ProSpánek

Milá zákaznice, mrzí nás, že matrace nesplnila Vaše očekávání. Rádi bychom Vás ujistili, že kvalitu našich výrobků pečlivě kontrolujeme a při testování v prodejně odpovídá tuhost matrace standardu daného výrobcem. Je však pravda, že výsledný pocit z tuhosti matrace může být výrazně ovlivněn typem roštu či podložky, na které je umístěna. Pevná podložka matraci pocitově ztvrdí, zatímco lamelový rošt ji naopak pocitově změkčí. Vaši reklamaci jsme posoudili podle platných norem a zjištěných skutečností, a proto nemohla být uznána jako oprávněná. Mrzí nás, že tato informace pro Vás nebyla dříve zřejmá, a vážíme si Vaší zpětné vazby, kterou využijeme k ještě lepšímu informování zákazníků. Pěkný den

Milý pane Veselý, mrzí nás, že produkt nesplnil Vaše očekávání. Rádi bychom Vás ujistili, že se při výrobě řídíme platnými normami EU a ČSN, které umožňují drobné odchylky v rozměrech – konkrétně cca 2 cm na šířku a délku a cca 1 cm na výšku. Chápeme, že i malá odchylka může způsobit rozdíl při kombinaci s produkty jiných výrobců, kteří mohou mít mírně odlišné rozměry. Vaši reklamaci jsme pečlivě prověřili a telefonicky jsme s Vámi vše konzultovali. Vzhledem k tomu, že výrobek odpovídá normám, nebyla reklamace uznána jako oprávněná. Situaci proto považujeme po našem hovoru za uzavřenou, věříme, že nyní máte od nás všechny potřebné informace a prosíme jen o pochopení. Pěkný den.

Dobrý den, je nám velmi líto, že jste s výběrem polštáře a celkovým přístupem na prodejně nebyla spokojená. Rádi bychom situaci prověřili podrobněji, prosíme proto o zaslání více informací na e-mail peceozakazniky@prospanek.cz. Ideálně název konkrétní prodejny, kde nákup proběhl, přibližné datum nákupu. Vaše zkušenost nás mrzí a určitě ji nechceme nechat bez odezvy. Děkujeme a budeme se těšit na Váš e-mail. S pozdravem tým ProSpánku.

Milý zákazníku, je nám opravdu líto, že doručení a chování dopravců nenaplnilo Vaše očekávání. Služby doručení a montáže jsou pro nás velmi důležité, proto bychom rádi zjistili více podrobností a situaci prověřili. Můžete nám, prosím, upřesnit více informací – např. datum doručení, číslo objednávky nebo místo dodání? Rádi vše prověříme. Prosím, napište nám na e-mail peceozakazniky@prospanek.cz .Vaše spokojenost je pro nás důležitá a děkujeme předem za doplnění informací. Přejeme hezký den.

Mockrát děkujeme za krásnou zpětnou vazbu! Jsme moc rádi, že jste maximálně spokojená, a budeme se těšit na Vaši další návštěvu.

Milá zákaznice, děkujeme za milou zpětnou vazbu! Jsme moc rádi, že jste s produkty ProSpánek spokojená. Ať Vám dobře slouží a přinášejí pohodlný a kvalitní spánek. Budeme se těšit na vaši další návštěvu!

Milá zákaznice, moc nás mrzí, že máte s matrací takovou zkušenost. U matrací hodně záleží nejen na kvalitě samotného produktu, ale také například na vhodně zvoleném roštu či podkladu, který může mít na proležení zásadní vliv. Mrzí nás jen, že jste nedala vědět hned, pokud se na matraci objevily evidentní známky proležení, situace by se dala řešit a prověřit pomocí reklamace. Tým ProSpánku

Milá zákaznice, moc děkujeme za Vaše milá slova a hodnocení. Jsme rádi, že jste s nákupem postele i matrace spokojená a že se Vám investice vyplatila. Také nás těší, že Vám vyhovují i naše chrániče matrací. Přejeme, ať se Vám spí co nejlépe, a mějte krásný den.

Milá zákaznice, moc děkujeme za tak krásnou a obsáhlou recenzi. Jsme opravdu rádi, že jste byla spokojená s přístupem našeho personálu i s možností vše si nejprve vyzkoušet na prodejně a poté pohodlně objednat online. Těší nás, že dodání proběhlo bez problémů a postel splnila všechna Vaše očekávání. Přejeme Vám, ať se Vám na nové posteli spí co nejlépe a krásný den.

Milý zákazníku, jsme rádi, že jste byl spokojen s rychlostí vyřízení objednávky a že zboží splnilo Vaše očekávání. Budeme se těšit třeba zase někdy na Vaši další návštěvu. Přejeme krásný den.

Milý zákazníku, moc děkujeme za hodnocení. Jsme rádi, že jste byl spokojen s naším personálem, výběrem i kvalitou našich produktů. Zároveň bychom se rádi zeptali...v hodnocení je uvedeno, že byste obchod nedoporučil, můžete nám prosím upřesnit důvod? Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá, abychom mohli naše služby dále zlepšovat, ale ze slovního hodnocení nám přišlo, že jste byl spokojený, proto jsme se spíše chtěli zeptat na důvod nedoporučení. Pokud byste ještě změnil názor a doporučil nás, budeme samozřejmě moc rádi. Těšíme se na Vaši další návštěvu a přejeme hezký den.

Milý zákazníku, děkujeme za Vaše hodnocení! Jsme rádi, že jste ocenil možnost vyzkoušet si produkty přímo na prodejně a že jste byl spokojen s obsluhou, velmi si na profesionalitě našich obchodníků zakládáme. Krásný den, ProSpánek.

Dobrý den, moc děkujeme za Vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že jste využil možnost osobního vyzkoušení na prodejně, u matrací je to opravdu klíčové a těší nás, že jste si našel tu pravou právě podle svých potřeb. Přejeme, ať se Vám spí co nejlépe a záda si konečně odpočinou!

Milý zákazníku, velice se Vám za vzniklou nepříjemnou situaci omlouváme, toto jednání určitě není běžné a není v pořádku. Každý zákazník má možnost si matraci před koupí maximálně vyzkoušet a být si jistý, že ji opravdu chce a že mu vyhovuje. Bohužel, situaci nemůžeme dostatečně prověřit, jelikož nevíme, o jakou prodejnu, či obchodníka se jednalo, stejně tak číslo reklamace nám není známo. Pokud by to z Vaší strany bylo v pořádku, poprosili bychom Vás o zaslání bližších informací na náš email peceozakazniky@prospanek.cz, abychom mohli zabránit tomu, aby se situace opakovala a případně jsme ji mohli znovu prověřit. Pěkný den.

Milý zákazníku, děkujeme za Vaši milou recenzi, na osobním přístupu ke každému zákazníkovi nám velmi záleží a je to jedna z věcí, na které si opravdu zakládáme. Jsme také moc rádi, že Vám vyhovuje náš široký výběr produktů a věříme, že si u nás dokáže vybrat opravdu každý. Pěkný den, ProSpánek.

Milý zákazníku, jsme moc rádi, že jste byl s obsluhou spokojený a budeme se těšit na Vaši další návštěvu. Krásný den, ProSpánek.

Milý zákazníku, velmi nás mrzí, že Vaše první objednávka u nás proběhla takto nešťastně a zanechala ve Vás negativní dojem. Chápeme Vaše rozhořčení, kombinace zpoždění dodávky ze strany dodavatele, následného špatného propsání objednávky do systému a nakonec i chyby ve směrovacím čísle při doručení bohužel vedly ke zbytečným komplikacím, které ovlivnily celou Vaši zkušenost. Za všechny vzniklé nepříjemnosti se upřímně omlouváme, i když jsme situaci v jednotlivých krocích operativně řešili a vždy se snažili najít řešení, vnímáme, že to pro Vás bylo frustrující a narušilo to celkový dojem z nákupu. Vaši zpětnou vazbu si bereme k srdci a interně jsme si celou situaci prošli, abychom mohli podobným situacím v budoucnu předejít. Pokud byste nám přece jen dal ještě někdy šanci ukázat, že to umíme i jinak, budeme rádi. Děkujeme za pochopení a přejeme Vám krásný den, tým ProSpánku.

Milý zákazníku, Vaše spokojenost nám dělá velkou radost a přejeme Vám, ať matrace slouží co nejlépe, krásný den, tým ProSpánku.

Milý zákazníku, mrzí nás, pokud došlo ke zklamání ohledně ceny, slevové akce se u nás mění v závislosti na sezóně a aktuálních kampaních, a bohužel je někdy těžké přesně odhadnout jejich načasování. Věříme, že bude matrace i tak skvěle sloužit a budete s ní spokojený. S pozdravem ProSpánek.

Milá zákaznice, těší nás, že jste byl při nákupu matrace spokojený s přístupem naší paní obchodnice, Vaše spokojenost pro nás moc znamená. Věříme, že Vám budou produkty správně sloužit a krásný den, ProSpánek.