ProSpánek

Milá zákaznice, těší nás, že jste byl při nákupu matrace spokojený s přístupem naší paní obchodnice, Vaše spokojenost pro nás moc znamená. Věříme, že Vám budou produkty správně sloužit a krásný den, ProSpánek.

Milý zákazníku, to nás velice těší, že se Vám za pomoci naší kolegyně vyřešil Váš požadavek, spokojenost zákazníků je pro nás na prvním místě. Budeme se v budoucnu těšit na Vaši návštěvu, ať už prodejny, či e-shopu a přejeme Vám krásný den, ProSpánek.

Milý zákazníku, děkujeme za Vaše hodnocení! Jsme rádi, že se reklamaci podařilo úspěšně vyřešit, vždy se snažíme najít co nejlepší řešení. Vážíme si vaší důvěry, ProSpánek.

Milý zákazníku, děkujeme za milou zpětnou vazbu! Jsme moc rádi, že matrace splnila Vaše očekávání a jste spokojeni. Ať se Vám na ní spí co nejlépe! krásný den přejeme. ProSpánek.

Milá Ivano, děkujeme za hezká slova! Jsme rádi, že jste ocenila jak kvalitu našeho sortimentu, tak přístup našich kolegů. Rádi Vás opět přivítáme. krásný den, tým ProSpánku.

Moc děkujeme za zpětnou vazbu! Jsme rádi, že produkt splnil vaše očekávání a že cítíte rozdíl ve kvalitě spánku. Ať se vám i nadále pohodlně odpočívá! S pozdravem ProSpánek.

Milý zákazníku, mockrát děkujeme za krásné a komplexní hodnocení! Jsme rádi, že oceňujete možnost si produkty osobně vyzkoušet i přístup našich specialistů. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou. Tým ProSpánku.

Milý zákazníku, mockrát děkujeme za vaši důvěru a milé doporučení! Jsme rádi, že jste s výběrem na našem webu i s produkty spokojeni. Ať se vám krásně spí! S pozdravem ProSpánek.

Milý zákazníku, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu i pochvalu obchodníků z Pardubic, moc si toho vážíme! Jsme rádi, že vám matrace vyhovuje a přinesla úlevu od bolesti zad. Co se týče delší dodací lhůty u atypického produktu, chápeme, že čekání může být náročné, budeme se i nadále snažit zkracovat termíny, kde to jen půjde. Přejeme krásný den, ProSpánek.

Milý zákazníku, těší nás, že jste byl na prodejně v Třebíči při návštěvě spokojený. Omlouváme se však za neshody na reklamačním oddělení, bohužel nám tam teď dočasně chybí jedna kolegyně a my se i přesto velmi snažíme na vše odpovědět a vše dohnat. Děkujeme za Vaši trpělivost, zařídíme, aby se Vám co nejdříve z reklamací ozvali a situaci prověřili. Krásný den.

Milá Lucie, moc děkujeme za milá slova. Jsme rádi, že jste byla spokojená s přístupem naší kolegyně a že Vám nákup u nás zpříjemnila. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu a přejeme krásný den. ProSpánek.

Milá zákaznice, děkujeme, právě ochota a odborné poradenství našich kolegů jsou základem toho, co chceme zákazníkům nabídnout. Vážíme si, že jste pro výběr matrace zvolila zrovna nás a přejeme hezký den. ProSpánek.

Vážená paní Vacková, velice nás mrzí celé nedorozumění a omlouváme se ještě jednou moc za zpoždění. Vaše objednávka již však dorazila na prodejnu právě dne 12. 5., kdy píšete tuto recenzi. Jelikož jsme komunikovali s někým z Vašich příbuzných a jim se včas (necelý týden dopředu před touto recenzí) za zpoždění velmi omluvili, nevíme jen, jestli jste si tuto informaci předali, jelikož jsme z Vaší strany slyšeli slova pochopení a dotyčná nás uklidňovala, že se nic neděje. Čímž však určitě nechceme zlehčovat naše zpoždění. Na vylepšení našich služeb stále pracujeme a snažíme se docílit co největší spokojenosti Vás zákazníků. Ještě jednou se aspoň touto cestou za zpoždění objednávky omlouváme a přejeme krásný den. ProSpánek.

