Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

197 834 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 478 521 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
lis.pro.led.úno.bře.dub.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

marcelakalvachovapřed 8 dny
Doporučuji obchod, ale...

Řešení problému

Pokud bych ještě objednávala tak jedině do boxu. Doručení PPL na adresu byl horor.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Marcelo, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte naše řešení problému. Vaše spokojenost s naší zákaznickou podporou nás velice těší. O to více mě ale mrzí Vaše velmi negativní zkušenost s doručením na adresu prostřednictvím společnosti PPL. Omlouvám se Vám za veškeré komplikace, pokud pro Vás bylo toto doručování "hororem". Naším cílem je, aby i dovoz zboží externími dopravci přímo k Vám domů probíhal naprosto hladce, spolehlivě a s maximálně profesionálním přístupem kurýrů. Takto by doručení rozhodně vypadat nemělo. Pevně věřím, že Vám tato nepříjemná zkušenost nevezme důvěru v naše služby a Vaše další nákupy – ať už si pro doručení zvolíte Váš oblíbený AlzaBox, nebo jakýkoliv jiný způsob dopravy – proběhnou již naprosto bezchybně a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
josefhrehorpřed 8 dny
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vmatejkapřed 8 dny
Doporučuji obchod

poměr cena/výkon

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bercikovamartina4před 8 dny
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 8 dny
Doporučuji obchod

Pohodlný nákup, dobrý seevis

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mittigovanikolapřed 8 dny
Doporučuji obchod

Kvalita, rychke dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
karvosvostapřed 8 dny
Doporučuji obchod

Zboží došlo

Zboží dorazilo do boxu o den a půl později oproti původní informaci

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem rád, že Vám objednané zboží dorazilo. O to více nás ale mrzí, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky a doručení do AlzaBoxu se opozdilo o den a půl oproti původně avizovanému termínu. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, kapacitou konkrétních AlzaBoxů nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již naprosto bez podobných komplikací a přesně dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Raadekpřed 8 dny
Doporučuji obchod

Večer objednáte, ráno fakt máte.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 8 dny
Doporučuji obchod

Nakupujeme spoustu let a jsme naprosto spokojeni. Pár drobných reklamací bylo vyřešeno rychle a k naší spokojenosti.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
fexa.zdpřed 8 dny
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ciberova.spřed 8 dny
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, super kvalitní zboží a rychlé vyřízení omylem objednané položky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hubackovaverapřed 8 dny
Doporučuji obchod

Mohu pochválit. Byla jsem maximálně spokojená.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 8 dny
Doporučuji obchod

Vzorný obchod, několikrát ověřený. Chválím, kudy chodím.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 8 dny
Doporučuji obchod

Doba dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky a musel jste čelit dlouhé době dodání, která nesplnila Vaše očekávání. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v naprostém pořádku a výrazně rychleji. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
frantafirapřed 8 dny
Doporučuji obchod, ale...

Komunikace obchodu

I když jsem dostal konpenzaci jsem zklamaný. Večer objednáte ráno v boxu máte. Nutně jsem zboží potřeboval druhý den ale přišlo až další.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Franto, děkuji za Vaši recenzi. Jsem rád, že pozitivně hodnotíte alespoň komunikaci našeho obchodu. O to více nás ale mrzí, že Vaše objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě, a dorazila o den později. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení, obzvláště pokud jste zboží nutně potřeboval hned druhý den, a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jsem rád, že Vám z naší strany byla alespoň poskytnuta kompenzace jako omluva za toto zdržení. Naprosto však chápu, že Vaše zklamání to ve chvíli, kdy jste na zboží spěchal, plně nenahradí. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost. Pevně věřím, že nám i přes tuto negativní zkušenost dáte v budoucnu ještě šanci a vyřízení Vašich dalších objednávek proběhne již bez komplikací a přesně dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ludmila.sablovapřed 8 dny
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mkundrikpřed 8 dny
Doporučuji obchod

prehledny proces nakupu, doruceni, reklamace,celkova spokojenost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 8 dny
Doporučuji obchod

Rychlost připravení zboží Rozmanitost zboží Možnost osobního odběru s velkým rozmezím hodin Dobré ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
SK-teplicepřed 8 dny
Doporučuji obchod

Rychlost, spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
aman.aggarwal7před 8 dny
Doporučuji obchod

Alza is the best online platform i ever had, fastest delivery..competitive prices and no hassle

should have more options like amazon.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje