ProSpánek

vstřícný personál, zařídí vše rychle a spolehlivě

Myslela jsem, že je to obchod s kvalitními služby v oblasti poradenství při nákupu matrace. Nakonec mě byla pro dítě doporučena matrace (samozřejmě nejdražší - ale myslela jsem,že je pro něj tedy nejlepší,tak ty peníze ráda dám). No, koupeno,zaplaceno, odvezeno (pobočka Pce) a doma dle internetových stránek zjištěno,že matrace není kvůli paměťové pěně vůbec pro takhle malé dítě vhodná! Tak volám -nedovolste se. Píšu chat, jednou potvrzeno,že není vhodná pak zase, že to ještě jde.... Chtěla jsem tedy vyměnit za jinou vhodnější, arogantně mi bylo sděleno,že jsem koupila na pobočce a mám tedy smůlu. Matrace nová, originálně zabalená a přesto není možné nejen vrácení ale ani výměna !!! Jsem neskutečně naštvaná a do tohohle obchodu už tedy nikdy nevlezu! Navíc tedy dle takového jednání si člověk může udělat obrázek o kvalitě těch matrací, když je takový problém byť jen výměna nového kusů za jiný ...

Velký výběr čalouněných postelí. Skvělá paní prodavačka ochotná a milá.

Námi vybraná postel nebyla skladem a musela se zadat do výroby. Na druhou stranu máme, ale postel přesně podle našich představ.

Asi je to prodejce od prodejce, ale v Teplické prodejně se nám při výběru ochotně věnoval sám manažer, vysvětlil vše od A až po Z ohledně matrací i roštů a poradil i s výběrem postele, s kterou jsme trochu zápasili kvůli nadstandardním požadavkům. Měli jsme zaplacení sestavení postele a chlapi byli skuteční profíci a postel, kterou jsme vybrali jedním slovem luxus.

Jednání centrály při prodlužování termínu bylo dost krkolomné, jeden tvrdil, že je zboží na skladě, druhý, že teprve jede od dodavatele, další, že se teprve čeká na materiál. V této době jsme očekávali prodlení, ale místo slibů by mi stačilo říct sorry je to tak a tak, jako tomu bylo, když jsme volali přímo obchodníkovi, jeho jednání tedy chválím a centrála má co zlepšovat.

Zakoupili jsme si s přítelem deky a polštáře perove, cena nás nejdříve zaskočila, celkově je vidět že ceny jsou vyšší, ale za to kvalitní, nebo my jsme minimálně spokojeni a nelitujeme.

Chtěli jsme 3 ks od každého na pobočce, ale měli jen 2, nicméně nám je rovnou objednali a vyzvedneme si je na pobočce.

Šli jsme na doporučení a nebyli jsme zklamaní. Hezká prodejna, ochotný pán na prodejně, staral se o nás luxusně.

Matrace přišly GLS, kde nekomunikují dobře. Uvítala bych jiného dopravce.

Když chcete koupit, starají se o vás jako o vlastního :-)

Matrace mi bohužel nevyhovuje, je tvrdá a špatně reguluje teplo, což na prodejně nepoznáte, opakovaně se snažím o výměnu, ale zatím bezvýsledně, volám na infolinku, píšu, nikdo se mi neozývá. Dostala jsem cca před týdnem nabídku na výměnu s cca 15-ti tisícovým doplatkem, zkoušela jsem volat na ředitelství, ale marně, od té doby opět žádný kontakt. Péče o zákazníka nulová, jde jen o to prodat, prodat, prodat. Když máte problémy a potřebujete pomoci , dají ruce pryč a nekomunikují. Ochotná slečna na infolince to nezachrání, jen vyřídí vzkaz, pomoci nemůže. Ještě stále doufám....

Vrácení zboží. Na vlastní náklady doručeno nevyhovující zboží na prodejnu. Následně strženo z ceny 500 Kč jako manipulační poplatek ( údajně za papírování, takže 500 Kč za vytištění 2 ks papíru jim přijde asi adekvátní). Dále strženo 5 procent z ceny za otevřený obal, který se otevřít musí, aby bylo možné zboží vyzkoušet. Nikdy více tenhle e-shop. U žádného jiného e-shopu jsem se s takovými příšernými podmínkami nesetkal. Na dotaz, za co jsou finance stženy se již nikdo neozval.

