Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena v termínu uvedeném v naší reklamě. Chápeme, že jste měl určitá očekávání ohledně rychlosti dodání, a upřímně nás mrzí, že se nám je nepodařilo naplnit. Rychlost doručení je pro nás velmi důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší expedici i přepravu všech objednávek. Někdy však mohou dodací lhůtu ovlivnit okolnosti, které nejsme schopni plně ovlivnit, a slíbený termín tak výjimečně nemusí být dodržen. Na zlepšování našich procesů neustále pracujeme, abychom podobným situacím předcházeli a minimalizovali jejich výskyt. I přes maximální snahu o efektivní a spolehlivé doručování může ve výjimečných případech dojít k neočekávanému zpoždění během přepravy. Ráda bych Vás ujistila, že se jednalo o ojedinělou situaci, a věřím, že Vaše další objednávka již proběhne bez komplikací. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky