Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že Vaše objednávka nebyla doručena v čase uvedeném v naší reklamě. Plně chápeme Vaše očekávání ohledně rychlosti dodání a upřímně nás mrzí, že se nám je nepodařilo naplnit. Rychlost doručení je pro nás klíčová a děláme maximum pro to, aby byly objednávky zákazníkům doručeny co nejdříve. V některých případech však mohou termín dodání ovlivnit okolnosti, které nejsme schopni zcela předvídat ani ovlivnit. I přes naši snahu o co nejefektivnější logistiku může výjimečně dojít k neočekávanému zdržení během přepravy. Na zlepšování našich procesů neustále pracujeme, abychom podobné situace minimalizovali. Protože si Vás jako zákazníka velmi vážíme, zaslali jsme Vám jako omluvu na e-mail dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou situaci, a věřím, že Vaše příští objednávka již proběhne bez komplikací. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky