Alza.cz

Dobrý den, Igore, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte naši rychlost. Vaše spokojenost s rychlým vyřízením Vašich nákupů nás těší. Z Vašeho stručného hodnocení bohužel není zcela jasné, zda je Vaše "dlouhodobá zkušenost" uvedená v nevýhodách myšlena negativně a co konkrétně u nás s odstupem času nefunguje podle Vašich představ. Naše služby se snažíme neustále zlepšovat a Vaše dlouhodobá zpětná vazba je pro nás nesmírně důležitá. Budu proto velmi rád, pokud byste nás mohl kontaktovat a sdělit nám více podrobností – s čím konkrétně jste případně dlouhodobě nespokojen, co Vám u nás chybí nebo co bychom mohli do budoucna zlepšit. Rád se na Váš podnět detailně podívám a předám jej příslušným kolegům k řešení. Uděláme maximum pro to, abychom se Vaší zkušenosti věnovali. Věřím, že nám i přes tyto případné výhrady zachováte přízeň a Vaše další nákupy proběhnou k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a upřímně se omlouvám za zmatek, který jste při hledání Alzaboxu musel řešit. Velmi nás mrzí, že Vás navigace zavedla jinam, než měla, a že jste kvůli nepřesným informacím ztratil svůj drahocenný čas. Naše navigace by měla být co nejpřesnější, aby Vám nákup maximálně usnadnila, a proto mě mrzí, že jsme v tomto případě selhali. Tuto zpětnou vazbu si bereme k srdci a využijeme ji k prověření a případné úpravě popisu daného místa, aby byl pro další zákazníky srozumitelnější. Děkuji, že jste nám dal vědět, kde přesně došlo k pochybení – díky takovým podnětům můžeme naše služby neustále zlepšovat. Pokud byste potřeboval s čímkoliv dalším pomoci, neváhejte se na nás obrátit na e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den Zděňku, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Bohužel u Vaší objednávky eviduji produkty, které nespadají do naší služby "Do půlnoci objednáš, ráno v Alzaboxu máš". Vámi zvolené zboží je zboží, které je doručováno ze skladu externího dodavatele, což bohužel může doručení celé objednávky zpozdit. U těchto produktů bohužel nejsme schopni garantovat doručení do dalšího dne. Za tuto nepříjemnost se Vám velmi omlouváme. Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, Lenko, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte naši rychlost doručení. O to více mě ale mrzí, že dodání Vaší poslední objednávky neproběhlo zcela podle Vašich představ a že Vám vadila absence dodatečného balení. Rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená v další krabici či tašce. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pokud Vám však zboží vlivem chybějícího obalu dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení formou výměny nebo případné kompenzace. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost při dalších nákupech. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky