Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Omlouváme se za nepříjemnou zkušenost s doručením Vaší objednávky. Velmi nás mrzí, pokud zboží dorazilo rozbalené nebo mělo poškozený obal. Vždy se snažíme zajistit, aby produkty byly v perfektním stavu a připravené k použití. Neustále pracujeme na zlepšení našich procesů a balení, aby se podobné situace minimalizovaly. Pokud zboží není v pořádku nebo se Vám zdá, že jeho stav neodpovídá popisu, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Rádi situaci prověříme a najdeme pro Vás co nejrychlejší řešení. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám naše služby stále zlepšovat. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem Vám na Váš e-mail dárkový šek na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den Davide, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že nejste spokojen s výdrží baterie u Vašeho nového reproduktoru a že produkt nesplňuje Vaše očekávání. Chápu, že v porovnání s modelem JBL Xtreme 4 působí toto vybíjení jako závada, a omlouvám se za komplikace, které Vám tato situace způsobuje. Naším cílem je nabízet pouze spolehlivé a kvalitní zboží. Pokud Vám produkt svou kvalitou či funkčností nevyhovuje, máte samozřejmě právo jej v zákonné 14denní lhůtě od převzetí vrátit, případně jej reklamovat. Pokud se rozhodnete pro reklamaci, rádi Vám s jejím založením pomůžeme. Stačí nás kontaktovat přímo prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, kde se o vše postaráme, abychom situaci co nejdříve vyřešili k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte kdykoliv obrátit. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky