Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že Vaše objednávka nedorazila v pořádku a že Vámi objednaný produkt byl nekompletní. Rozumím, že tato situace mohla způsobit nepříjemnosti, a omlouvám se za všechny komplikace, které Vám tím vznikly. Na základě naší dohody jsme pro Vás založili reklamační případ a vystavili dobropis za poškozený produkt. Refundace probíhá do 3 pracovních dnů. Ráda bych Vás ujistila, že se jednalo o výjimečnou situaci a děláme vše pro to, aby se podobné problémy v budoucnu neopakovaly. Jako omluvu jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržel e-mailem. Vaše spokojenost je pro nás prioritou, a proto věříme, že Vaše další objednávka proběhne zcela hladce a bez komplikací. V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás, že s produktem nejste zcela spokojená. Chápeme, že zakoupený produkt nemusí vždy splnit očekávání každého zákazníka. Ráda bych Vám proto připomněla, že v rámci 14denní lhůty od převzetí zboží máte možnost odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Pokud se rozhodnete zboží vrátit, podrobné informace k postupu naleznete na , případně nás neváhejte kontaktovat. Rádi Vám se vším pomůžeme tak, aby vše proběhlo k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás můžete obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí, že jste si svou objednávku nemohl vyzvednout kvůli technické závadě na AlzaBoxu. Naprosto chápeme Vaše zklamání, když se na zásilku těšíte, dorazíte k boxu a kvůli zaseknuté schránce odejdete s prázdnou. Rádi bychom Vás informovali, že za tuto neuskutečněnou objednávku jsme Vám již v plné výši vrátili peníze zpět na Váš účet. Technickou chybu na konkrétním AlzaBoxu jsme prověřili, aby k podobným výpadkům u dalších zákazníků již nedocházelo. Děkujeme Vám za trpělivost a omlouváme se za způsobené komplikace i za čas, který jste neúspěšným pokusem o vyzvednutí ztratil. Pevně věříme, že při Vašem příštím nákupu proběhne doručení do AlzaBoxu i samotné vyzvednutí zcela hladce a bez jakýchkoli překážek. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky