ProSpánek

přistup personálu, který se snaží věci řešit, ale jsou svázaní pravidly společnosti.

nikdy více, 1. špatně dodaná objednávka, reklamace nešla uplatnit na prodejně, tak nechápu na co ty kamenné obchody mají. 2. při koupi z internetového obchodu zaplacena záloha, která nebyla při doplacení na prodejně uvedena, takže nám vyúčtovali celou cenu. Při reklamaci místo okamžitého vrácení finanční částky musíme čekat nevím jak dlouho.

Nákup proveden na prodejně v Pardubicích - mantrace + polštář /TEMPUR prima pillow - 3.990 kč/, na doporučení paní /Renáta Floriánová/ na prodejně. Paní velice ochotná, až nepřirozeně, ale bohužel pouze jen při nákupu - koupi nedoporučuji, polštář je nepohodlný, dost pevný, po týdnu jsem musela polštář odložit,a to i na doporučení lékaře - bolesti šíje a brnění rukou. Bohužel při opětovné návštěvě prodejny již paní na prodejně nebyla vstřícná k řešení problému..... ochota pouze při nákupu. NEDOPORUČUJI jak polštář, tak ani nákup na prodejně v Pardubicích.

V pražské prodejně ProSpánku jsme zakoupili set matrace, postele a roštů. Matrace nám na prodejně při krátkém vyzkoušení vyhovovala, ale jakmile nám ji přivezli domů (za neuvěřitelných 1 500 Kč – konkurence má dopravu výrazně levnější), zjistili jsme po první noci, že je naprosto příšerná. Okamžitě jsme kontaktovali zákaznickou linku i prodavačku, která nám matraci doporučila. Odpověď? Matraci nelze vrátit ani vyměnit. Po jediné noci. Na webu ProSpánku přitom uvádějí, že mají 45denní zkušební dobu. To je ale čistá lež. Pokud nakoupíte na prodejně, údajně jste si výrobek „mohli vyzkoušet“, takže nemáte nárok na nic. Pokud nakoupíte přes e-shop, máte standardních 14 dní, tedy opět ne uváděných 45 dní. Tento způsob jednání považuji za vyloženě klamavý a neetický. Nejsem podle recenzí jediná nespokojená zákaznice a celý případ rozhodně předám ČOI – nejde o peníze, ale o princip a ochranu ostatních klientů. Za mě ProSpánek už nikdy.

Perzonál a kvalita v pořádku, ale to ostatní vše zastíní. Bohužel.

Dlouho,jsme hledali se ženou kvalitní postel a madrace a na konec,jsme zašli do pro spánku. A na konec , jsme si vybrali u nich ale za kvalitu se platí bohužel a tak očekáváte i odpovídající servis. Když už ,tam necháte za první objednávku 55000 po slevě. A když už vám to dovezou i za takové peníze si stejně účtují dopravu a pak vám přivezou jednu madraci jinou a buď bude čekat než vám ji zase přivezou a nebo jsem na štěstí byl 20 km od Plzně a tam ji zrovna měli, tak sem si ji ,tam jel vyzvednout. Zase váš čas a tak dále a nic víc. Co se dá dělat,když už potřebujete na něčem spát. A to se ani ne obtěžují dát plán na montáž, prý si to máte stáhnout na internetu. Nebo si zajet na prodejnu,tam vám to vytisknout,zase jen čas. Myslím, že by se to u také firmy nemělo stát. I tak jsem jim dal teď jednu šanci, když jsem potřeboval madraci pro Syna do postýlky a jinde jsem ji nemohl sehnat. Tak jsem tam zašel a pan byl super pomohl objednal, že bude ten a ten datum. Já říkám báječné. A na jednou termín nic , nikdo ani sám nezavolá. Tak jsem jim dal ještě týden a nic. Volám, mi se omlouváme hned posíláme kurýra a v pátek to máte. Dnes je Sobota a nic včera mi ani nikdo neracil zavolat až já dnes musel zase volat, že stále nic nedorazilo. Je to se omlouváme ale dnes nic nemůžeme vyřešit až v pondělí. Tak nás bude čekat zase další čekání a vy uslyšíte, že jim je to líto ale oni na prodejně stim nic neudělají. Tak ví jim ,tam necháte 60000 a jen samé problémy . Za mě už nikdy, bohužel. Raději půjdu,tam kde se budou starat o zákazníka aby byl spokojený.

Druhý den od koupení jsem chtěla vyměnit zboží a nevyhovělo s tím že zboží nemají kam dát protože madrace už bohužel byla rozbalena už nikdy více taková reklama v televizi a nedokážou vyměnit zboží za jiné

Kafe mi uvařili...

Je tomu již přes tři měsíce, do jsem u této firmy objednal postel (Komplet i s rošty a matracemi). V termínu dodání (poslední den v říjnu) postel nepřišla a od té doby ticho po pěšině. Po pár pokusech tuto firmu kontaktovat mi stále nejsou schopni sdělit, jestli mám vůbec někdy se svojí objednávkou ještě počítat. Ale peníze předem si vzít nezapomenou...

dají vám bonbón a kafe

Koupili jsme tu s očekáváním vysoké kvality polštáře za 4500 Kč/ks. Po dvou týdnech byly oba naprosto slehlé (jako bychom spali jen na povlaku). Reklamovali jsme je, za měsíc dostali dva nové polštáře a za dva týdny znovu "měli jen povlaky". Následovala další reklamace a zase stejný průběh. Vrátit peníze nepřipouštějí ani náhodou. Tady už za žádnou cenu nikdy nekoupím nic. Jsou to podvodníci, jakých v 90-tých letech sice bylo hodně, ale tohle je jediná firma o které vím, že s podrazy přežila dodnes.

Kvalitní produkty, jsme velmi spokojeni.

S firmou ProSpánek mám ty nejlepší zkušenosti, mnou zvolená matrace po doporučení od zkušené obsluhy je velice pohodlná, polštář který jsem dostala jako dárek od syna je pro mé spaní převážně na zádech jedinečný. Firmu ProSpánek mohu všem vřele doporučit

Velký výběr a milá obsluha

Zakoupili jsme s manželem, na doporučení, matrace a jsme spokojení. Mám problémy se zády, vstávala jsem dříve pomalu více rozlámaná než jsem ulehla, teď, už po dlouhodobém používání, jsem velice spokojená.

Skvělý výklad Usměvavý přístup Vše bylo dobře vysvětleno Rychlé dodání Montáž Spí se mi lépe

Skvělá kvalita Dobrá výdrž a pohodlnost matrací

Firmu ProSpánek mohu jen doporučit.

Společnost ProSpánek se veřejně prezentuje jako "ProSpánek - Vše kvalitní pro váš kvalitní a zdravý spánek". Realita, kterou jsem měla možnost poznat je přesně opačná. Matrace výrobce Perdormire, kterou jsem od nich zakoupila, byla již po 3 letech naprosto proleželá a museli jsme ji vyřadit z provozu. Společnost reklamované proležení matrace uznala, nicméně jako jediné řešení nabídla dodání dalšího kusu stejné matrace. O další nekvalitní výrobek který negativně ovlivňuje zdraví mé rodiny nemám zájem, vyhozené peníze oželím, nicméně nechci, aby se tímto způsobem nechali nachytat i jiní zákazníci a společnost nadále působila na trhu když se chová tímto způsobem - prodává důvěřivým zákazníkům nekvalitní výrobky a za své chyby není ochotná nést zodpovědnost. Společnost ProSpánek a její výrobky z vlastní zkušenosti proto rozhodně nedoporučuji.

Příjemná prodavačka na prodejně v Hk.

Po přečtení ostatních recenzí jsem se opět ujistila, že nejsem blázen. Matrace je absolutně jiná, než na prodejně. Až dodavatele podezíráme, že to opravdu není ten topper, který jsme si vybrali. Bohužel nikde na štítku není tuhost uvedena a není tak jak potvrdit, že nám dodali to, co jsme si objednali. Matrace tvrdá, spí se nám na ní opravdu špatně. Roky jsme na ní šetřili a teď abychom začali znovu, rozhodně ji ale koupíme někde jinde. Nejhorší je ale jejich komunikace, matraci jsme reklamovali, protože po straně neuvěřitelně vrže. Šla jsem se poradit na prodejnu, co s tím a rovnou mi tam řekli, že je to na reklamaci. Technici přijeli, udělali zápis, natočili video, sami potvrdili, že to opravdu není normální a matraci doporučí k výměně a odjeli. Po pár dnech vyjádření, že se reklamace zamítá, že je to její standardní chování! Proč tedy toto "standardní" chování nemá i na prodejně? A proč všichni od Prospánku potvrdili, že by toto dělat neměla? Po mém nesouhlasu s ukončením reklamace jsem zdárně přešla do bloku na všech nádražích Prospánku. Zajímavě potvrzujete vaše motto na stránce "spokojenost na 1. místě". Akorát do prvního problému, že? Pak přichází jedině ignorace. NEDOPORUČUJI U PROSPÁNKU NAKUPOVAT.

Žádné jsem nezaznamenal

Doprava zboží je naprostý výsměch zákazníkovi. Termíny doručení jsou komunikovány pouze formou odkazu s jedním jediným nabízeným datem – bez jakéhokoli časového upřesnění. Pokud termín nevyhovuje, dostanete další, opět bez času. A když odmítnete i ten, přijde výhružka poplatkem za uskladnění. Když jsem se obrátil na zákaznické centrum, čekal jsem řešení. Místo toho jsem dostal strohou odpověď, že „firma to má takto nastavené“ a víc se dělat nedá. Žádná ochota, žádná snaha, nulová sebereflexe. Celkově absolutně neprofesionální a ponižující přístup k zákazníkovi. Varuji ostatní – této firmě se raději vyhněte obloukem.

Úžasné pani predavačky, ktoré robia svoju prácu najlepšie ako vedia. Od vstupu do predajne, vysvetlia, poradia, maximálna spokojnosť, skvelý prístup ktorý som dlho nezažila. Spánok je dôležitý a veľké ĎAKUJEM p.Ivke a p.Naďenke ktoré sú trpezlivé, vyznajú sa v sortimente, ktorý majú k dispozícii a sú spánkovými Bohyňami. Veľký výber matrací, vankúšov, postelí a doplnkov. Doporučujem každému, kto chce mať plnohodnotný spánok. Ešte raz veľké ĎAKUJEM!! Jarunka sk :))

prijemni prodavaci

Matrace prisla po mesici, na prodejne mekka pohodlna, domu prisla tvrda, neda se na ni lezet, natoz spat, reklamace nebyla uznana, nikdo se se mnou vic bavit nebude. Zduvodnili to tvrdou podlozkou, na coz me nikdo neupozornil, s rostem by pry byla lepsi . Tak nevim, mam si kopit jeste novy rost, mozna i penovou podlozku, nebo rovnou novou postel. Naletela jsem. Jinde jsem mohla mit super matraci za tretinovou cenu, bez problemu (jako jsem mela dosud). Pro spanek jiz nikdy vic, spatny, velmi spatny pristup...

S matrací, když pominu nesprávné rozměry, jsem spokojený.

Moje zkušenost s ProSpánkem je bohužel nemilá. Matrace dorazila s nesprávnými rozměry, reklamoval jsem. Přijel technik, naměřil 176cm namísto 180, reklamaci uznali. Dodali novou, úplně identicky velikou matraci. Opět reklamuji, technici přijedou, údajně naměří 179cm a reklamaci neuznávají. Řešení ani přeměření nenabízí a považují situaci za uzavřenou. Bohužel s nimi domluva není. Situaci nahlašuji na obchodní inspekci a jsem smutný, že se to bude táhnout bůhví jak dlouho.