Remauh.cz

Dobrý den, objednávku jste vytvořil 07.06.2023 a u Vámi objednané položky bylo uvedeno, že je skaldem u dodavatele s odesláním do 5 pracovních dnů - 13.06.2023 Vám byla zaslána informace, že je zboží připraveno k vyzvednutí. Zboží bylo tedy připraveno 4. pracovní den od vytvoření objednávky a to je 1 den dříve, než bylo avizováno – s touto dodací lhůtou jste souhlasil. Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení a Vašemu negativnímu hodnocení tedy nerozumíme a rozhodně si ho nezasloužíme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. ANO – takto se postupuje v případě zvolené platby: Bankovní převod - předem a Platební karta – předem. Je to takto nastaveno z důvodu, že v našem e-shopu nabízíme cca 70.000 položek a převážná část tvoří velmi drobné zboží, u kterého nelze zajistit, že evidenční stav vždy souhlasí se stavem fyzickým. Platební údaje tedy zasíláme po fyzickém připravení objednávky – ve většině případů se tak děje do jednoho až dvou pracovních dnů. Většina zákazníků tento postup hodnotí kladně s tím, že platí za zboží, které je opravdu odesláno. O tomto postupu je zákazník seznámen při výběru těchto plateb a pokud mu tedy toto nevyhovuje, tak si může zvolit platbu DOBÍRKOU – zboží je odesláno ihned po připravení zboží. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, objednal jste si (Tuff Tools Nářadí elektrická vrtačka 22 cm) za cenu 332,-Kč – v popisu u této položky je uvedeno: Jedná se o hračku - věrná napodobenina opravdového nářadí. Je tedy zřejmé že se nejedné o opravdové nářadí. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, velice se omlouváme za tuto nepříjemnost. Auto bylo zabaleno v originálním balení a není tedy možné kontrolovat, zda je balení z výroby originální. Po Vašem oznámení, že v balení chybí nabíječka a baterie jsme Vás informovali, že Vám budou chybějící díly obratem odeslány. Vaše negativní hodnocení si tedy nezasloužíme, protože k problému nedošlo naší vinnou, ale chybou výroby, které se nedalo předejít – z naší strany bude vše ukázkově vyřízeno. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Rádi by jsme prověřili, proč jste nám dal/a negativní hodnocení, ale není to bohužel možné, protože jste toto hodnocení zaslal/a jako ANONYM. Prosíme tedy, aby jste nás kontaktoval/a – a my jsme s Vámi mohli vyřešit případné problémy. Děkujeme a jsme s pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.