Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že držák AlzaPower nesplnil Vaše očekávání ohledně stability na palubní desce. Přilnavost těchto doplňků může být ovlivněna strukturou nebo materiálem povrchu konkrétního vozu, a pokud Vám produkt v tomto směru nevyhovuje, rozhodně si jej nemusíte nechávat. Jelikož s držákem nejste spokojen, můžete jej v rámci čtrnáctidenní lhůty od nákupu vrátit i bez udání důvodu. Vzhledem k tomu, že se jedná o rozměrově menší produkt, je nejjednodušší cestou využít pro vrácení kterýkoliv z našich AlzaBoxů, případně jej můžete přinést na libovolnou pobočku. Veškeré podrobnosti k postupu vrácení i konkrétní podmínky odstoupení od smlouvy najdete přehledně sepsané v sekci Servis na našich webových stránkách. Věříme, že při příštím výběru příslušenství pro Váš vůz budete mít šťastnější ruku a zvolíte model, který Vám bude plně vyhovovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí opakované komplikace s doručením Vašich objednávek i následné průtahy při finančním vypořádání. Plně chápeme Vaši frustraci, měsíční čekání na správné zboží rozhodně neodpovídá standardům služeb, které chceme našim zákazníkům poskytovat. Taková situace nás mrzí o to víc, že se problém s nesprávným obsahem zásilky ve Vašem případě zopakoval. Jsme rádi, že se kolegyni z kompetentního oddělení podařilo s Vámi spojit telefonicky a celou věc dořešit. Jak bylo přislíbeno, zbývající částka ve výši 545 Kč již byla formou dobropisu odeslána zpět na Váš účet. Věříme, že zaslaný dárkový šek, který naleznete ve svém e-mailu, Vám alespoň částečně vykompenzuje předchozí nepříjemnosti a dodatečný čas, který jste musela řešení této situace věnovat. Děkujeme Vám za trpělivost i za to, že jste nám dala šanci vše napravit. Pevně věříme, že Váš příští nákup u nás již proběhne zcela k Vaší spokojenosti a bez jakýchkoli dalších překážek. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky