Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Bohužel jste u recenze nezanechal číslo objednávky, nejsem tedy schopna situaci blíže prověřit. Mrzí mě, že produkt nesplnil Vaše očekávání ohledně kvality. V podmínkách rozbaleného zboží uvádíme, že mohlo být též vyzkoušeno. Pokud bylo však zjevně používáno, budeme rádi za zaslání fotografií a posouzení k reklamaci. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušela jsem se Vás kontaktovat telefonicky, avšak bohužel bez úspěchu. Mrzí mě, že jste nebyla zcela spokojena. Naše služby se snažíme zlepšovat a proto je pro nás Vaše zpětná vazba důležitá jako zdroj informací co zlepšit. Byla bych ráda, pokud byste nás mohla kontaktovat a sdělit, u které objednávky došlo k pozdnímu doručení, ve Vaší registraci totiž vidím vše v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Rádi bychom vám vysvětlili důvod, proč některé objednávky, i když jsou zboží skladem nebo skladem u dodavatele, vyžadují platbu za doručení. I když je zboží k dispozici, náklady spojené s logistikou a skladováním stále existují. Převzetí zboží na prodejně může zahrnovat dodatečné náklady, které mohou být reflektovány v poplatku za doručení. Poplatky za doručení mohou být také využity k podpoře nákladů spojených s provozem a udržováním prodejny, což může zahrnovat náklady na personál a infrastrukturu. Těmito způsoby může být poplatek za doručení na prodejnu zdůvodněn. Věříme, že tato možnost přináší flexibilitu a pohodlí našim zákazníkům. Pokud máte konkrétní dotazy týkající se poplatku za doručení na prodejnu v konkrétním případě, doporučujeme kontaktovat naši zákaznickou podporu pro detailnější informace. Nabízíme však způsob jak se platbě za dopravné vyhnout. Se službou AlzaPlus+ máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o službě najdete na tomto odkaze: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky