Děkujeme za Vaši objednávku. Naše společnost se vždy snaží najít optimální řešení pro jakouliv situaci, která je nepřijatelná pro obě strany. Omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti a čekací dobu. Je nám velmi líto, že jste neobdrželi objednané zboží a došlo k vrácení peněz. Dodací lhůty jsou bohužel částečně svázány s výrobcem, a proto může dojít ke zpoždění dodání zboží. V případě, že požadovaný produkt není ve stanovené lhůtě k dispozici, naše firma peníze za objednávku dobrovolně vrátí. Tuto zprávu jste obdrželi e-mailem s původním označením „oprava faktury“. Z důvodu velkého počtu příkazů (našimi zákazníky jsou klienti z celé Evropy) je nutno postupovat při zpětném zasílání peněz chronologicky. Proto Vás prosíme o trpělivost.
Vaši peněžní částku nezadržujeme, proto prosím sledujte stav Vašeho konta v bance. Peníze budou zaslány zpět na Váš účet. Stále se snažíme zlepšovat, proto je pro nás Vaše poznámka důležitá. Budeme vděční za pochopení.
Náš zákaznický servis je Vám vždy k dispozici od pondělí do pátku od 8h do 20h a v sobotu od 8h do 12h na 800116602 nebo využijte elektronické komunikace s námi viz. e-mail: service@parfumdreams.cz. Náš kontaktní dotazník naleznete na níže uvedeném odkazu:
Team parfumdreams