lidl.cz

Na Vánoce jsem objednavala jako dárek drona, kterému asi po čtvrtém použití přestala fungovat jedna vrtulka. 7.1.2019 jsem jim vyplňovala na stránkách formulář s popisem vady. Přišla mi na to odpověď s kontaktem na nějaký servis a ze si to mám v podstatě vyřešit sama. Tak jsem 9.1.2019 vyplnovala další formulář s tím, ze chci drona buď nového nebo chci vrátit peníze. Na to nikdo nereagoval asi týden, tak jsem se jim snažila marně dovolat na zákaznickou linku. Když už jsem se dovolala, bylo mi řečeno, ze se mým případem zabývá obchodní oddělení a mám čekat na jejich vyjádření, tak jsem čekala zase asi týden, kdy mi psali, ze potřebuji můj souhlas k tomu, aby mohli předat moje informace přímo výrobci k dořešení reklamace. Souhlas jsem poskytla a od te doby se mi nikdo neozval. A to je 8.2.2019.

Přidávám velmi negativní zkušenost, k objednanému stolku nepřišly šrouby, na zákaznické lince programově lžou, při každém zavolání poví, jak je věc v řešení a jak mě někdo bude kontaktovat, měsíc se neděje nic, dnes jsem volala asi po desáté, paní pověděla, že se omlouvá, že mi omylem nebyl zaslán e-mail s prosbou o schválení zpracování osobních údajů a že bez tohoto potvrzení problém nemohli řešit, souhlas jsem samozřejmě potvrdila a požádala paní, jestli by mi alespoň do e-mailu nepotvrdila, že jsem souhlas dala a že tedy už konečně věc budou řešit, jak mi do telefonu opět slibovala už po několikáté, že do týdne věc bude vyřešena, paní slíbila, že mi tedy do e-mailu potvrzení pošle, opět žádné nepřišlo. Lidl eshop už nikdy víc!!! Strašné chování, při problému se nejlépe pozná kvalita obchodníka.

objednáno 30.1. dnes 7.2. a paní na infolince - prosím vyčkejte do zítra, potom bude vaše zásilka přednostně odeslána. To samé mi bylo řečeno včera . Předpokládám že to bude "včera , dnes a zítra" . Otřesné, na maily nereagují a se zákazníkem si takto vytřou víte co..

Všechny produkty jsou perfektní

- vše - deklarace dostupnosti do 3 pracovních dní - 14.1. 2019 objednávka, 15.1.2019 e.mail zboží připraveno k expedici a od té doby čekám, čekám a čekám a zboží nikde. - zákaznická linka nic neřeší, prý se zboží asi někde ztratilo - při čtení recenze na tento obchod, jsem zjistil, že se jim zboží ztrácí neskutečně často. - nemám ani zboží ani peníze

Mám bohaté zkušenosti s nakupováním přes internet, objednáváme na e-shopech téměř vše. Mám osobní zkušenost i s německou pobočkou Lidlu. A musím říci, že český e-shop Lidl je ten nejhorší e-shop, na jakém jsem kdy nakupoval. Naprosto skandální způsob jednání při dodání zboží. Objednával jsem skladové zboží, objednal jsem v pondělí, zaplatil karou, zboží mělo být dodáno během 3 pracovních dnů. Ve středu brzy ráno přišla mail s předmětem "Skvělá zpráva" a informací, že zboží je zabaleno a připraveno k odeslání. V tu samou chvíli se na PPL objevila načtená zásilka. Takže jsme předpokládali, že ve čtvrtek zboží doručí. Ve čtvrtek se ale na PPL stav zásilky nezměnil a zjistili jsme, že jim Lidl zboží vůbec nepředal. Po složitém volání na zákaznickou linku jsme se dozvěděli, že zboží je sice zabalené, ale leží někde na jejich skladu a nikdo není schopen říci, kdy ho odešlou - a vlastně to nikoho ani moc nezajímá - můžete počkat, můžete objednávku zrušit, dělejte si, co chcete... My tedy každopádně s naprostou jistotou už teď víme, že zboží nebude doručeno ani v pátek a kdo ví, jestli vůbec v pondělí. Skvělá zpráva, která došla mailem ve středu brzy ráno, pak působí jako výsměch - zboží sice je připraveno k odeslání, ale zůstat takto připravené evidentně může třeba i několik dnů. Nejhorší je, že to je moje druhá objednávka na tomto obchodu a ta předchozí probíhala dost podobně. Zdá se tedy, že jde o jejich standard. A vracím se k důvodu, proč jsem na začátku psal o zkušenosti s německou pobočkou. Zase se ukazuje ten rozdíl mezi námi a zeměmi směrem na západ. Kromě toho, že je stejné zboží pro náš trh méně kvalitní, jsou stejně méně kvalitní i služby stejné firmy, protože ze svých zkušeností můžu říci, že v německé pobočce by se toto zřejmě nikdy nemohlo stát, a pokud by se stalo, neodbyl by Vás na zákaznické lince nějaký hlas člověka, kterého vlastně nic nezajímá a nemůže ani moc nechce s tím cokoliv dělat... Nemůžu lidl-shop.cz v žádném případě doporučit.

- kvalitní, rychle dodaný sortiment textilu (funkční oblečení, prémiová kolekce Esmara, dětské oblečení, prostěradla) - snadná montáž nábytku (bambusová lavice s úložným prostorem)

- nekvalitní provedení bambusové lavice s úložným prostorem (kromě bavlněného polstrovaného sedáku), z konstrukce čouhá tříska, dvě praskliny už z výroby (jedna zatřená) - vyvedení sprchovací hlavice celkem zdařilé, ale část s tryskami už přišla lehce poškrábáná - přehnané množství obalů (již z výroby, ne těch pro transport)

Většinou vše bez problémů, chválím možnost bezplatného zaslání zpět v případě odstoupení od smlouvy.

V posledních 2 zásilkách problémy - objednávka z 15.12. - první slib, že většinu položek doručí do vánoc (aktivně zvlášť poslán e-mail), ale došlo po svátcích, jedna položka měla přijít později. Po 10. lednu jsem musela telefonicky urgovat, že nemám žádné další informace o položce, nakonec 18. ledna e-mail s tím, že položka již není dostupná... 15.12. byla:-D - lednová objednávka - překvapivě došla během 3 dnů (opoždění chybějící položky z 15.12. zdůvodněno velkým množstvím zásilek), ale jedna položka poslána v jiné barvě Prosím neslibovat, co nemůžu slíbit a aktualizovat údaje o dostupnosti v online shopu.

Skvělý servis i cena

rychlost dodání

Nářadí které nabízejí má ve stejné cenové hladině lepší parametry

komunikace obchodu = nula, na dotaz k výrobku se prostě odpovědi nedočkáte dřív jak za tři urgence.

Lidl už nikdy více. Objednali jsme si z Eshop houpacku. Přišla za 4 dní, což není problém , ale problém je v jakém stavu. Látka byla celá plesniva, samé černé plesnive fleky, na dřevě úplná plíseň. A smrdělo to neskutečně. Když jsem to reklamoval ( Reference #37266621) tak uběhlo už víc já 30 dni, a odpovědi i po urgencích žádné jsem se nedočkal. Prostě jde vidět, že o zákazníka nemají zajem.

Kvalitu zboží

Termín dodání, 30.12.18 jsme objednaly matraci a dosud ještě nepřišla, hrůza

Kontakt - místo hovoru záznamník a na email nereagují

rychlost doručení

Velký výběr, ceny, přehledné nakupování

Poměrně dost dlouhá doba dodání

Nejvíc mě štve jejich komunikace, na email neodpovídají, na linku se jen tak nedovolate! Vratila jsem zbozi kdybych jim porad nepsala tak mi nebyli schopni napsat že zboží dorazilo.Stale cekam na vrácení peněz nic. Na emaily neodpovídají, na linku jsem se včera konecne dovolala tak že je vše v pořádku a že to budou urgovat, jsem zvědavá za jak dlouho přijdou. Jinak jsem poučná Lidl už NIKDY!

Já jsem spokojená.Nechapu jak někdo objednává z eshopu vše v prosinci,když vždy dávají eshopy doporučení objednat do konce listopadu.Věci k Vánocům nakupuji říjen listopad a v prosinci osobně. Pak se mi nemůže stát ,že nemam dárek pro rodinu.

Dávat záruku že to dojde a nezvladate nápor...Na to jste se měli připravit.

nabízené zboží je již několik měsícú nedostupné u několika položek nejhorší eshop jaký jsem kdy navštívil opakovaně na zákaznické lince nemají žádné informace

Fakt dekuju lidlu za krasne vanoce. Objednavala jsem dceri detskou kuchynku, ktera se nakonec musela reklamovat. Termin pro vyrizeni reklamace do 30 dnu splnen nebyl, komunikace zadna. A proto se obracim na ceskou obchodni inspekci pro nedodrzeni obchodnich podminek ze strany lidlu.

Uz bych tam nikdy nic neobednala! Des a hruza