Nedoporučuji obchod
Dobrý den,
ráda bych uvedla věci na pravou míru. Nikde netvrdím, že by zboží nebylo odesláno v termínu, to nebyl předmětem mé nespokojenosti. Problém nastal ve chvíli, kdy jsem několik hodin po zaplacení požádala o zrušení objednávky a bylo mi sděleno, že to již není možné, protože zásilka byla předána dopravci. Tato informace však neodpovídala údajům samotného dopravce, který zásilku převzal až následující den v poledne.
Na tento rozpor jsem vaši kolegyni upozornila a následně jste komunikaci převzal vy. Když jsem požádala o potvrzení, kdy přesně byla zásilka skutečně předána dopravci, odpověď ani žádný doklad jsem již neobdržela. To je důvod, proč mám pochybnosti o tom, že v době mé žádosti nebylo možné objednávku zrušit.
Zboží jsem následně vrátila, přičemž dle potvrzení dopravce bylo dne 30. 12. převzato z vaší strany. Přesto jsem ani po několika dnech neobdržela žádné potvrzení o převzetí či zahájení zpracování vratky. Informaci jsem dostala až poté, co jsem zveřejnila recenzi.
Chápu, že zákonná lhůta na vrácení peněz je 14 dní, nicméně očekávala bych alespoň základní potvrzení o převzetí vráceného zboží a transparentní komunikaci.
