Eobuv.cz

V prosinci 2024 jsem objednala kabelku, která dorazila bez příslušenství. Ihned jsem psala na zákaznický servis. Koncem ledna přišla informace o tom, že můj dotaz bude postoupen dal. Opět se nic nedělo. V únoru 6. jsem se znovu ptala, zda doposlou chybějící komponenty nebo mám kabelku zaslat zpět. Dnes přišla odpověď, že mám pokračovat ve vrácení zboží, ale teď teda nevím, když čtu ty recenze. Nákup rozhodně nedoporučuji!

V prosinci 2024 jsem zakoupila jedny boty ve dvou velikostech (2x 4.000) a nepadnoucí poté standardním procesem vrácení vrátila. Peníze nepřišly po 14 dnech, ale byly Vánoce, tak jsem vyčkávala do ledna. Když ani v lednu nedorazily, obrátila jsem se na info@eobuv.cz, reklamace@eobuv.cz i jejich chatbota na webu a téměř denně se u všech připomínala. Když ani poté nekomunikovali, zastavila jsem se v kamenném obchodě v OC Chodov. Tam si ode mě vzali telefonní číslo a od té doby pravidelně komunikovali o stavu vratky. Asi jde o to projevit, že si to opravdu nenecháte líbit, pak začnou jednat. Také je dobré mít všechny podklady vč. potvrzení o podání zásilky. Mě ho dámy na podacím místě ochotně vystavily až v lednu. Nakonec se začali ozývat i z generických mailů viz výše i přes chatbot mi přišla opožděná odpověď. Peníze nakonec koncem ledna dorazily. Pokud tedy budete opravdu snaživí a nevzdáte to a máte možnost se osobně zastavit v jejich kamenném obchodě, tak to není ztracené a všechno to zkuste udělat. Ale to samozřejmě nic nemění na tom, že to není dobrá zákaznická zkušenost a sama bych už v obchodě nenakoupila.

Jsem v šoku, jaké tu vidím velmi negativní recenze. V tomto obchodě objednávám online již 6 let, za boty už jsem u nich utratila minimálně 30 tisíc a NIKDY se mi nestalo, že by mi boty nedorazily, nebo dorazily pozdě, či že by byly nekvalitní nebo měly nějaké vady. Boty jsem již vracela mnohokrát, vše zdarma a přes zásilkovnu a peníze byly na účtu za pár dní. Já opravdu nechápu, co se to děje a o čem to ostatní píšou... začínám mít pochybnosti, že ostatní nakupují asi ve falešném obchodě a ani o tom neví. Zkontolujte si adresu v prohlížeči a zabezpečení webu, protože jinak nechápu, čím jiným by to mohlo být :(

Uvádí špatné informace u produktů Při vrácení zboží nevrátili peníze Telefonní čísla nefungují Chat - robot, neuzná mail ani číslo obj.

Nevrátili peníze za vrácené zboží!!! Podpora nefunguje. Co je tohle za zlodějnu?

Po vyřízené reklamaci, která byla uznána penize nevrátili.. jen výmluvy… chatboot a propadne pořád dokola prověříme .. ale nic sw nedeje .. na Facebook skupině firmy je budete, ze je nas mnoho komu dluží ..

Zakoupil jsem si pánské polobotky Picolinos, s doručením stály 3217,- Kč. Zaplaceny 5. 12. 2024. Obuv jsem nosil sporadicky. V polovině ledna 2025 jsem zjistil, že se mi na levé botě odlepila podrážka od svršku obuvi. Asi šmejd z Asie. Boty do rakve vydrží víc!

Pokud dojde na problem nebo nestandardni situaci, s obchodem se prakticky nelze spojit. Neumi resit vymenu, jen vraceni, coz koliduje s nakupem cenove zvyhodneneho zbozi a zbozi v akci. Postup v techto situacich nemaji ani zmineny v obchodnich podminkach. Za me velice spatny proklientsky servis. Chteli jsme dvoje boty, nakonec mame jen jedny a drazsi, nez kdybychom je koupili jinde, takze pro nas posledni nakup.

Objednávka zrušena,finance mi nepřišly zpět, žádná komunikace nefunguje.Zloději a podvodníci !

Absolutně bez reakce k podané reklamaci, více než dva měsíce, infolinka je jen chat - robot, operatori nejsou k dispozici, na emaily obchod nereaguje. Nedoporučuji

Nesnáším krámy kde se snaží s lidma vydrbat umělýma slevama který opravdu slevama nejsou a co hůř po slevě jsou boty ještě dražší než u konkurence

Velký výběr zboží

11.11.2024 mi byly doručeny boty, které na sobě měly lehké vady. Vzhledem k tomu, že jsem o ně měla zájem a v mojí velikosti už nikde nebyly dostupné, jsem se s e-shopem domluvila, že mi pošlou kompenzaci a obuv si nechám. Toto se podařilo po třítýdenní komunikaci. 4.12.2024 jsem poslala e-shopu podklady pro vrácení peněz, od té doby se jen upomínám a peníze jsem dosud neobdržela. Nenakupovala jsem zde poprvé a dříve jsem neměla s objednávkami problém, ale toto bylo celkem vystřízlivění. Nejedná se o velkou částku, kterou by mi měli vrátit, jde mi spíše o princip. Dle ostatních recenzí se rozhodně v mém případě nejedná o výjimku. Jsem si více než jistá, že je to pro mě poslední nákup na tomto e-shopu.

Naprosto otřesný zákaznický zážitek. Objednali jsme zde boty. Poté se na nich vyskytla vada v lhůtě 2 let. Reklamovali jsme v OC Chodov. Reklamaci vyřídili až po měsíci a poslali CTRL C CTRL V email, že je to mechanická vada způsobená spotřebitelem. Absolutně nechápu. Pokud se vydřou paty při vymíněném používání bot a chození v nich, tak dle obchodního zákoníku musí reklamaci přijmout. Tim to ovšem nekončí. Boty, u kterých reklamaci neuznali už měsíc už 2 měsíce neposlali zpátky. Voláme a píšeme ale na zákaznickém centru nikdo nereaguje. Ukazovkovy případ k předání na ČOI. Jak čtu recenze tak nejsme prvni ani poslední, které obrali o tisíce korun.

NEOBJEDNÁVAT! V červnu jsem udělala na eshopu Eobuv.cz objednávku za více než 4000Kč, která byla rozdělena do 2 balíků. Balík mi přišel jen jeden. Řešila jsem to se zákaznickou podporou - velmi neochotní, nechtěli ani uznat chybu, nicméně po 2 mesících a mnoha emailech chybu uznali a vrátili mi peníze za ten jeden nedoručený balík. Za další 2 měsíce mi od nich přišel email, že mi údajně vrátili více než měli a chtějí po mě, abych jim vrátila 1358 Kč. Zprávu jsem ignorovala, protože jsem si jistá, že jim nic nedlužím a nechápu jak se k té částce ani dostali. Vyzvali mě přes email ještě jednou a pohrozili vymáháním právníkem. Sesbírala jsem zbytky energie a naposílala všechy důkazy, screenshoty, že nemají pravdu a nic nedlužím. To jim nestačilo, jelikož 3.1.2025 mi přišel dopis od nějaké advokátky (Renata Baczanska z infoprawnik.pl), ze me vyzyvaji k zaplaceni dluzne castky do 7 dnu, jinak budou pokracovat v "legal proceedings" a budu muset platit i poplatky za soudni proces. Škoda, že jsem si nepřečetla předtím recenze. Chtěla jsem to řešit znovu s nějakou zákaznickou podporou, ale mají jen chatbota a nedá se s nikým spojit. Telefon nefunguje.

Z eshopu si nic neobjednávejte! Stále mi nebyly vráceny peníze z vratky z 2. 12.2024. Jedná se o objednávku č. 60001330300. Na emaily nikdo neodpovídá. Na zákaznický servis se nedá dovolat. Dokonce již byla překročena lhůta 30 dnů na vrácení peněz a proto podávám podnět na ČOI.

Přišla nám poškozená kabelka, reklamaci neuznali z důvodu mechanického poškození, které jsme si mohli způsobit sami. Jsem velmi zklamaná, od značkové kabelky očekávám stoprocentní kvalitu... Tento e-shop v žádném případě nedoporučuji.

Naprosto podvodný obchod. Objednala jsem zboží a zaplatila. Druhý den mi přišlo, že objednávku zrušili, ale peníze si nechali. Údajně technickou chybou došlo ke zrušení objednávky. Vrácení peněz trvalo 23dní. Zákaznický servis negunguje. Telefonická linka je vypnutá, na emaily neodpovídají a když, tak s velkou časovou prodlevou. Robot na dotazy odpovědět neumí. Prostě katastrofa.

Zboží přišlo velmi rychle, první fáze vrácení proběhla bez problému

Vrátila jsem 3 věci, peníze obdržela jen za 2. Na emaily nikdo nereaguje, telefonní spojení nefunguje, AI asistent nic neví, objednávka podle něj neexistuje. Pomohl mi až tým na prodejně Černý Most.

Rychlost objednávky

Boty nesedí,nelze vytisknout vratku s pinem,nikdo nebere telefony a nikdo neodpovídá na e-mail. Poslala jsem zpět na adresu uvedenou na balíku,zaplatila přes 100 Kčs porto a čekám, možná zásilka zmizí a já neuvidím ani ty peníze, takováto firma už nikdy více!

Balík odeslaný do Rumunska. Eshop bez jakékoliv kominikace, jediné plus, že peníze vrátily na účet, ale vím, že zde už nikdy nic neobjednám. Horší eshop jsem snad ještě nezažila.