Dne 14.8.2020 jsem objednala kosmetiku a dosud 24.8.2020 zboží nedorazilo.
Hodnocení obchodu
Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.
Nabídka, ceny
Dopravce, komunikace
Objednávám zde průběžně,zboží jde ze zahraničí,dodací lhůty vím dopředu,pokud položka není,jsem informována,a mohu se rozhodnout o způsobu objednávky a dodání.
Problém nastal poprvé v červnu,ale chyba byla na dopravci PPL,který zaměnil tel.číslo,a tím pádem šlo zboží zpět,což jsem se sice dopátrala na tel.lince,ale bylo mě zde řečeno,že si opětovné doručení musím vyřídit sama s dodavatelem ze zahraničí.Napsala jsem ještě na český kontaktní formulář,ale zde mi nikdo dosud neodpověděl,to mě zklamalo,naštěstí jsem napsala i na německý formulář,odpověd přišla do 20-ti min. s popisem,jak bude postupováno, následně vše bylo dodrženo,a vyřešeno k mé spokojennosti.
Vůni jsem si koupila v loni v Itálii a v ČR jí nemohla nikde sehnat. Až jsem náhodou našla vaše stránky. Jste nejlepší.
Doručovatel neměl můj telefon .... obtěžování sousedů.
Nejen, že strhávají platbu ještě před tím, než potvrdíte svou objednávku, ale zároveň vaše peníze i tak drží 5-10 dní jako rukojmí, než vám je pošlou zpátky a to za předpokladu, že mi je skutečně pošlou!
Zobrazit reakci obchodu Parfumdreams.czrychlost vyřízení pbjednávky
Balíček přivezla nějaká paní aniž by mi někdo sdělil, že přijede.
Vstřícná paní na servisním oddělení
Naprostý chaos , nikdo neví kde se zásilky nacházejí, jaké číslo, kdo je přepravuje. Když už NĚKDO byl ÚDAJNĚ u mých dveří tak se to dočtu pouze u sledování zásilky a ne lístke ve schránce či telefonem apod. kde je možné domluvit termín dodání či kde si mohu zásilku osobně vyzvednout. Myslím,že firma si myslí že jsme se vrátili s koronou do doby kamené a vymoženosti jako telefon, PC NEEXISTUJÍ . Nechce se mi být sponzorem v době korony !!! Každý máme své starosti snažíme se co můžeme udržet si důvěru našich zákazníků. Tedy doufám, že to tak funguje !!!
Zobrazit reakci obchodu Parfumdreams.czVše v naprostém pořádku. Vůně je identická, za dobrou cenu, komunikace s prodejcem rychlá. Dodání na dobírku, se sledovacím číslem zásilky, sice doručení delší (obj. 26.5. a dodáno 15.6.) zboží šlo ze zahraničí, ale dobře zabaleno, plus dáreček.
Pokud na objednávku svého zboží nespěcháte, není co vytknout.
28.5. Jsem objednala zboží, do dnršního dne nepřišlo. Mám pocit, že jde o podvodné jednání. Nakonec jsem objednávku zrušila a žádám o vrácení peněz. Jsem zvědavá, jestli vůbec přijdou.
Zobrazit reakci obchodu Parfumdreams.czZboží bylo krásně zabalené a došlo v termínu uváděném na stránkách.
Naprosto neprofesionální a urážlivé jednání řidiče přepravce.
Zobrazit reakci obchodu Parfumdreams.czVšechno. Je to nejhorší obchod,co jsem zažila. Peníze přijaly a objednávku nedodaly. Když jsem volala na zákaznický servis,tak paní jen koktala a nevěděla,co mi má říct.. Odpověď na mou otázku,proč mi od nich nepřišla žádná informace,zpráva o objednávce,tak mi bylo jen řečeno,že to muselo být ve spamu. Po ukončení rozhovoru jsem šla na mail a helemese.. Žádný spam tam nebyl.. Odpověď na vrácení peněz se mi také nedostala. Nikdy víc. Peníze téměř 3 týdny na jejich účtě a objednávka nikde. Horší zklamání jsem nezažila.
Ale co mě opravdu pobavilo,že moje objednávka je na zpáteční cestě do zahraničí,že se dodavatel nemohl se mnou spojit,zajímavé,že nejčastější dopravce,co mi vozí objednávky je PPL a nikdy žádný problém. Jednoduše a rychle řečeno - podvod a zklamání!
Zobrazit reakci obchodu Parfumdreams.czslíbili odeslání do 24 hodin, ani po třech dnech nic neodešlo a na zákaznické lince jsem nedostal žádnou relevantní informaci - až odejde, tak odejde
šlo o zboží, které mělo být skladem ihned k odeslání
Zobrazit reakci obchodu Parfumdreams.cz9.5 objednáno a zaplaceno, doba dodání 4az 6 dní,, 12.5 email ze zboží je na cestě a dosud nedorazilo
Dne 11.5. jsem si objednala a zaplatila rovnou online. Na Vašich web stránkách je uvedeno, že máte skladem, doba doručení je tam myslím 3-5 pracovních dní.
Bohužel je dnes 24.5., to je 9 pracovních dnů od objednání, a já nemám objednané zboží a ani žádné informace, jak moje objednávka pokračuje.
Zobrazit reakci obchodu Parfumdreams.czZboží stále nedošlo od 17.5
Zboží stále nemám.
Zobrazit reakci obchodu Parfumdreams.czZboží jsem před měsícem uhradila, stále nedorazilo a když jsem žádala o vrácení peněz, stále chodí informace, že bude vystaven dobropis faktury a peníze mi vrátí. Stále čekám a nemám ani peníze, ani zboží. Nikdy víc z tohoto obchodu nic neobjednám
Zobrazit reakci obchodu Parfumdreams.czTakže jsem dopadla úplně stejně objednávka za 1000 kč nedoručena
Zboží objednáno před měsícem. Stále je nemám. Přišel mi v půlce měsíce e-mail, že mi zboží pošlou do 5 - 10 dnů. Konec měsíce a zboží stále nemám. Určitě u této firmy nakupuji naposledy.
Zobrazit reakci obchodu Parfumdreams.czObjednávka byla vytvořena v polovině února, od potvrzení objednávky absolutně žádná zpětná vazba. Kontaktování zákaznického centra po e-mailu bylo následováno jen zpětnou vazbou od automatu s provokativní formulací "žádáme o trpělivost". Bez ohledu na chybné větné konstrukce indikující, že český trh opravdu není tím "rodným" pro provozovatele/majitele, je komunikace naprosto nedostatečná, nulová. Momentálně čekám na vrácení peněz za neprovedenou dodávku (která se zasekla někde v Německu, v detailu objednávky byl uveden komentář, že logistický prostředník nebyl zastižen ???).
Nedoporučuji ani omylem, volte renomovanější společnosti.
Zobrazit reakci obchodu Parfumdreams.cz