Remauh.cz

děkujeme za Vaši reakci. Rádi by jsme prověřili, proč jste nám dal/a negativní hodnocení, ale není to bohužel možné, protože jste toto hodnocení zaslal/a jako ANONYM. Prosíme tedy, aby jste nás kontaktoval/a – a my jsme s Vámi mohli vyřešit případné problémy. Děkujeme a jsme s pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci, které je dle našeho názoru absolutně mimo mísu. Pokud jste u nás udělala nákup jen proto, aby jste si zde udělali reklamu na Vaši firmu, tak to není celkem fér. Zvolila jste platbu předem a již při uzavírání objednávky jste byla seznáme s tím, že platební údaje zasíláme po připravení zboží – k tomuto postupu máme své důvody a mohu Vás ubezpečit, že většina zákazníků si tento postup pochvaluje a absolutně s tím zákazníci nemají problém. Pokud toto Vám nevyhovovalo, tak jste mohla místo poučování uskutečnit objednávku na jiném e-shopu, který vyhovuje Vašim požadavkům. Zboží Vám bylo dodáno ještě dříve, než bylo avizováno – objednávku jste vytvořila ve čtvrtek 14.09.2023 v 13:35hod. – platební údaje Vám byly zaslány v pátek 15.09.2023 a zboží bylo odesláno v pondělí 18.09.2023 – vše bylo tedy vyřízeno během 2 pracovních dnů. Není nám absolutně jasné, v čem vidíte problém!? Přejeme Vám spoustu dokonalých nákupů ve Vašem dokonalém světě – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, zásilku jsme předali přepravní společnosti DPD přesně tak, jak jste uvedli. DPD zřejmě z organizačních důvodů změnila výdejní místo a to již nejsme schopni ovlivnit. Případné stížnosti a reklamace ohledně přepravy je nutné řešit přímo s přepravcem. Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, zásilku jsme předali přepravní společnosti Zásilkovna přesně tak, jak jste uvedl. Zásilkovna zřejmě z technických důvodů zpozdila doručení a to již nejsme schopni ovlivnit. Případné stížnosti a reklamace ohledně přepravy je nutné řešit přímo s přepravcem. Po kontrole sledování zásilky bylo zjištěno, že Vám již byla zásilka doručena. Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.