Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

455 559 hodnocení

95 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
říj.lis.pro.led.úno.bře.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

svacina.jaromirpřed 6 dny
Doporučuji obchod

zboží odebráno osobně

Nahlásit
Nahlásit recenzi
KovarikRostislavpřed 6 dny
Doporučuji obchod, ale...

Vse v poradku, akorat u klavesnice prestal nejspis fungovat switch asi po trech dnech uzivani.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Chápu, že tato situace je nepříjemná a omlouváme se za jakékoliv komplikace. Zboží můžete reklamovat několika způsoby – osobně na kterékoliv naší prodejně s obsluhou, zasláním na adresu našeho reklamačního oddělení nebo prostřednictvím AlzaBoxu. Reklamaci jednoduše vytvoříte po přihlášení do účtu „Moje Alza“, kde u konkrétní objednávky zvolíte možnost reklamace a budete postupovat dle uvedených pokynů. Stejný postup platí také v případě odstoupení od kupní smlouvy. Pokud budete chtít, rádi Vám s vytvořením reklamace pomůžeme. Stačí nás kontaktovat a společně vše vyřídíme. Neustále pracujeme na zlepšování našich procesů a minimalizaci podobných situací. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečný případ, a děláme maximum pro to, aby se obdobné problémy v budoucnu neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne zcela hladce a bez komplikací. Jako omluvu jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržel e-mailem. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jarosek_pavelpřed 6 dny
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ing. Ota Hartmanpřed 6 dny
Doporučuji obchod

rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milan.salamounpřed 6 dny
Doporučuji obchod

Rychlost dodání a kvalita komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
paja.chumpřed 6 dny
Doporučuji obchod

Ochotu prodavačů

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Macekpřed 6 dny
Doporučuji obchod, ale...

Dodávka včas

Použité zboží, zašpiněné.Neumyté ještě zbytky kávy uvnitř.Zklamání.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Omlouváme se za nepříjemnou zkušenost s doručením Vaší objednávky. Velmi nás mrzí, pokud Vám zboží z kategorie použité dorazilo znečištěné. Vždy se snažíme zajistit, aby produkty byly v perfektním stavu a připravené k použití. Pokud zboží není v pořádku nebo se Vám zdá, že jeho stav neodpovídá popisu, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Rádi situaci prověříme a najdeme pro Vás co nejrychlejší řešení. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám naše služby stále zlepšovat. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem Vám na Váš e-mail dárkový šek na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jit.vojtovapřed 6 dny
Doporučuji obchod

Rychlost, sortiment

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rybkpřed 6 dny
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
le.strpřed 6 dny
Doporučuji obchod

sortiment a rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lubos_Tpřed 6 dny
Doporučuji obchod

Sortiment, cena a rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
cechpřed 6 dny
Doporučuji obchod

Splnily očekávání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rw1před 6 dny
Doporučuji obchod

Jsem dlouholetý a spokojený zákazník.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Petrpřed 6 dny
Doporučuji obchod

Rychlost, pohodlnost nákupu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kvetuse.novpřed 6 dny
Doporučuji obchod

Rychlost dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petr.jezekpřed 6 dny
Doporučuji obchod

Rychlou dodávku. Přesne popisy parametrů zboží oproti konkurenci.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
palekjpřed 6 dny
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
misuledankovapřed 6 dny
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání

Po uvaření 5 káv, nelze zapnout kávovar, budu reklamovat

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Chápu, že tato situace je nepříjemná a omlouváme se za jakékoliv komplikace. Zboží můžete reklamovat několika způsoby – osobně na kterékoliv naší prodejně s obsluhou, zasláním na adresu našeho reklamačního oddělení nebo prostřednictvím AlzaBoxu. Reklamaci jednoduše vytvoříte po přihlášení do účtu „Moje Alza“, kde u konkrétní objednávky zvolíte možnost reklamace a budete postupovat dle uvedených pokynů. Stejný postup platí také v případě odstoupení od kupní smlouvy. Pokud budete chtít, rádi Vám s vytvořením reklamace pomůžeme. Stačí nás kontaktovat a společně vše vyřídíme. Neustále pracujeme na zlepšování našich procesů a minimalizaci podobných situací. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečný případ, a děláme maximum pro to, aby se obdobné problémy v budoucnu neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne zcela hladce a bez komplikací. Jako omluvu jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržel e-mailem. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
davidpiskorpřed 6 dny
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost doručení

Obal byl promáčklý

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Omlouváme se za nepříjemnou zkušenost s doručením Vaší objednávky. Velmi nás mrzí, pokud zboží dorazilo rozbalené nebo mělo poškozený obal. Vždy se snažíme zajistit, aby produkty byly v perfektním stavu a připravené k použití. Neustále pracujeme na zlepšení našich procesů a balení, aby se podobné situace minimalizovaly. Pokud zboží není v pořádku nebo se Vám zdá, že jeho stav neodpovídá popisu, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Rádi situaci prověříme a najdeme pro Vás co nejrychlejší řešení. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám naše služby stále zlepšovat. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem Vám na Váš e-mail dárkový šek na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
toyota.ltmpřed 6 dny
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje