Remauh.cz

Dobrý den, od nás byla zásilka přepravci předána v bezvadném stavu – k poškození obalu tedy muselo dojít během přepravy. Je důležité, že Vám bylo zboží předáno v bezvadném stavu a to jsme moc rádi. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, objednávku jste vytvořil 07.06.2023 a u Vámi objednané položky bylo uvedeno, že je skaldem u dodavatele s odesláním do 5 pracovních dnů - 13.06.2023 Vám byla zaslána informace, že je zboží připraveno k vyzvednutí. Zboží bylo tedy připraveno 4. pracovní den od vytvoření objednávky a to je 1 den dříve, než bylo avizováno – s touto dodací lhůtou jste souhlasil. Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení a Vašemu negativnímu hodnocení tedy nerozumíme a rozhodně si ho nezasloužíme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. ANO – takto se postupuje v případě zvolené platby: Bankovní převod - předem a Platební karta – předem. Je to takto nastaveno z důvodu, že v našem e-shopu nabízíme cca 70.000 položek a převážná část tvoří velmi drobné zboží, u kterého nelze zajistit, že evidenční stav vždy souhlasí se stavem fyzickým. Platební údaje tedy zasíláme po fyzickém připravení objednávky – ve většině případů se tak děje do jednoho až dvou pracovních dnů. Většina zákazníků tento postup hodnotí kladně s tím, že platí za zboží, které je opravdu odesláno. O tomto postupu je zákazník seznámen při výběru těchto plateb a pokud mu tedy toto nevyhovuje, tak si může zvolit platbu DOBÍRKOU – zboží je odesláno ihned po připravení zboží. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.