Remauh.cz

Dobrý den, objednávku jste vytvořila v 26.07.2023 ve 14:05 hod. – u Vámi objednaných položek bylo uvedeno, že jsou skaldem u dodavatele a budou odeslány do 5 pracovních dnů – zboží Vám bude odesláno 01.08.2023 a to je tedy 5. pracovní den. Vše by tedy mělo být vyřízeno, tak jak bylo slíbeno. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Zásilka Vám byla odeslána na adresu výdejního místa, které jste uvedla, ale zřejmě došlo k tomu, že toto výdejní místo mělo uzávěrku a nepřijímalo další zásilky a přepravce tedy zvolil náhradní výdejní místo. U konkrétních položek uvádíme dny, do kterých je položka odeslána a to si myslíme, že je velmi fórové k zákazníkovi – spíše by to tedy měla být pochvala a ne kritika. Objednal jste si u nás batoh a láhev na pití – obě položky Vám byly dodány. Není tedy pravda, že to co je uvedeno skaldem skladem nebylo – vše Vám bylo dodáno a této Vaší kritice tedy nerozumíme a rozhodně si ji nezasloužíme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, objednala jste si od nás plastové zásuvky, které Vám byly odeslány v bezvadném stavu. Bohužel neopatrnou manipulací přepravce došlo k poškození těchto zásuvek. Již jsme s přepravcem zahájili reklamační řízení. Po dohodě s Vámi bylo zboží na naše náklady od Vás staženo a Vám budou vráceny peníze. Velice se za tuto nepříjemnost omlouváme a budeme apelovat na přepravce, aby takovýmto situacím předcházel. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, prodejna a e-shop jsou dva samostatné provozy. Pokud se objedná zboží přes e-shop, tak se připravuje ze skaldu pro e-shop a na prodejnu k vyzvednutí se pro zákazníky přepravuje a je potřeba dodržet určitý postup, aby bylo možné zboží vydat za akční cenu určenou pro e-shop. Pokud potřebujete zboží ihned, tak není problém si ho koupit - přes pokladnu zaplatit a ihned odnést. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.