Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte výdrž a praktičnost produktu díky vestavěným kabelům. Je skvělé, že Vám tato koncepce usnadňuje každodenní používání. Zároveň naprosto rozumím Vaší poznámce ohledně slabšího magnetu u uchycení MagSafe a občas překážejícího Lightning kabelu. Síla magnetu a celkové konstrukční řešení s integrovanými kabely jsou dány přímo výrobcem daného modelu. Vestavěné kabely sice nabízejí obrovskou výhodu v tom, že je máte vždy po ruce a nemusíte na cesty nosit žádné další, ale občasnou daní za tento komfort může být právě to, že kabel při určitém úchopu mírně překáží. Co se týče magnetu, výrobci jej často kalibrují tak, aby zařízení na powerbance drželo, ale zároveň šlo v případě potřeby snadno a bezpečně sejmout. Pokud by Vám však powerbanka kvůli těmto vlastnostem nevyhovovala a nesplňovala Vaše očekávání, máte samozřejmě možnost ji vrátit ve standardní 14denní lhůtě. Rádi Vám případně pomůžeme s výběrem jiného modelu, který Vám bude po konstrukční stránce vyhovovat lépe. Věřím, že Vám produkt bude i přes tyto drobné kompromisy dobře sloužit a Vaše další nákupy u nás proběhnou k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi však nepodařilo dohledat důvod Vašeho nízkého hodnocení. Byl bych rád, pokud byste nás mohl kontaktovat a sdělit, co bylo špatně či co bychom mohli zlepšit, abychom se mohli Vaší zkušenosti věnovat. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Kristiáne, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že kladně hodnotíte naši rychlost, cenu a komunikaci. Vaše spokojenost nás těší. Zároveň mě ale mrzí, že Vám zboží dorazilo s poškozeným obalem, a za tuto nepříjemnost se Vám velice omlouvám. Během manipulace ve skladu nebo při přepravě bohužel může výjimečně dojít k poškození vnější krabice, i když se naši kolegové i přepravci snaží zásilkám věnovat maximální péči. Naším cílem samozřejmě je, aby k Vám balení dorazilo vždy v naprosto bezvadném stavu. Jsem moc rád, že se ve Vašem případě naštěstí nejednalo o dárek či sběratelskou edici, poškození jste toleroval a samotný produkt uvnitř zjevně neutrpěl žádnou újmu. Kdyby se však někdy v budoucnu stalo, že by kvůli poškozenému obalu utrpělo újmu i samotné zboží uvnitř, nebo by Vám stav obalu vadil, určitě nám obratem zašlete fotografie na náš e-mail recenzecc@alza.cz a my pro Vás vždy najdeme co nejrychlejší řešení, ať už formou výměny, nebo kompenzace. Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky proběhnou již naprosto bez podobných komplikací a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, XXX, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte náš velký výběr produktů, rychlé vyřízení objednávky i skvělou komunikaci. Vaše spokojenost s těmito službami nás těší. O to více mě ale mrzí, v jakém stavu jste našla svou objednávku uvnitř AlzaBoxu. Hluboce se Vám omlouvám za to, že byla schránka i Vaše zboží opatlané od vylité kosmetiky či čističe z předchozí zásilky. Naprosto chápu, že to byl velmi nepříjemný zážitek, takto by předání zboží rozhodně vypadat nemělo. Jak sama velmi správně uvádíte, AlzaBoxy se samy aktivně dotazují na čistotu po vyzvednutí zásilky. Pravděpodobně se obsah vylil u předchozího zákazníka nebo přímo během doručování Vaší schránky. Váš podnět v podobě zpětné vazby přímo na displeji boxu je pro nás nesmírně důležitý, protože díky němu se informace okamžitě předá našim technikům a zajistí se urychlený úklid dané schránky, aby se předešlo dalším nepříjemnostem. Děkujeme, že jste nám s tímto hlášením pomohla. Pokud Vám však Vaše zboží vlivem tohoto znečištění dorazilo jakkoliv poškozené nebo trvale znehodnocené, určitě nám zašlete fotografie na recenzecc@alza.cz a my pro Vás obratem najdeme řešení, ať už formou výměny, nebo kompenzace. Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky proběhnou již v naprostém pořádku a čistotě. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že se Vám u nás podařilo zakoupit alespoň jedno balení náhradních hlavic. Zároveň mě ale mrzí, že jsme pro Vás neměli skladem více kusů a nemohl jste si tak udělat větší zásobu, jak jste pravděpodobně plánoval. Omlouvám se Vám za toto omezení při nákupu. Vyprodání nebo nízká skladová zásoba může být způsobena několika faktory, včetně neočekávaných problémů s dodávkou přímo od našeho dodavatele, nárazově zvýšené poptávky po tomto konkrétním příslušenství, nebo jiných nepředvídatelných okolností. Zásoby se snažíme neustále doplňovat, ale u některých oblíbených produktů může bohužel dojít k situaci, kdy na skladě zbývají jen poslední kusy před další velkou dodávkou. Pevně věřím, že se nám podaří skladové zásoby tohoto produktu brzy plně obnovit a že Váš další nákup u nás proběhne již naprosto bez omezování a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky