Remauh.cz

Dobrý den, faktura, která se vkládá do zásilky je jen pracovní a slouží jako balící list. Z důvodu ekologie se do zásilky nevkládá faktura jako oficiální doklad – ta je zákazníkovi zasílána e-mailem. Pokud není zákazníkovi z jakéhokoliv důvodu faktura zaslána, tak na požadavek (e-mailem) ze strany zákazníka je obratem odeslána. Zboží je baleno vždy tak, aby bylo bezpečně zákazníkovi doručeno, vzhledem k tomu, že náš sortiment je různorodý, tak je někdy nutné použít i větší krabici i s výplní – je možné, že se někdy může zdát velikost krabice a výplně přehnané, ale nikdy to není z toho důvodu, aby jsme se zbavili nějakého odpadu. Krabic i výplní je nedostatek a i my se snažíme s tímto materiálem šetřit. Vždy je důležité to v jakém stavu je zboží zákazníkovi dodáno a to má u nás prioritu. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, nabízíme více než 800 druhů diářů ve všech možných barvách – mrzí nás, že i tak jste s výběrem nespokojená. Větší nabídku si už, ale nedovedeme představit. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, při vyzvednutí internetové objednávky na prodejně v UH je z technických důvodů opravdu možné platit jen v hotovosti – na tuto skutečnost je každý zákazník upozorněn a uzavřením objednávky s tím plně souhlasí. Při nákupu přímo na prodejně je samozřejmostí i platba platební kartou – každý zákazník se tedy může svobodně rozhodnout, jakou formu nákupu upřednostní. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, Vašemu hodnocení absolutně nerozumíme a dá se vysvětlit jen tím, že jste si spletla obchod, který chcete hodnotit. U nás jste si objednala ,,Kufřík pro malé kutily“ – objednávku jste zaplatila a zboží Vám bylo odesláno. Objednávka tady byla vykryta v plném rozsahu. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, velice se omlouváme a zároveň jsme rádi, že Vám zboží bylo dodáno v bezvadném a nepoškozeném stavu. Od nás bylo odesláno a zabaleno tak, aby nedošlo k poškození zboží – pokud by tomu tak nebylo, přepravce by od nás zásilku nepřevzal a vrátil ji zpět. Vše prověříme na videozáznamu a pokud zjistíme, že došlo k pochybení při balení zásilky, tak to budeme řešit s konkrétním zaměstnancem/brigádníkem a vyvodíme z toho důsledky. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.