Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a zpětnou vazbu. Mrzí nás, pokud pro Vás byla úložní lhůta zásilky příliš krátká. Chápeme, že nastavená doba nemusí vyhovovat všem zákazníkům, a omlouváme se za případné komplikace, které Vám tím mohly vzniknout. Rádi bychom Vás informovali, že dobu pro vyzvednutí zásilky je ve většině případů možné prodloužit a to jednoduše ve Vašem zákaznickém účtu nebo prostřednictvím naší mobilní aplikace. Zároveň nás můžete kdykoliv kontaktovat a rádi Vám s prodloužením pomůžeme, pokud to kapacita konkrétního výdejního místa dovolí. Jsme rádi, že vše ostatní proběhlo v pořádku, a věříme, že Vaše další objednávky již budou zcela bez komplikací. V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a za čas, který jste věnoval našemu společnému hovoru. Velmi mě mrzí, že Vaše objednávka nedorazila v pořádku a že Vámi objednaný produkt byl poškozený. Rozumím, že tato situace mohla způsobit nepříjemnosti, a omlouvám se za všechny komplikace, které Vám tím vznikly. Na základě naší dohody jsme pro Vás založili reklamační případ a vystavili dobropis za poškozený produkt. Refundace probíhá do 3 pracovních dnů. Ráda bych Vás ujistila, že se jednalo o výjimečnou situaci a děláme vše pro to, aby se podobné problémy v budoucnu neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou, a proto věříme, že Vaše další objednávka proběhne zcela hladce a bez komplikací. V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky