Remauh.cz

Dobrý den, k žádnému navýšení poštovného NEDOŠLO! Objednal jste si u Nás velké plastové auto, u kterého bylo uvedeno, že má rozměry 63 cm a i přes to jste zvolil přepravu Zásilkovnu, u které je uvedeno, že ji lze využít jen pro menší zásilky. Při výběru Zásilkovny vyskočilo okno, kde bylo tučně a červeným písmem napsáno: „V případě, že zásilka nebude splňovat uvedené parametry, bude automaticky a bez oznámení odeslána ĆESKOU POŠTOU na Vámi uvedenou fakturační adresu, jako BALÍK DO RUKY a cena poštovného bude navýšena dle platného ceníku.“ Pokud by jste s toule podmínkou nesouhlasil kliknutím na ,,SOUHLASÍM“, tak by Vám objednávka nešla uzavřít – je tedy zřejmé, že ani jedno z Výše uvedeného není možné přehlédnout, tak jak uvádíte. Zásilka Vám tedy byla odeslána Českou poštou – k pochybení z naší strany v žádném případě nedošlo. Zásilka byla zabalena tak, aby nedošlo k poškození a i když je to u těchto produktů problém, tak se to podařilo a zboží Vám bylo dodáno v bezvadném stavu. Pokud došlo k poškození během přepravy obalu, tak se velice omlouváme. Můžete nás samozřejmě kontaktovat a vše napravíme tak, aby jste byl maximálně spokojený. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, objednávku jste vytvořil 06.03.2024 ve 14:27 hod. – u Vámi objednané položky bylo uvedeno, že bude odeslána do 4 pracovních dnů – zásilka Vám byla odeslána 11.03.2024 a to jsou 3 pracovní dny. Vše tedy bylo vyřízeno o 1 den dříve, než bylo slíbeno. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, objednávku jste vytvořil ve středu 28.02.2024 v 18:44 hod. – u Vámi objednaného zboží byla informace, že je skladem u dodavatele a bude odesláno do 4 pracovních dnů – Zboží Vám bylo odesláno v úterý 05.03.2024 a to jsou přesně 4 pracovní dny. Byla Vám zaslána e-mailem objednávka, její potvrzení a v den odeslání i info o zásilce jak od nás, tak i od přepravce - není tedy pravda, že nebyla žádná komunikace – vše probíhalo standartně a nebylo tedy potřeba žádné jiné komunikace. Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, objednávku jste vytvořil 19.02.2024 v 16:39 hod – Vaše platba za zboží byla přijata 21.02.2024 a ten samý den Vám bylo zboží odesláno. U Vámi objednané položky bylo uvedeno, že bude odeslána do 4 pracovních dnů – z výše uvedeného je zřejmé, že Vám bylo zboží odesláno 2. pracovní den a to tedy bylo o 2 dny dříve, že bylo slíbeno. Není nám tedy jasné, proč uvádíte, že dodání bylo pomalé a přitom opak je pravdou. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.