Nicméně v pátek dopoledne došel email, že objednávka je zpracována a dorazí až v sobotu. A já už v pátek večer jsem byl mimo domov. Složité zařizování aby zásilka byla vyzvednuta sousedem. V reklamě slibují a pak je to za 2 dny

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem Vám na Váš e-mail dárkový šek na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Martinapřed 13 dny
Nedoporučuji obchod

Nejde mi propojit zaplacený Alza plus se stávajícím účtem. Na dotaz na email obchod alza.cz se nikdo neozval.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Pokoušela jsem se s Vámi spojit telefonicky, bohužel bez úspěchu. Velice mě mrzí komplikace, která vznikla při Vaší registraci. Vaše registrace nebyla zcela dokončená, a proto pravděpodobně nebylo evidováno zakoupení služby AlzaPlus+. Registraci jsme nyní plnohodnotně dokončili, a vše by mělo být v pořádku. Službu AlzaPlus+ máte aktivní a věříme, že vše ostatní proběhlo bez problémů. V případě jakýchkoliv dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
boucek.vaclavpřed 13 dny
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Vašekpřed 13 dny
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje