Remauh.cz

Dobrý den, velice nás mrzí, že došlo k poškození zboží během přepravy. Pokud jste pořídil fotografii poškozené zásilky a sepsal s dopravcem záznam o škodě, tak nám tyto podklady zašlete a my zahájíme s přepravcem reklamaci. Poškozené zboží Vám bude samozřejmě vyměněno a nebo Vám budou vráceny peníze. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, nerozumíme Vašemu negativnímu hodnocení – objednávku jste vytvořila 29.12.2023 v 09:30 hod. – u Vámi objedná položky byla informace, že bude odeslána 03.01.2024 – 02.01.2024 jste nám telefonovala a dotazovala jste se na zboží – bylo Vám nabídnuto, že zboží odešleme 02.01.2024 na dobírku a to jste odmítnula a objednávku stornovala. Z výše uvedeného je zřejmé, že již při objednání jste věděla, že není možné dodat zboží, tak jak jste potřebovala ( v sobotu, neděli a 01.01.2024 doprava nejezdila a telepaticky zatím není možné zboží doručovat) a přesto jste objednávku odeslala. Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. ANO – takto se postupuje v případě zvolené platby: Bankovní převod - předem a Platební karta – předem. Je to takto nastaveno z důvodu, že v našem e-shopu nabízíme cca 70.000 položek a převážná část tvoří velmi drobné zboží, u kterého nelze zajistit, že evidenční stav vždy souhlasí se stavem fyzickým. Platební údaje tedy zasíláme po fyzickém připravení objednávky – ve většině případů se tak děje do jednoho až dvou pracovních dnů. Většina zákazníků tento postup hodnotí kladně s tím, že platí za zboží, které je opravdu odesláno. O tomto postupu je zákazník seznámen při výběru těchto plateb a pokud mu tedy toto nevyhovuje, tak si může zvolit platbu DOBÍRKOU – zboží je odesláno ihned po připravení zboží. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.