lidl.cz

zboží je cenově přijatelné, ale kvalita opravdu odpovídá ceně. S reklamacemi většinou nedělají problémy a rovnou vyměňují porouchaný kus za nový.

V Lidlu jsem nakoupila nářadí a nějaké technické pomocníky do kuchyně. - je vždy potřeba nechat si účtenku, žádná z věcí zde zakoupených nikdy nevydržela 2 roky záruky - eshop s prodejnami není propojený, takže mi bylo řečeno, že zboží zakoupené na eshopu nelze reklamovat v prodejnách - po zaslání kontaktního formuláře kvůli reklamaci musíte čekat, než se Vám ozvou zpátky. Nčekejte žádný potvrzující email že přijali Váš požadavek. A když máte štěstí a ozvou se, tak víc než Váš problém je zajímá souhlas se zpracováním údajů kvůli GDPR, až poté čekáte na vyjádření, jakým způsobem bude reklamace vyřízena. Pokud dobrý, dostanete štítek a máte kontaktovat PPL, jejich dvorního dopravce abyste se domluvili, že jim to pošlete teda zpátky. - na infolinku se nedá dovolat, takže eshop je kotaktně neprůstřelný.. I z okna by se Vám podařilo kontaktovat je líp... Takže Lidl-shop? už nikdy více, to si počkám, až to bude v týdenní nabídce na prodejně

Zboží vůbec nepřišlo, na infolinku se nedá vůbec dovolat na email nereagují. Lidl obchod mám rád, ale na eshopu již nikdy.

Objednávka rozdělena na dvě části, jedna část přišla po 14ti dnech a druhá vůbec, když jsem se pátrala po tom kde je, bylo mi uděleno, že se ztratila!! Jak je to možné?? :-/

Ryclost dodání zboží

Místo objednaného nářadí do dílny mi přišel dětský bagr na dálkové ovládání. Okamžitě vše posláno zpět při převzetí.Když jsme se konečně dovolali na jejich linku pro zákazníky tak nám bylo oznámeno,že zboží okamžitě znovu zabalí a pošlou,když to ovšem opět zaplatíme a pak teprve budou řešit předešlý nákup a vrácení peněz.Tam jsem nakupoval naposledy!!

ceny, rychlost, balení, prostě všechno

Z "logistickych duvodu" pry byla zasilka vracena zpet z PPL (dle PPL ji vubec od Lidl neobrdzeli). Jedina moznost je objednat znovu, coz uz nehodlam riskovat. O cele veci nijak neinformovali, zjistil jsem az po telefonatu na zakaznickou linku. Nezavolat tam, tak porad cekam a doufam v doruceni. Nejhorsi zkusenost s nakupem v eshopu vubec.

přehledné stránky, normální dodání, ale to je dnes standart

po odeslání objednávky ji NELZE ZMĚNIT (např. velikost kalhot) ANI ZRUŠIT, zboží nelze objednat přes telefon, zboží nelze vrátit na žádné prodejně, ale musí se poslat zpátky poštou

neplatit predem a nekoupit veci, ktere nutne potrebujete !!! tento eshop je absolutne chaoticky.

Rychlost,bezproblémový nákup

rychlost dodání

sprosté chování pošty

Nedostatečně zabaleno, vše se rozbije během přepravy. Moka konvice pouze hozena do větší krabice bez jakékoliv ochrany.

Hezke zbozi - dobra kvalita materialu na detskem obleceni.

Eshop nefunguje moc dobre. Vetsina veci neni skladem. Objednavka je navic rozdelena do vice balicku - je otrava cekat cely jeden den na PPL doma, natoz vicekrat. Samozrejme posledni dorazi vec, kterou jsem potrebovala nejakutneji a stale na ni cekam. Znovu uz na eshopu rozhodne nenakoupim.

Vse. Cekam neskutecne dlouho, poslali mi fakturu a sdeleni ze zbozi predali do svozoveho depa, ale prepravce potvrdil ze tam vubec fyzicky neni, ale jen papirove (datove), vubec mi na urgence nikdy neodpovedeli, na infolinku se nejde dovolat, je tam jen automat a ne operator, uvedena doba dodani 4 dny je absolutni vysmech a jen klamani zakazniku! Naprosty nezajem a ignorance zakazniku! Urcite nikdy nenakupovat!

Dne 16.11.2018 objednáno, 19.11.2018 potvrzení o odeslání a od té doby leží zásilka na svozovém depu PPL - ovšem pouze datově. Fyzicky moji objednávku nikdy neviděli. Zákaznická linka Lidlu mi slibuje prověřování - nevím, co je složitého na tom zjistit, kde podle čísla objednávky zásilka je...Prověřují to již třetí den... Takže jsem slečně na lince řekla, že pokud to nebude do pátku doma, ať mi pošlou peníze zpět a objednám si jinde. Toto víckrát ne!!! Zajímavé je, že dosud nebyl problém. Chápu, že toho mají před Vánoci mnoho, ale pokud se jim kupí potíže, nemají slibovat dobu doručení do tří až čtyř dnů.

Výběr Objednávka z domova

Pokud neřešíte reklamaci tak o.k.. Vracela jsem komodu, protože nebyla kompletní. Nemám zboží, ani peníze a na kontaktní formulář mi nikdo neodpovídá. Dovolat se je nadlidský výkon.

standardní přístup

Pěkně webové stránky slibující rychlost a kvalitu

Jednu objednávku mi poslali natřikrát přes více přepravců. Dvě z těchto tří zásilek přišly rozbité. Horší kvalitu zabezpečení zboží proti poškození při přepravě jsem ještě neviděla. Tolik zbytečně stráveného času reklamacemi už mi nikdo nikdy nevrátí. Jde o lhostejnost a línost zaměstnanců a vedení.

Rychlost dodání

- hodně věcí na e-shopu co ale není skladem, nechápu proč tomu nevěnují víc pozornosti a trochu si v tom neudělají pořádek - také nechápu když nedokáží dodržet to co slibují např: datum dodání, přeprava tak proč tedy mají e-shop když neumí dodržet tyto podmínky Je to velká škoda.. snad mi zboží stihne přijít do Vánoc, protože překvapivě mi přišel e-mail že se to pozdrží :-(

Nic, již několikrát špatná zkušenost s infolinkou

Objednána 1.11. vrtačka, která byla skladem, kartou zaplacena. Očekávala jsem dodání maximálně do týdne. Bohužel do dnešního dne 22.11. nedorazila, jen email s odstoupením od smlouvy. Na infolince byla údajně chyba v dopravci, který zásilku nedoručil a vrací se jim zpátky. Jenže jsem zjistila, že žádná zásilka vůbec nebyla odeslána. Takže za mě jednoznačně nedoporučuji. Již několikrát jsem potřebovala řešit objednávku na infolince a ani jedinkrát nebyla ochota věc řešit. Infolinku můžou zrušit, je k ničemu a kvalita zboží, jestli někdy nějaká byla, jde prudce dolů. Za druhé jsem velmi nespokojena s výběrem dopravců. Zvolím PPL a i přesto mi půlka zboží přijde PPL a půlka poštou, které se vyhýbám seč můžu, jelikož hází jen lístky do schránky a nezazvoní, ačkoliv jsem doma. Nechápu tu volbu dopravce, když pak posílají jinou společností než si zákazník zvolí. Celkem často a za nemálo peněz jsem objednávala ale raději začnu objednávat jinde, kde bude trochu lidský a vstřícnější přístup. Michaela Zavřelová