ProSpánek

příjemná obsluha, nabídnou i kávu

Srovnatelné zboží je tu o dost dražší, ALE! Chtěli jsme opravdu kvalitní polštáře a tak jsme nekoukali na cenu a šli do "nejkvalitnějších" polštářů, které podle sdělení prodavačky mají. Polštáře jsme po 7 měsících reklamovali pro naprosto rozpadlou náplň. Vyřízení reklamace trvalo s množstvím telefonických připomínání a zmatků s doručením 2 měsíce. A když nové polštáře přišly, po 2 měsících používání už jsou na nich zjevné známky brzkého rozpadnutí náplně, které známe od těch dříve reklamovaných. Prostě 1500 Kč za polštář, který je naprostý šmejd. Tady už nikdy nic nekoupím.

Příjemná obsluha. Skvěle nám poradili. Útulná atmosféra.

Matrace jsme kupovali na pobočce v Č. Budějovicích (prodávající paní Vondráková) a byli jsme nadmíru spokojeni. Vyzkoušeli jsme snad čtvrtinu z vystavených matrací, paní prodavačka se nám poctivě věnovala, ke každé matraci vysvětlila co a jak, plusy, mínusy... vybrali jsme nakonec nějakou zlatou střední třídu a po cca pětiměsíčním "testování" (matrace jsme kupovali v dubnu 2022) jsme pořád moc a moc spokojeni. Obchod v Českých Budějovicích mohu vřele doporučit.

Matrace přišla v termínu a v pořádku.Komunikace bez problémů

Postel přišla v šíleném stavu. Špatně vyvrtané díry, špatné lícování, křivě seřízlá středová tyč, z jedné strany byly díry navrtány obráceně a zasahují do čela. U roštu chybí dvě gumové zarážky, z jedné odpadá nastřelená klipsa. Matrace se do konstrukce prakticky nevejdou, ačkoli mají velkostí odpovídat. Naprosto tragický návod. Montovali jsme to 4 hodiny a museli si některé díry převrtat a nebo nově vyvrtat! Navíc se i dodej zpozdil asi o devět dní. Nenakupujte tu.

přístup prodejce v Praze Štěrboholích

přístup e-shopu, arogance pracovnice, výmluvy, lži a nakonec neuskutečněný nákup dne 10.7.2022 jsme si objednali přes e-shop 2 ks matrace Tropico Guard Medical a obratem zaplatili platební kartou. Dne 11.7.2022 bylo ověřeno, že platba je v pořádku. Při potvrzení objednávky bylo uvedeno dodání zdarma a "pozítří u vás" tj. 12.7.2022. Dnes, v den kdy matrace měly být doručené volá pracovnice e-shopu, že co to má znamenat ta poznámka v objednávce, že objednáváme matrace se zpevněnými boky!!! Ačkoliv toto výrobce Tropico nabízí zcela bezplatně (viz jeho katalog), e-shop prospanek toto není schopen dodat, vymlouvá se , že má s Tropico uzavřenou speciální smlovu(!?), což není pravda, ověřil jsem si to přímo u firmy Tropico telefonicky, řekli, že žádnému prodejci nic nebrání objednat matrace se zpěvněnými boky. Prostě prospánek nechce vyjít zákazníkovi vstříc, není proklientsky orientovaný, navíc pracovnice e-shopu arogantní a jedná se zákazníkem jako by byl na obtíž. Jednoduše je to v lidech, někteří by neměli pracovat ve službách. Je jednoduší najít důvody proč něco nejde, než se snažit problém vyřešit. NIKDY VÍCE E-SHOP PROSPANEK! Nedoporučuji a nejsem sám. Vedení by se mělo zamyslet nad přístupem některých zaměstnanců a nenechat si kazit jméno firmy jejich jednáním.

vstřícný personál, zařídí vše rychle a spolehlivě

Myslela jsem, že je to obchod s kvalitními služby v oblasti poradenství při nákupu matrace. Nakonec mě byla pro dítě doporučena matrace (samozřejmě nejdražší - ale myslela jsem,že je pro něj tedy nejlepší,tak ty peníze ráda dám). No, koupeno,zaplaceno, odvezeno (pobočka Pce) a doma dle internetových stránek zjištěno,že matrace není kvůli paměťové pěně vůbec pro takhle malé dítě vhodná! Tak volám -nedovolste se. Píšu chat, jednou potvrzeno,že není vhodná pak zase, že to ještě jde.... Chtěla jsem tedy vyměnit za jinou vhodnější, arogantně mi bylo sděleno,že jsem koupila na pobočce a mám tedy smůlu. Matrace nová, originálně zabalená a přesto není možné nejen vrácení ale ani výměna !!! Jsem neskutečně naštvaná a do tohohle obchodu už tedy nikdy nevlezu! Navíc tedy dle takového jednání si člověk může udělat obrázek o kvalitě těch matrací, když je takový problém byť jen výměna nového kusů za jiný ...

