Eobuv.cz

rychlé doručení

Reklamovala jsem obuv z důvodu nevyhovující velikosti. Reklamace mi byla uznaná, poslala jsem zpět přes Zásilkovnu ( štítek jsem obdržela z obchodu Eobuv). Peníze na účet mi vráceny nebyly, urgovala jsem nejméně 3x. Obchod přestal komunikovat.

Nakupuji zde leta letoucí, a nikdy se mi nestalo, že by reklamace nebyla uznána. Až teď. Nosím conversky a za tu dobu už jich mám alespoň 10 párů. A všechny jsem nakoupila v tomto eshopu. Conversky v žádném případě neperu v pračce, omývám je jen vlhkým hadříkem. Důvod neuznané reklamace: Praní v pračce negativně ovlivňuje strukturu materiálů, oslabuje lepené spoje, způsobuje zabarvení a mechanické poškození komponent obuvi. Mytí bot vedlo ke změnám nahlášeným v reklamačním formuláři. Mechanické mytí obuvi zbavuje zákazníka práva na reklamaci. Kamarádky mě přemlouvali ať Conversky vyperu v pračce, že to tak dělají běžně a já jsem si je úplně zničila. Od té doby toto už nikdy neudělám. Reklamaci neuznali, přišli o zákazníka a nikomu už v žádném případě eobuv.cz nikdy nedoporučím. Kvalita služeb upadá. Moc mě to mrzí.

nakupovala jsem v tomto obchodě leta, libí se mi doručení a bezproblémové vracení.

Boty za téměř 3 000 Kč se mi rozpadly ještě v záruční době. Reklamace zaslaná e-mailem byla nejprve okamžitě zamítnuta. Když jsem na reklamaci trvala, boty jsem odeslala k posouzení. Na výsledek reklamace jsem pak několik měsíců čekala a bylo velmi obtížné získat jakékoli informace. Na e-maily nikdo nereagoval a na stránkách obchodu jsem nenašla žádný jiný kontakt, kde by bylo možné situaci řešit. Reklamace nakonec nebyla uznána s odůvodněním: „Na obuvi jsou patrná mechanická poškození vzniklá v důsledku náhodných nárazů a oděrů. Zjištěné změny jsou důsledkem způsobu používání a nepředstavují vadu výrobku.“ S tímto závěrem bohužel nesouhlasím. Boty jsem používala převážně do auta a na běžné procházky po městě. Na delší túry a náročnější procházky jsem měla jinou obuv. Proto mě velmi překvapilo, že poškození bylo vyhodnoceno jako důsledek způsobu používání. Nejvíce mě ale zklamal celý přístup k reklamaci a komunikace se zákazníkem. U jiných obchodů jsem s reklamacemi nikdy problém neměla a vždy se mi podařilo situaci normálně vyřešit. Po této zkušenosti už zde nakupovat nebudu a obchod bohužel nemohu doporučit.

nic, jelikož je asi jen o štestí, zda zboží dostanete a podle komentářů ostatních je ještě větší štěstí, když dostanete zboží, které jste si opravdu objednali

Při objednávce obuvi vše proběhlo v pořádku. Pár minut po zaplacení přišla informace, že boty jsou již připraveny k expedici a čeká se na přepravce. V tomto stavu byla objednávka 4 dny, i když obchod tvrdí, že maximálně do 3 pracovních dní by měl zákazník zboží obdržet. Budiž. Napsal jsem tedy na podporu. Z ní mi ani dalších 5 dní nikdo neodpověděl. Pravděpodobně by mi emailovou cestou neodpověděli nikdy, nebýt náhody, kdy jsem objevil číslo na jejich infolinku, které není nikoliv v kontaktech a ani v jakémkoliv odkazu v jejich zákaznickém centru, ale naleznete ho pouze v údajích o společnosti. Dovolat se nebyl problém stejně jako to, že mi bylo sděleno, že můj problém bude urgentně řešen. Po několika hodinách přišel konečně email, kde mi bylo sděleno, že "Z nepředvídatelných důvodů byla má objednávka zrušena." Aktuálně tedy čekám na vrácení peněz. Asi bych i pochopil, kdyby se zásilka ztratila nebo něco takového. Ale napsat, že se už čeká pouze na dopravce a zároveň nebýt schopni během 9 dnů informovat zákazníka, že se někde stala chyba, která dodávku znemožňuje (pravděpodobně boty ani nebyly na skladě), to je opravdu špatné. A nedovolat se tam, asi by objednávka prostě zůstala ve stavu "Děkujeme za peníze, tady máte nic."

zboží bylo poměrně levné

K nízká cena, když jsou boty vadné. Obchod odmítl reklamaci na odlepenou podrážku. V rozporu s běžnou praxí ostatních obchodů a konsenzu odborníků se podle nich u odlepené podrážky nejedná o vadu výrobku. Podle mého názoru je daleko výhodnější si boty koupit někde, kde vám je bez problémů reklamují, i kdyby byly o něco dražší.

Rychlost

Problémy s reklamací, neochota řešit problém. Nikdy už bych u nich zboží neobjednala.

Objednával jsem velké boty Adidas velikost 49 a čtvrt, ponožky Adidas a batoh Adidas. Zaplaceno kartou a do tří dnů vše vyzvednuto v zásilkovna boxu. Všechno naprosto v pořádku a rychlé doručení.

Objednávka s dárkem pro syna zřejmě nedorazí na čas, nejsem vůbec s obchodem a dodáním zboží spokojená. Zboží bylo skladem, tak nevidím důvod, proč nebylo odesláno.

Solidní ceny

Vrátil jsem obuv, nevyhovovala velikost. Čekám již skoro měsíc na peníze, a stále nic. Na emaily nikdo nereaguje

prisel mi balicek v poradku co jsem si objednal

dali mi spatny velikost bot 37 misto 38, na krabici je napsano 38, ale bota sama 37. zbozi nejde ani vymenit ikdyz tam je na strance moznost tak nefunguje. boty bych musel vratit a koupit novy a doufat ze mi daji spravny velikost.

Nízké ceny a velký výběr zboží, bleskové dodání. Reklamace sice trvala o něco déle, ale peníze mi byly vráceny.

Bohužel hodinky nebyly v pořádku. Za prvé přišly úplně vybité, takže jsem musel nechat vyměnit baterii. Po pár dnech se projevily hned 2 závady a hodinky jsem musel reklamovat.

nekomunikace, jejich chyba v e-shopu a dvě stržené platby ve 4 zásilkách, nemožnost vrátit zboží, zmatek už nikdy víc!!

Koupil jsem drahé běžecké boty značky QN a po půl roce občasného používání se prakticky rozpadly. Reklamace byla samozřejmě zamítnuta. Za mě výrazně nedoporučuji nákup – což ostatně potvrzují i další recenze. Já jsem si tuto zkušenost „koupit“ musel, ostatní naštěstí nemusí. Pro srovnání – podobnou situaci jsem řešil u e-shopu Kaufland, kde byla reklamace bez problémů uznána a zboží vyměněno (přitom by za mě stačila i samotná oprava obuvi).

Rychle doruceni Mnoho zbozi Rychly servis Zprvu jsem se bala, jelikoz jsem musela resit vraceni bot Hoka, ktere byly male. Vse ale probehlo bez problému, vcetne vracenu penez

Omylem jsem koupila detskou sportovni cepici namisto damske. Na komunikaci ohledne vraceni zbozi mi nikdo neodpovedel, muj ucet nakup zbozi vubec neevidoval, takze jsem prisla o penize. Jiz nikdy si u nich nic nekoupim! skoda, ze jsem si recenze dalsich zakazniku neprecetla pred nakupem!

Katastrofa. Zboží ze skladu mělo odejít 4.5 a je 11.5 a nic. Zásilkovna ho od obchodu stále nedostala. Dovolat se jim nedá a na chatu mi píše automat......furt to samé. Vůbec netuším zda zboží dorazí, nebo jsou to ztracené peníze. Na maily též neodpovídají.

Po objednání a uhrazení zboží mi došel e-mail, že objednávka byla systémem stornována. Zboží bylo přitom skladem. Takže nemám ani zboží, ani peníze, na jejichž vrácení budu muset čekat. Velmi špatná zkušenost, obchod nedoporučuji.

Vždy rychlý nákup, přehledné stránky,velký výběr, velikosti vždy sedí.Jsme velice spokojeni.Můžeme jen doporučit.

zboží dorazilo...

Bohužel nemohu kladně hodnotit tentokrat! Zboží vraceno - 22.4. vrácení potvrzeno, v emailu bylo napsané vraceni částky od 1 do 3 dnu, že pošlou peníze. Doteď nic, na me emaily odpovídá každý jinak. Objednávám docela dost zboží a překvapuje že jim je jedno jaka je Reputace obchodu. Spis vidim více negativních recenzi než pozitivních a podle mého dobré to není. Majitel nebo vedoucí by měli zamyslet a nějak toto přehodnotit. Zboží mají už dávno zpět a ja své peníze nemam...Rozhodně mi to nepřijde fér!

Obvykle recenze nepíši, ale jsem překvapen co vidím, negativních komentářů. Mně objednávka (boty) přišly za dva dny a jsem velmi spokojen.