Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vám byl doručen nekompletní produkt. Bohužel, jelikož je recenze psaná z nepřihlášeného účtu, nejsme schopni Vaši objednávku dohledat a kontaktovat Vás s konkrétním řešením. Budeme proto rádi, pokud se nám ozvete, abychom mohli situaci co nejdříve dořešit k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Pokoušela jsem se s Vámi spojit telefonicky, bohužel bez úspěchu. Velice mě mrzí, že Vám byl doručen jiný produkt, než jste si objednala, a plně chápu Vaši nespokojenost. S největší pravděpodobností došlo k záměně na expedičním skladě, za což se Vám upřímně omlouváme. Mrzí nás, pokud Vám tato situace způsobila jakékoliv komplikace. Zboží můžete reklamovat několika způsoby – osobně na kterékoliv z našich prodejen s obsluhou, zasláním na adresu reklamačního oddělení nebo prostřednictvím AlzaBoxu. Reklamaci jednoduše vytvoříte po přihlášení do účtu „Moje Alza“, kde u konkrétní objednávky zvolíte možnost reklamace a budete postupovat dle uvedených pokynů. Stejný postup lze využít také v případě odstoupení od kupní smlouvy. Pokud budete chtít, rádi Vám s vytvořením reklamace pomůžeme, stačí nás kontaktovat a společně vše vyřešíme. Neustále pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobným situacím předcházeli. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečný případ, a děláme maximum pro to, aby se neopakoval. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne zcela hladce. Jako omluvu jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržela e-mailem. V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přejeme Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem Vám na Váš e-mail dárkový šek na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Pokoušela jsem se s Vámi spojit telefonicky, bohužel bez úspěchu. Velice mě mrzí komplikace, která vznikla při Vaší registraci. Vaše registrace nebyla zcela dokončená, a proto pravděpodobně nebylo evidováno zakoupení služby AlzaPlus+. Registraci jsme nyní plnohodnotně dokončili, a vše by mělo být v pořádku. Službu AlzaPlus+ máte aktivní a věříme, že vše ostatní proběhlo bez problémů. V případě jakýchkoliv dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky