Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a s informovaností ohledně celého procesu nás velice těší. Jsme rádi, že se Vám také líbí možnost osobního vyzvednutí přímo v naší optice. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, Hano, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Máme radost, že se Vám líbil přístup našeho personálu a že oceňujete šíři sortimentu v naší optice. Udělá nám radost, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Jsme velice rádi, že jste byla spokojená s přístupem našeho personálu a líbil se Vám sortiment v naší optice. Potěší nás, když nás opět navštívíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Máme velkou radost, že jste byl spokojený s přístupem našeho personálu. Vaši objednávku jsme si dohledali v systému a evidujeme, že byla označena jako připravená k vyzvednutí včera v odpoledních hodinách. Zásilka by pro Vás tedy měla být již připravena. Pro více informací prosím kontaktujte optiku. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky nás velice těší. Udělá nám velkou radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, Jano, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velice rádi, že jste byla spokojená s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a s kvalitou jejího balení nás velice těší. Máme radost, že se Vám také líbí expirační doba roztoků a že oceňujete naše slevové akce. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, Markéto, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme velice rádi, že jste byla spokojená s přístupem našeho personálu ze zákaznické podpory. Udělá nám velkou radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme rádi, že Vám imponuje rychlost vyřízení Vaší objednávky. Udělá nám velkou radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, Jiří, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Jsme velice rádi, že jste spokojený s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, Evo, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Máme radost, že jste byla spokojená s přístupem našeho personálu a s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Je pro nás radost slyšet, že Vám brýle perfektně sedí. Potěší nás, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, Pavlo, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velice rádi, že jste byla spokojená s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a také s její cenou. Máme radost, že se na nás můžete spolehnout. Udělá nám velkou radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, Terezo, je nám velice líto, že k Vám brýle zatím nedorazili. Dovolte nám však situaci vysvětlit. Na výrobu dioptrických brýlí mám stanovenou lhůtu 3-10 pracovních dní. Tuto informaci jste mohla vidět při tvorbě objednávky, ještě než byly brýle vloženy do košíku. Tuto lhůtu jsme zatím nepřekročili, prosíme Vás tedy o trpělivost. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Máme radost, že Vám imponuje rychlost vyřízení Vaší objednávky a také naše cenová nabídka. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu nás velice těší. Udělá nám radost, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, Lucko, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme velice rádi, že jste byla spokojená s přehledností našeho e-shopu a také s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Udělá nám velkou radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý dej, Jardo, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Máme velkou radost, že se Vám líbí šíře sortimentu v našem obchodě. Je nám však velice líto, že Vaše objednávka nedorazila včas. Vaši objednávku jsme si v systému dohledali a vidíme, že naše objednávka byla na skladě zpracována a dopravci předána hned další den po jejím vytvoření. Bohužel, k nečekanému zdržení došlo až následně v logistické síti samotného dopravce, kterému trvalo několik dní, než balíček fyzicky zpracoval na svém depu a poslal dál do přepravy. Ačkoliv nemáme na rychlost doručování po předání balíčku dopravci žádný přímý vliv, velmi nás mrzí, že Vám tato situace způsobila komplikace a narušila Vaši důvěru v naše služby. Naší prioritou je expedovat zboží v co nejkratším možném čase, a podobná selhání na straně dopravců nás proto upřímně mrzí. Doufáme, že i přesto si do našeho obchodu najdete znovu cestu. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, Anno, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Máme obrovskou radost, že jste byla spokojená s přístupem našeho personálu na optice. Také nás těší, že se Vám líbil sortiment u nás. Budeme rádi, když nás opět navštívíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, Ireno, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme velice rádi, že jste byla spokojená s nákupem u nás. Máme radost, že se Vám líbila rychlost vyřízení Vaší objednávky a také její cena. Těší nás, že se na nás můžete spolehnout. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám pěkný den.

Hello, Thank you for reaching out and giving us your feedback. We are incredibly sorry to hear that your order did not arrive in time. We took a close look at your order details and tracking history to find out what happened. Your order was placed in the evening, and our warehouse team processed it right away—we successfully handed your package over to the shipping company the very next day. Unfortunately, it appears the delay occurred after the package left our warehouse. According to the tracking information, the courier did not process the package at their main sorting depot until Sunday the 21st, which unexpectedly pushed the final delivery to the next day. If you would like to discuss this situation further, please contact us on info@alensa.cz. We apologize for the inconvenience. Have a nice day.