ProSpánek

Milá zákaznice, děkujeme Vám za krásnou zpětnou vazbu i důvěru, kterou jste nám s manželem projevili. Jsme moc rádi, že Vám nové matrace přinesly úlevu od bolestí zad a zlepšily kvalitu spánku. Vaše spokojenost je pro nás tou největší odměnou.

Milý zákazníku, moc Vám děkujeme za tak krásnou a podrobnou zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste byl spokojený s přístupem našeho týmu, dodáním i montáží a hlavně, že se Vám spí lépe. To je pro nás to nejdůležitější.

Milý zákazníku, děkujeme Vám za pochvalu i zpětnou vazbu. Moc nás těší, že jste spokojený s kvalitou, výdrží i pohodlím našich matrací. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou.

Milý zákazníku moc Vám děkujeme za Vaše doporučení a důvěru. Velmi si toho vážíme a jsme rádi, že jste s našimi službami spokojený.

Dobrý den, paní Šrámková, mrzí nás, že situace kolem matrace pro Vás není příjemná. Vaši reklamaci jsme nechali prověřit naším technikem přímo u Vás doma, včetně pořízení záznamu se zvukem. Na základě tohoto posouzení nebyly zjištěny žádné výrobní ani materiálové vady a matrace byla vyhodnocena jako plně odpovídající standardům kvality. U pružinových matrací je určitá míra zvukového projevu součástí přirozených vlastností konstrukce. Zvuky mohou být v některých případech způsobeny také roštem či rámem postele, které nebyly součástí nákupu u nás, a proto je nemůžeme odborně posoudit. Matrace jako taková však splňuje deklarované vlastnosti, které bylo možné vyzkoušet i při jejím nákupu na prodejně. Rozumíme, že je pro Vás tato situace komplikovaná, a je nám líto, že nemůžeme vyhovět Vašemu požadavku. Jsme Vám ale i nadále k dispozici pro konzultaci možného řešení na straně postelové konstrukce či roštu. Děkujeme za pochopení.

Milý zákazníku, mrzí nás, že jste měl s doručením a komunikací negativní zkušenost. Rozhodně to není standard, o který usilujeme, a omlouváme se, pokud komunikace nebyla dostatečně jasná. Rádi bychom upřesnili, že při plánování doručení se vždy zákazníka předem dotazujeme, zda mu navržený termín vyhovuje. Pokud se ukáže, že termín vhodný není, hledáme jiný. V případě, kdy je doručení opakovaně odmítnuto, jsme nuceni účtovat poplatek za uložení zboží, protože není možné produkt skladovat dlouhodobě mimo plán. Chápeme však, že z Vašeho pohledu mohl celý proces působit nejasně či neochotně, a to nás velmi mrzí. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

Milá zákaznice, děkujeme. Moc si vážíme Vašich slov a těší nás, že jste na naší prodejně našla nejen skvělý výběr, ale i podporu a péči. Přejeme Vám, ať Vám nový spánek přináší samou radost a odpočinek, krásný den.

Milá zákaznice, mrzí nás, že matrace nesplnila Vaše očekávání. Rádi bychom Vás ujistili, že kvalitu našich výrobků pečlivě kontrolujeme a při testování v prodejně odpovídá tuhost matrace standardu daného výrobcem. Je však pravda, že výsledný pocit z tuhosti matrace může být výrazně ovlivněn typem roštu či podložky, na které je umístěna. Pevná podložka matraci pocitově ztvrdí, zatímco lamelový rošt ji naopak pocitově změkčí. Vaši reklamaci jsme posoudili podle platných norem a zjištěných skutečností, a proto nemohla být uznána jako oprávněná. Mrzí nás, že tato informace pro Vás nebyla dříve zřejmá, a vážíme si Vaší zpětné vazby, kterou využijeme k ještě lepšímu informování zákazníků. Pěkný den

Milý pane Veselý, mrzí nás, že produkt nesplnil Vaše očekávání. Rádi bychom Vás ujistili, že se při výrobě řídíme platnými normami EU a ČSN, které umožňují drobné odchylky v rozměrech – konkrétně cca 2 cm na šířku a délku a cca 1 cm na výšku. Chápeme, že i malá odchylka může způsobit rozdíl při kombinaci s produkty jiných výrobců, kteří mohou mít mírně odlišné rozměry. Vaši reklamaci jsme pečlivě prověřili a telefonicky jsme s Vámi vše konzultovali. Vzhledem k tomu, že výrobek odpovídá normám, nebyla reklamace uznána jako oprávněná. Situaci proto považujeme po našem hovoru za uzavřenou, věříme, že nyní máte od nás všechny potřebné informace a prosíme jen o pochopení. Pěkný den.

