ProSpánek

Pan Jakub byl opravdu skvělým pomocníkem při výběru matrace a postele. Poskytl nám velice cenné informace, po celou dobu návštěvy se nám věnoval a přizpůsobil vše našim potřebám a představám. Touto cestou bych pánovi Jakubovi chtěla moc poděkovat za jeho skvěle odvedenou práci a velice cennou návštěvu. Postel i matraci jsme koupili a jsme velice spokojeni. Určitě doporučíme známým a budeme se radi vracet. Nikde vám neposkytnou tolik informací a nebudou se vám tolik věnovat jako zde. Člověk přeci jen třetinu života prospí a je třeba investovat peníze i čas do výběru. Čas nám byl věnován v co nejkvalitní a nejefektivnější míře. Děkujeme za vše!

ochotná paní na prodejně ve Štěrboholech

Tento obchod opravdu ne, před dvěmi lety jsme tam brali dvě stejné matrace, každá za 35.000,- Kč. Jelikož jsem vážně nemocná, moje váha je stále kolem 40kg. Jak je možné s touto váhou matraci za 2 roky proležet? Hodně mě po spaní bolela páteř, koupila jsem tedy kvalitnější rošt, že to bude tím, nebylo. Reklamace prý není problém, ale když Vám zašlou formulář, kde je EU vyhláška, že do 2 cm je to v pořádku a to jak u matrace, tak potel, byla jsem celkem v šoku. Už ani na těch 1,5 cm kdy je proleželá a když lehnu jsem v ďůlku sed ležet prostě nedá. Kamarádka, která matrace semnou vybírala a byla nedávno u mě na náštěvě, nechtěla věřit, že je to ta samá matrace a mám jinou. Ona si je kupovala ve stejnou dobu v Jysku, za mnohem menší částku, váží dvakrát víc než já a má je naprosto v pořádku. Chtěla jsem investovat do zdraví, protože spánek je vážně důležitý a ve finále mi matrace zničila páteř tak, že mi spadly obratle, které tlačí na nervy a nepostavim se na nohy. Každý se mě jako první ptal, jakou mám matraci... takže tady teda už nikdy.

Teď už žádné

8.11. 2023 reklamované křeslo - praskl šroub. Od 8.11. šroub jede z USA. Poslední info v lednu -už jede přes kontinent FedExem. Reklamace 110 dnů ....to si opravdu dělají srandu. Máme být trpěliví. To bychom možná byli, pokud by někdo na reklamacích bral telefon. Volám ráno, v poledne, odpoledne PO -Pá - telefon zvoní, ale to je všechno.

Ochota a vstřícnost na prodejně v Mostě ( Velebudická) na jedničku, vyzkoušeno cca 4-5 matrací než jsme si odvezli Duo plus visco PSP. Vřele doporučuji

Velikost nabídky

Především přístup personálu. Paní stojí a mlčí. Na otázky odpovídá jednoslovně, absolutně jí nezajímá, pro co jste přišli. V dnešní době je to až tragikomické. Působí překvapeně, že vůbec někdo přišel a že jediné, co opravdu chce, je nic neprodat. A to se jí daří velmi dobře :-). Dodávám, že jsme byli na prodejně sami. Zlatý pán vedle v Jysku! Má zájem, informace a my máme matraci!

Naprosto nespolehlivy obchod. Měla nám být doručena matrace v určitou hodinu. Absolutní neochota posunout to aspoň o hodinu. Oznámí vám že vám klidně můžou dát další termín až za 14 dní. Když už teda zatnete zuby a uděláte po jejich (musel sem si vzít dovolenou v práci). Tak ve finále vám oznámí že to zapomněli naložit do auta. Následná komunikace na bodu mrazu. Žádná omluva ani řešení co nejrychlejšího opětovného doručení. Nikdo tam ve finále za nic nemůže a vlastně je to ještě váš problém. Nedoporučuji kupovat cokoliv přes e-shop.

Děkuji vstřícnému personálu za trpělivost při výběru a cenné rady.

Klady žádné

Tuto firmu nedoporučuji, naprosto šílené jednání se zákazníkem, na zboží čekáme 3 měsíce a komunikace nulová!! Když se do firmy člověk dovolá a žádá o termín doručení tak nic neví, prý čekají na kamion.. Tuto firmu už nikdy víc!

když vybíráte, nic není problém, všechno mají, dodají na termín, zaplatíte objednávku a už to začíná, zboží není - musí se vyrobit, ještě není, ještě ne, stále jen voláte a slyšíte odpověď nevíme kdy a už jsou to 2 měsíce a 10 dnů a stále čekám, už bych si u nich za nefér jednání nic nekoupila

Skvělý přístup obsluhy! :)

Vynikající přístup paní prodavačky na pobočce v Havlíčkově Brodě. Ochotná, vše vysvětlila. Doručení postelí proběhla přesně podle daného termínu, Kurýři se ozvali včas a dojeli podle dohodnutého času. Montáž proběhla bez problémů.

Cena by mohla být o něco nižší. Ale jinak nemám výhrad

Již při výběru zboží na prodejně mě zklamala informovanost zaměstnanců o produktech. Mnoho věcí nevěděli a většinu času strávili na telefonu, kde jim někdo jiný radil a já jako zákazník jsem tam jen seděl a čekal jsem, až se prodejce naučí se systémem, jak vytvořit objednávku. Následně další komunikace se společností ProSpánek při domluvě dopravy byla katastrofální. Navržen mi byl pouze jeden termín a buď doma budu nebo nikoliv. Možnosti pro domluvu nulové. Když jsem si vzal dovolenou na zmíněný den a v potvrzující SMS zprávě bylo uvedeno, že v den doručení mě bude kontaktovat kurýr, tak jsem čekal a nic. Kurýr mě nekontaktoval a když nebyl ani dodržen časový termín, kdy měl kurýr dorazit, tak jsem se snažil kontaktovat prodejce a tam se mi dostalo nečekaného zjištění, že kurýr prostě dnes přijede, čas není daný. Takže i když si s touto společností domluvíte čas, tak doporučuji si připravit celý den a čekat a čekat. Nikdy totiž nevíte, kdy dorazí. Přesto, že ve vozidle sedí dva kurýři a jeden může při nějaké nečekané situaci zákazníka informovat, tak ani toto se nestalo. Odpověď zaměstnance společnosti, jsme přeci lidi. Takže i když si domluvíte časové okno, které má rozpětí jedné hodiny, tak to nedodrží. Pro mě velmi nepříjemný zážitek a nikomu bych toto nedoporučil. Jak už jednání kurýru při osobním předání tak celkový dojem z nákupu. Myslel jsem si, že nákup matrace skoro za 40 tisíc korun bude mít nějakou úroveň. Není tomu tak. Společnost ProSpánek mi ukázala, že lepší jednání je při koupi rohlíků v Lidlu.

Skvělý přístup obou slečen na prodejně Most. Vše nám vysvětlili a se vším pomohli. Nemůžeme si vůbec na nic stěžovat A Matrace které jsme si koupili,tak ty jsou naprosto boží. Všem doporučuji,sice to není úplně levné,ale výsledek za to stojí. Co je lepší než se skvěle vyspat

Tak ty fakt nemám vůbec žádné

Profesionální přístup, výborná znalost matrací, ochota, nic nebyl problém, určitě bych nakupovala znovu u nich

Skvělý přístup a mají produkty všech cenových kategorií.

Pani na prodejne (vlidna, informovana, komunikativni, vi co prodava) Siroky sortiment (vybere si kazdy) Alternativy v ruznych cenovych vyskach

Přístup paní v obchodě byl velmi dobrý. Milá a poradila.

Nejhorší je doprava našeho produktu. Byli jsme jasně dohodnutí na datu dodání a matrace nám přišla až po 3 týdnech... Jako revanš jsme dostali 10% na příští nákup. To mi přijde spíš jako drzé, než jako nějaký revanš, lepší kdyby raději nedávali nic. Navíc žena má nemocná záda a museli jsme spát na gauči. Z dopravy velké zklamání a už bychom neobjednávali z Prospánku.

Příjemné prodavačky které nemohou za kvalitu zboží.

Zboží se tváří jako klenot- za ty peníze co nabízejí postele a matrace apod.... Však už se spálilo více lidí a já také.... Polštář který měli vystavený byl snad úplně jiný... No abych se dostal k věci polštář byl první den pevný, paměťová pěna v pohodě... Po dvou týdnech se nemá hlava o co opřít a vyměnil jsem původní polštář co jsem měl a stal se zázrak... Spí se mi daleko líp... Takže příště raději jiný obchod který nestojí bambilión na třetí a je to kvalitní.

Příjemná obsluha a prostředí.

Přátelskost prodavače

Prodejna vyvoněná, ale to je jen zdání. Zboží tak předražené, že se chce člověku zvracet a ještě k tomu nekvalitní. Polovina věcí nelze ani reklamovat a když se náhodou stane, že se Vaším případem budou zaobírat, tak stejně zamítnou a vymlouvají se na formuláře a blbiny. Dříve kvalitní produkty, dnes čínské a turecké (s prominutím) šmejdy. Kvalita katastrofická, dodání ještě horší - radši konkurence. Tohle je tragédie.