Vážená paní Viceníková, velmi nás mrzí Vaše špatná zkušenost při nákupu matrace a chápeme Vaše rozhořčení. Tím, že máme tak rozsáhlou síť prodejen, spoléháme na to, že k nám můžete přijít na prodejnu kamkoliv a strávit zde tolik času, kolik budete sami potřebovat a klidně se i vícekrát vracet. Chceme, aby si naši zákazníci byli skutečně jistí tím, která matrace jim vyhovuje. Pokud jste se cítila opravdu skrze nátlak nekomfortně, tak nás to velmi mrzí a rádi bychom znali více podrobností, abychom je mohli předat i zodpovědnému vedoucímu prodejny. Proto pokud bychom Vás mohli poprosit, abyste detaily Vaší návštěvy napsala na e-mail peceozakazniky@prospanek.cz, zejména to, o jakou prodejnu šlo, nebo konkrétně o jakou prodejkyni se jednalo, velice by nám to pomohlo. Ještě jednou se omlouváme a doufáme, že aspoň touto cestou přijmete naši omluvu. Děkujeme za pochopení. ProSpánek.

Vážený zákazníku, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu, bohužel je pro nás v tuto chvíli složitější situaci prověřit a řešit, jelikož nevíme, o jaké prodejny se jednalo. Chtěli bychom Vás proto poprosit o zaslání více informací o prodejně na e-mail: peceozakazniky@prospanek.cz. Neustále se snažíme vylepšovat naše služby, a proto by nám velmi pomohlo, pokud bychom věděli o jaké prodejny se jednalo a mohli jsme předat Vaši stížnost dále zodpovědným vedoucím. Děkujeme a přejeme Vám krásný den, tým ProSpánku.

Vážená zákaznice, velice nás mrzí celý nešťastný průběh souhry několika náhod a omlouváme se za špatný dojem z celé situace z které jsme sami velmi překvapeni. Nicméně sami jsme u Vás byli několikrát a věřte ,že stejně tak, jak situace mrzí Vás, tak mrzí i nás, že k ní vůbec došlo. Bývá zcela normální, že je matrace pocitově ze začátku tužší, navíc tělu trvá déle, než si na novou matraci zvykne, takže pocitovou tuhost matrace přisuzujeme nejspíše tomuto jevu. Pokud by tento problém však trval déle, můžete se obrátit na reklamační oddělení, rádi celou situaci prověří. Co se týče čouhajících nitek, jde o normální jev, který se sem tam naskytne, a i proto to máme dopředu zaznačené ve VOP, jelikož tomu ve výrobě nejde zcela zabránit. Nicméně se alespoň touto cestou velmi omlouváme, že estetika postele není 100%. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den krásný den. ProSpánek.

Vážený zákazníku, děkujeme Vám za Vaše doporučení, moc nás těší, že jste s našimi službami i produkty spokojený a ještě více si vážíme, že jste se k nám vrátili. Děkujeme a přejeme krásný den. ProSpánek.

Vážený zákazníku, moc nás mrzí Vaše špatná zkušenost a jsme rádi za Vaši zpětnou vazbu. Jelikož k Vašemu jménu není přiřazená žádná reklamace, nemáme bohužel o Vaší konkrétní situaci více informací, abychom se mohli podrobněji vyjádřit. Nejvíce se pro děti doporučují matrace jako je Winton, Windsor a Bordato, ale záleží na věku dítěte. Velice se Vám aspoň touto cestou omlouváme za chování a špatnou radu obchodníka. Zřejmě Vám nebyla ani doporučena 100denní garance výměny, ani možnost důkladného vyzkoušení na prodejně, což je chyba. Standardně u nás v prodejnách preferujeme si vyčlenit co nejvíce času pro výběr matrace, je lepší si ji i víckrát vyzkoušet právě jejím budoucím uživatelem, zda skutečně vyhovuje, a třeba se i několikrát do prodejny vrátit. Ještě jednou se moc omlouváme a přejeme Vám pěkný den. Za tým ProSpánku Tereza.

Vážená Gabrielo, bohužel ač nás Vaše zkušenost s reklamací velmi mrzí, celá záležitost byla řešena i přes samotného dodavatele, který dokáže rozeznat vadu v materiálu hned od začátku. V tomto případě tedy skutečně musíme stát za tímto posouzením. Bereme si však Vaši zpětnou vazbu jako podnět, jak dále pracovat na zlepšení našich služeb, které povedou k 100% spokojenosti Vás zákazníku. Omlouvám se a přijměte alespoň takto naši omluvu. Hezký den, za tým ProSpánku Tereza.

Dobrý den pane Bláho, velice se omlouváme za přístup naší kolegyně a věřte, že nám celá záležitost rozhodně není lhostejná. Naše reklamační oddělení Vás bude kontaktovat na zpět a vyřeší s Vámi vzniklou situaci. Moc se omlouváme a věříme, že se situace vyřeší. Hezký den, tým ProSpánek.