Velký výběr čalouněných postelí. Skvělá paní prodavačka ochotná a milá.

Námi vybraná postel nebyla skladem a musela se zadat do výroby. Na druhou stranu máme, ale postel přesně podle našich představ.

Asi je to prodejce od prodejce, ale v Teplické prodejně se nám při výběru ochotně věnoval sám manažer, vysvětlil vše od A až po Z ohledně matrací i roštů a poradil i s výběrem postele, s kterou jsme trochu zápasili kvůli nadstandardním požadavkům. Měli jsme zaplacení sestavení postele a chlapi byli skuteční profíci a postel, kterou jsme vybrali jedním slovem luxus.

Jednání centrály při prodlužování termínu bylo dost krkolomné, jeden tvrdil, že je zboží na skladě, druhý, že teprve jede od dodavatele, další, že se teprve čeká na materiál. V této době jsme očekávali prodlení, ale místo slibů by mi stačilo říct sorry je to tak a tak, jako tomu bylo, když jsme volali přímo obchodníkovi, jeho jednání tedy chválím a centrála má co zlepšovat.

Zakoupili jsme si s přítelem deky a polštáře perove, cena nás nejdříve zaskočila, celkově je vidět že ceny jsou vyšší, ale za to kvalitní, nebo my jsme minimálně spokojeni a nelitujeme.

Chtěli jsme 3 ks od každého na pobočce, ale měli jen 2, nicméně nám je rovnou objednali a vyzvedneme si je na pobočce.

Šli jsme na doporučení a nebyli jsme zklamaní. Hezká prodejna, ochotný pán na prodejně, staral se o nás luxusně.

Matrace přišly GLS, kde nekomunikují dobře. Uvítala bych jiného dopravce.

Když chcete koupit, starají se o vás jako o vlastního :-)

Matrace mi bohužel nevyhovuje, je tvrdá a špatně reguluje teplo, což na prodejně nepoznáte, opakovaně se snažím o výměnu, ale zatím bezvýsledně, volám na infolinku, píšu, nikdo se mi neozývá. Dostala jsem cca před týdnem nabídku na výměnu s cca 15-ti tisícovým doplatkem, zkoušela jsem volat na ředitelství, ale marně, od té doby opět žádný kontakt. Péče o zákazníka nulová, jde jen o to prodat, prodat, prodat. Když máte problémy a potřebujete pomoci , dají ruce pryč a nekomunikují. Ochotná slečna na infolince to nezachrání, jen vyřídí vzkaz, pomoci nemůže. Ještě stále doufám....

Vrácení zboží. Na vlastní náklady doručeno nevyhovující zboží na prodejnu. Následně strženo z ceny 500 Kč jako manipulační poplatek ( údajně za papírování, takže 500 Kč za vytištění 2 ks papíru jim přijde asi adekvátní). Dále strženo 5 procent z ceny za otevřený obal, který se otevřít musí, aby bylo možné zboží vyzkoušet. Nikdy více tenhle e-shop. U žádného jiného e-shopu jsem se s takovými příšernými podmínkami nesetkal. Na dotaz, za co jsou finance stženy se již nikdo neozval.

Byla jsem na pobočce v Mostě, kde byla moc prima a odborně znalá obsluha, koupili jsme matrace, postel a rošty, zatím jsme maximálně spokojení.

O týden se nám protáhlo doručení, ale to se dá pochopit vzhledem k okolnostem na trhu.

Krásná prodejna Příjemná atmosféra A skvělá a příjemná paní prodavačka

Naše vybraná matrace nebyla skladem na prodejně, ale zdarma nám jí doručili až domů do 3 dnů.

Přístup prodavačky Kvalitní produkty Celková spokojenost, na nové matraci spím skvěle a budím se odpočinutá

Koupila sem matracku a je super. Poradili mi

Strasna domluva s ridicem GLS. Kdybych to vedela priste si matracku odnesu z prodejny jak mi pani nabizela.

Zákaznický servis, ochota pomoci

Profesionální přístup na pobočce, výborně poradili, velký výběr, dlouhá záruka, rychle dodání

asi jsme utratili víc než jsme chtěli, ale stalo to za to