Alza.cz

Dobrý den, Marcelo, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte naše řešení problému. Vaše spokojenost s naší zákaznickou podporou nás velice těší. O to více mě ale mrzí Vaše velmi negativní zkušenost s doručením na adresu prostřednictvím společnosti PPL. Omlouvám se Vám za veškeré komplikace, pokud pro Vás bylo toto doručování "hororem". Naším cílem je, aby i dovoz zboží externími dopravci přímo k Vám domů probíhal naprosto hladce, spolehlivě a s maximálně profesionálním přístupem kurýrů. Takto by doručení rozhodně vypadat nemělo. Pevně věřím, že Vám tato nepříjemná zkušenost nevezme důvěru v naše služby a Vaše další nákupy – ať už si pro doručení zvolíte Váš oblíbený AlzaBox, nebo jakýkoliv jiný způsob dopravy – proběhnou již naprosto bezchybně a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem rád, že Vám objednané zboží dorazilo. O to více nás ale mrzí, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky a doručení do AlzaBoxu se opozdilo o den a půl oproti původně avizovanému termínu. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, kapacitou konkrétních AlzaBoxů nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již naprosto bez podobných komplikací a přesně dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky a musel jste čelit dlouhé době dodání, která nesplnila Vaše očekávání. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v naprostém pořádku a výrazně rychleji. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Franto, děkuji za Vaši recenzi. Jsem rád, že pozitivně hodnotíte alespoň komunikaci našeho obchodu. O to více nás ale mrzí, že Vaše objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě, a dorazila o den později. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení, obzvláště pokud jste zboží nutně potřeboval hned druhý den, a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jsem rád, že Vám z naší strany byla alespoň poskytnuta kompenzace jako omluva za toto zdržení. Naprosto však chápu, že Vaše zklamání to ve chvíli, kdy jste na zboží spěchal, plně nenahradí. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost. Pevně věřím, že nám i přes tuto negativní zkušenost dáte v budoucnu ještě šanci a vyřízení Vašich dalších objednávek proběhne již bez komplikací a přesně dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky