Radim Fišer

Je to výborný elektro obchod

Celkově dlouhodobě skvělá spolupráce, jako zákazník dlouhodobě chválím, letošní vánoční komplikace beru jako mimořádnost, snaha o rychlou nápravu byla, pevně věřím že nyní už bude zase vše šlapat jako vždy bez problému.

Objednával jsem poprvé a mohu říci, že jsem byl opravdu mile překvapea rychlostí doručení objednávky. Vše bez problému, mohu vřele doporučit.

Obchod nedoporučuji. Zde email z eshopu den po mé objednávce, která vznikla 16.12.: "Dobrý den, mockrát děkujeme za obří důvěru a neskutečný počet objednávek na Powerbanky. Bohužel zájem byl až tak velký, že vzniká drobné zpoždění, protože část zboží si musíme nechat přeposlat z našeho druhého externího skladu. Zpoždění bude bohužel cca týden. Pokud na objednávku spěcháte, stále můžeme ihned odeslat bílou či zelenou barvu, o které není takový enormní zájem. Případně Vaši powerbanku ve stejném barvě máme s kapacitou 5000mAh také skladem. Moc se omlouváme za zpoždění a potíže. Nečekali jsme, že většina Vánočních objednávek bude rozdělena pouze mezi 3 produkty. Tým istuff.cz" ... Odpověděla jsem tentýž den, že souhlasím s jinou barvou u powerbanky, že je to vánoční dárek. Do dnešního dne však žádná další zpráva z eshopu nepřišla a asi nepřekvapím, že ani zboží nepřišlo. V informativní zprávě nechápu plno věcí. Za prvé, jaká část zboží se musí posílat z externího skladu? Když byla objednaná pouze jedna powerbanka? To mi přijde na části a já si jí budu doma skládat? Za druhé, proč mi v emailu uvádíte, že jste něco nečekali, to mě, jako zákazníka vůbec nezajímá. Za třetí, proč nabízíte IHNED odeslání jiné barvy powerbanky, když to nejste schopní dodržet?! Psala jsem vám tři emaily, ani na jeden jste doposud nezareagovali. Ovšem na recenze reagujete obratem, opravdu profesionální jednání!! Poslední email byl o stornování mé objednávky a vrácení mých peněz zpět na účet, tohle očekávám do konce tohoto roku! Pokud se tak nestane, nahlašuji vše ČOI, se kterými budu řešit další potřebné kroky.

Chválím velmi rychlé doručení objednávky.

Váš obchod mne doporučila kamarádka, já teď doporučují všem známým!!! Přejí kolektivu pěkné svátky Vánoční a šťastný Nový rok!

Objednávku jsem zadal a zaplatil před týdnem, připlatil jsem si za přednostní zabalení a zatím nepřišel email ani o odeslání zásilky. Na emaily neodpovídají. Zajímalo by mě v jakém stavu přijde zboží, jestli vůbec přijde.

Výhodou je stále rychlé dodání i během předvánočního shonu. Platba za dopravu je levná a výdejní box je blízko bydliště.

Jsem velmi spokojená,jsou zde ochotní a vstřícní, proto zde ráda nakupují.Tento obchod mohu jedině doporučit.

Nefunkční zboží, poštovné při reklamaci jsem platila já, bohužel přišlo nazpět to stejné nefunkční pero na Ipad a paní přestala komunikovat. NEdoporučuji

Rychlost . Zasilkvonou do 2 dnů, kam se hrabe Česká pošta :))

S obchodem jsem velice spokojena a budu nakupovat i nadále. Opravdu rychlé doručení.

Rychlost doručení

Obchod posílá jiné výrobky než uvádí. V mém případě to měl být obousměrný lightning-jack kabel pro použití APM v letadle atd., přišel ale obyčejný jednosměrný, který stojí desetinu.

Vše naprosto super, vždy velmi dobrá domluva. DOPORUČUJI.

Snadné a přehledné objednání výrobku a služeb spojených s posláním

operátor mi po telefonu provede elektronickou objednávku podle mého požadavku, předmětné zboží si mohu po zaplacení vyzvednout v boxu. Pokud na skladě není, dostanu informaci o dodání sms a e-mailem a konkrétně v mém případě je k vyzvednutí za 2 dny a to byl víkend.

Zboží nefungovalo jak mělko, na reklamaci ani přes tel. slib nereagovali a ani při písemném odstoupení od smlouvy ve 2-týdenní lhůtě jsou arogantní, tvrdí, že se budou klidně soudit a nic nechápou Vyhnete se obchodu obloukem.

Dobrý den, vždy jsem byl a jsem spokojen. Děkuji a přeji pohodové svátky. Robert Hoffman

**Dobrý den,** Odpovídám zde, protože není možnost reagovat přímo pod vaším komentářem k mé recenzi. ### 1. **O vašich lžích** Tvrdíte, že jsem si zboží nevyzvedl, přitom 29.10.2024 jste mi sami napsali, že telefon dorazil a bude odeslán následující den, tedy 30.10.2024. Od té doby jste neposkytli žádné potvrzení o tom, že zásilka byla skutečně odeslána. Jak si podle vás měl zákazník zjistit, že vůbec existuje? ### 2. **O vaší verzi komunikace** Uvádíte, že jsem urážel vaše zaměstnance. To je lež. Psával jsem vám e-maily, kde jste mi odpověděli, že můj telefon může být zablokován. Poté jsem začal volat, abych zjistil, kde je můj telefon. Ano, špatně mluvím česky, proto jsem nebyl schopen položit všechny potřebné otázky, a tím naše komunikace skončila. Později jsem požádal svou přítelkyni, která mluví plynně česky, aby vám zavolala a situaci objasnila. Právě tehdy váš zaměstnanec začal zvyšovat hlas. Toto chování mě pobouřilo natolik, že jsem vzal telefon a vyjádřil své rozhořčení. Ano, nadával jsem vašemu zaměstnanci, ale nejen ukrajinsky, ale rovnou ve čtyřech jazycích. ### 3. **O nabídce opětovné odeslání** Vaše tvrzení, že jste mi nabídli znovu odeslat zásilku, je další lež. Nikdo z vašich zaměstnanců se mnou ohledně toho nespojil, dokud jsem sám nezavolal 29.11.2024. Během tohoto hovoru mi bylo sděleno, že zásilka se údajně vrátila zpět na sklad. Pokud se zboží skutečně vrátilo k vám, proč jsem měl čekat dále? Požádal jsem o vrácení peněz. Ale vše nasvědčuje tomu, že žádná zásilka nebyla odeslána. ### 4. **O vašich "soudních hrozbách"** Vyhrožovali jste mi soudem a tvrdili, že "vysoudíte všechny peníze". Tak proč stále nic nepodnikáte? Místo řešení problémů se zákazníky se uchylujete k prázdným výhrůžkám. Tento přístup dokonale ilustruje vaši neprofesionalitu. ### 5. **O vaší firmě** Zjistil jsem si více o vaší firmě a ukázalo se, že nejsem jediný, kdo má s vámi podobné problémy. Pokud budete pokračovat ve stejném duchu, pravděpodobně brzy přijdete o licenci. Namísto zlepšení služeb ztrácíte čas hádkami se zákazníky. **Číslo objednávky:** **2024021625** Váš bývalý zákazník, **Yurii**

Nakupuji zde pravidelně, seženu zde většinu věcí, co potřebuji. Dodání do boxu rychle je prostě super.