Byla jsem na pobočce v Mostě, kde byla moc prima a odborně znalá obsluha, koupili jsme matrace, postel a rošty, zatím jsme maximálně spokojení.

O týden se nám protáhlo doručení, ale to se dá pochopit vzhledem k okolnostem na trhu.

Krásná prodejna Příjemná atmosféra A skvělá a příjemná paní prodavačka

Naše vybraná matrace nebyla skladem na prodejně, ale zdarma nám jí doručili až domů do 3 dnů.

Přístup prodavačky Kvalitní produkty Celková spokojenost, na nové matraci spím skvěle a budím se odpočinutá

Koupila sem matracku a je super. Poradili mi

Strasna domluva s ridicem GLS. Kdybych to vedela priste si matracku odnesu z prodejny jak mi pani nabizela.

Zákaznický servis, ochota pomoci

Profesionální přístup na pobočce, výborně poradili, velký výběr, dlouhá záruka, rychle dodání

asi jsme utratili víc než jsme chtěli, ale stalo to za to

Přístup obchodníka. Prošli jsme s manželkou vícero obchodů a rozhodně jsme si dávali s výběrem matrace načas. V Prospánku v Jihlavě mně obchodník vše vysvětlil a dokonce matrace byla hned skladem.

Nemám k tomu nic.

Já jsem byla spokojená. Na prodejně jsme strávili asi hodinu, se vším poradili, postel i matrace došly v termínu a spí se nám skvěle.

IKEA nebo JYSK je samozřejmě levnější, ale taky kvalitou někde úplně jinde...

-jsem velice rad ze pry dostanu penize za nedorucene zbozi zpet

na prodejne v OV jsme si koupili jejich "top" matrace Tempur s dohodnutym terminem dodani.Ten nedodrzeli a kdyz jsem chtel od smlouvy odstoupit pani mi vyhrozovala ze zaplatim pokutu.Dostali jsme dalsi termin o 14 dni pozdeji.Ani napodruhe to tentokrat nevyslo...a nyni mi pry bude cela castka vracena.Takze super...chovani podomnich prodejcu

Totální scam. Matrace stojí 45 000 Kč, na místě dostanete ihned slevu na 36 000 Kč + jsme byli ujištěni, že je vhodná pro boxspringovou postel. Dodaná matrace je tvrdá jak šutr a nedá se na ní spát. Přijde mi, že v obchodě mají buďto nějaký jiný model nebo matrace prostě není vhodná pro boxspring. Po troše hledání jsem zjistil, že daná matrace stojí na italském e-shopu výrobce 400 EUR, tzn. 10 200,- Kč !!!!!! O nějaké výměně atd. nechtějí vůbec slyšet. Takže pokud se chcete nechat okrást a vyhodit peníze oknem, je ProSpánek ta nejlepší volba.

Dejte si pred timto obchodem velký pozor. Vědomě lžou ohledně termínu dodání. Neustále vás s termínem dodání natahují. Z jejich strany žádná komunikace, žádné průběžné maily ohledně stavu objednávky. Po 10 týdnech čekání na postel jsem to raději vzdal a objednávku zrušil, neboť bych čekal dalších x týdnů bez výsledků. Mnoho lidí má podobnou zkušenost.

Máte prosím někdo zkušenosti s reklamací v tomto obchodě? Reklamuji matraci Atlanta, která je po 4 měsících používání proleželá. Zaslala jsem na reklamaci fotky, kopii účtenky. Před více než měsícem mi napsali, že reklamaci evidují. Od té doby nic. Na reklamační se nedá dovolat, na emaily nikdo nereaguje. Na infolince mi řeknou, že reklamace nemají na starosti.... Prosím, pokud jste někdo byl v podobné situaci nebo se Vám podařilo vyřešit, ozvěte se mi na email pavlinkaa.s@seznam.cz