Dobrý den, je nám velmi líto, že jste s výběrem polštáře a celkovým přístupem na prodejně nebyla spokojená. Rádi bychom situaci prověřili podrobněji, prosíme proto o zaslání více informací na e-mail peceozakazniky@prospanek.cz. Ideálně název konkrétní prodejny, kde nákup proběhl, přibližné datum nákupu. Vaše zkušenost nás mrzí a určitě ji nechceme nechat bez odezvy. Děkujeme a budeme se těšit na Váš e-mail. S pozdravem tým ProSpánku.

Milý zákazníku, je nám opravdu líto, že doručení a chování dopravců nenaplnilo Vaše očekávání. Služby doručení a montáže jsou pro nás velmi důležité, proto bychom rádi zjistili více podrobností a situaci prověřili. Můžete nám, prosím, upřesnit více informací – např. datum doručení, číslo objednávky nebo místo dodání? Rádi vše prověříme. Prosím, napište nám na e-mail peceozakazniky@prospanek.cz .Vaše spokojenost je pro nás důležitá a děkujeme předem za doplnění informací. Přejeme hezký den.

Mockrát děkujeme za krásnou zpětnou vazbu! Jsme moc rádi, že jste maximálně spokojená, a budeme se těšit na Vaši další návštěvu.

Milá zákaznice, děkujeme za milou zpětnou vazbu! Jsme moc rádi, že jste s produkty ProSpánek spokojená. Ať Vám dobře slouží a přinášejí pohodlný a kvalitní spánek. Budeme se těšit na vaši další návštěvu!

Milá zákaznice, moc nás mrzí, že máte s matrací takovou zkušenost. U matrací hodně záleží nejen na kvalitě samotného produktu, ale také například na vhodně zvoleném roštu či podkladu, který může mít na proležení zásadní vliv. Mrzí nás jen, že jste nedala vědět hned, pokud se na matraci objevily evidentní známky proležení, situace by se dala řešit a prověřit pomocí reklamace. Tým ProSpánku

Milá zákaznice, moc děkujeme za Vaše milá slova a hodnocení. Jsme rádi, že jste s nákupem postele i matrace spokojená a že se Vám investice vyplatila. Také nás těší, že Vám vyhovují i naše chrániče matrací. Přejeme, ať se Vám spí co nejlépe, a mějte krásný den.

Milá zákaznice, moc děkujeme za tak krásnou a obsáhlou recenzi. Jsme opravdu rádi, že jste byla spokojená s přístupem našeho personálu i s možností vše si nejprve vyzkoušet na prodejně a poté pohodlně objednat online. Těší nás, že dodání proběhlo bez problémů a postel splnila všechna Vaše očekávání. Přejeme Vám, ať se Vám na nové posteli spí co nejlépe a krásný den.

Milý zákazníku, jsme rádi, že jste byl spokojen s rychlostí vyřízení objednávky a že zboží splnilo Vaše očekávání. Budeme se těšit třeba zase někdy na Vaši další návštěvu. Přejeme krásný den.

Milý zákazníku, moc děkujeme za hodnocení. Jsme rádi, že jste byl spokojen s naším personálem, výběrem i kvalitou našich produktů. Zároveň bychom se rádi zeptali...v hodnocení je uvedeno, že byste obchod nedoporučil, můžete nám prosím upřesnit důvod? Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá, abychom mohli naše služby dále zlepšovat, ale ze slovního hodnocení nám přišlo, že jste byl spokojený, proto jsme se spíše chtěli zeptat na důvod nedoporučení. Pokud byste ještě změnil názor a doporučil nás, budeme samozřejmě moc rádi. Těšíme se na Vaši další návštěvu a přejeme hezký den.

Milý zákazníku, děkujeme za Vaše hodnocení! Jsme rádi, že jste ocenil možnost vyzkoušet si produkty přímo na prodejně a že jste byl spokojen s obsluhou, velmi si na profesionalitě našich obchodníků zakládáme. Krásný den, ProSpánek.

Dobrý den, moc děkujeme za Vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že jste využil možnost osobního vyzkoušení na prodejně, u matrací je to opravdu klíčové a těší nás, že jste si našel tu pravou právě podle svých potřeb. Přejeme, ať se Vám spí co nejlépe a záda si konečně odpočinou!