Remauh.cz

Dobrý den, u Vámi objednané položky bylo uvedeno, že je skladem u dodavatele – po aktualizaci skladových zásob nám dodavatel oznámil, že položka již není skladem. Nestává se to často, ale stát se to může a za to se Vám omlouváme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, ve Vaší objednávce nastal problém s položkou, kterou jsme nebyli schopni dodat v počtu, který jste uvedla – 12.12.2023 Vám byl odeslán e-mail a čekali jsme na Vaši odpověď – Vaši odpověď jsme dostali 14.12.2023 a ihned Vám byly zaslány platební údaje. Telefonicky jsme se s Vámi spojili a vše si vyříkali – jsme rádi, že jste uznala, že chyba není na naší straně, ale problém byl v tom, že Vám náš e-mail spadnul do SPAMU a Vy jste ho objevila pozdě. Po uhrazení Vaší objednávky Vám bude zboží odesláno. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, informace o přijetí, zpracování a odeslání objednávky se odesílají automaticky a je nutné s tím při objednávce přes internet počítat – je spousta zákazníků, kteří nám píší a vyžadují ještě více informačních e-mailů ohledně objednávky. U nás máme informační e-maily a SMS nastaveny na nejnutnější minimum. Nesouhlas s odesláním dotazníku prověříme a v případě, že k odeslání došlo přes Váš nesouhlas, obratem sjednáme nápravu. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, objednávku jste vytvořil 04.12.2023 – u Vámi objednané položky bylo uvedeno, že bude odesláno do 4 pracovních dnů – zásilka Vám byla odeslána 07.12.2023 a to jsou 3 pracovní dny a to je o 1 pracovní den dříve, než bylo avizováno. Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, velice se omlouváme za tuto nepříjemnost, ke které došlo zřejmě nepozorností při výstupní kontrole. Pokud si přejete obal řešit, tak nás kontaktujte a vše bude vyřešeno k Vaší plné spokojenosti. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, velice se omlouváme za tuto nepříjemnost, ke které došlo zřejmě nepozorností při výstupní kontrole. Pokud si přejete obal řešit, tak nás kontaktujte a vše bude vyřešeno k Vaší plné spokojenosti. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, dle vyjádření pokladní a videozáznamu je zřejmé, že vše bylo jinak – Vaše chování bylo velmi nevhodné a pro pokladní stresující. Při platbě jste obešel pult a postavil jste se vedle pokladní a zásuvky na peníze s tím, že zaplatíte tam – takovéto chování přece není možné. Pokladní Vás požádala, aby jste se vrátil za pult – poté jste provedl platbu a zboží si odnesl. Pokladní dostala pochvalu za její přístup. S pozdraven – Tým REMA UH s.r.o.